Minecraft hesabım var ama doğrulama kodu bana ait olmayan e-postaya gidiyor

Question

Minecraft oyununu ben satın aldım ve satın alma e-postalarım duruyor.

Ancak Microsoft hesabımda ciddi bir e-posta karışıklığı var.

Gmail adresimi yazdığımda bazen bu adres kullanılıyor deniyor,

bazen de böyle bir Microsoft hesabı yok deniyor.

Hesaba giriş yapmaya veya kurtarmaya çalıştığımda doğrulama kodu

bana ait olmayan bir e-posta adresine gönderiliyor.

Bu nedenle otomatik hesap kurtarma yöntemlerini kullanamıyorum.

Minecraft lisansının bana ait olduğunu kanıtlayabilirim.

Satın alma e-postam, sipariş numaram ve ödeme bilgilerim var.

Hesabımın manuel olarak incelenmesini ve

Minecraft lisansımın erişebildiğim bir Microsoft hesabına

aktarılmasını veya hesabımın bana geri verilmesini istiyorum.

Yardımcı olmanızı rica ederim.

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Açıklamanıza göre, Microsoft hesabınız ele geçirilmiş. Hacker, hesabın birincil e-posta adresini/güvenlik bilgilerini kaldırıp kendi e-posta adresiyle değiştirdi.

Hacklenen bir hesabı kurtarmanın tek yolu resmi Microsoft sorun giderici rehberidir:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Hesap kurtarma web formu çalışmazsa ve güvenlik bilgileri hacker tarafından değiştirildiyse, Microsoft hesabını kurtarmak için başka bir çalışma yöntemi yok ve Microsoft Destek de yardımcı olamaz diye düşünüyorum.

Ayrıca, satın alınan herhangi bir lisansı bir hesaptan diğerine aktarmak da mümkün değildir.

Ancak, alternatif bir seçenek sunabilirlerse Minecraft Destek ile iletişime geçmenizi öneririm:

(Aşağıdaki bağlantı yalnızca İngilizce olarak mevcuttur.) Siteye erişirken bir çeviri aracı kullanmanız gerekebilir.)

https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new?ticket_form_id=360001225811

Anlayışınız için teşekkür ederim.

Saygılarımızla,

Darhyl