Authenticator Eski telefonumda kaldığı için iş mail hesabıma erişim sağlayamıyorum

Question

Merhabalar,

Şirket hesabında admin kullanıcısı tek ve benim, bu hesapta authenticator bulunmaktaydı fakat eski telefonumda kaldı bu uygulama ve erişmem mümkün değil. Şu an hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kurtarma methodlarını da denedim ve sonuç başarısız. Diğe kullanıcılarda admin yetkisi olmadığı için autenticatorı kapatma durumu da söz konusu değil.

Answer 1

Merhaba, ben John! Sana bu konuda yardım edeceğim.

Eğer tek Global Yöneticiyseniz ve yedek telefon veya e-posta gibi alternatif doğrulama yöntemleriniz yoksa, tek yol Microsoft 365 Business destek ile doğrudan telefon üzerinden iletişime geçmektir https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2 Alan adınızı doğrulamanızı isteyecekler ve MFA gerekliliğini sıfırlamaya yardımcı olabilirler, böylece hesabınıza geri dönebilirsiniz.

Ya da geçici bir deneme Microsoft 365 Business hesabı oluşturup bunu doğrudan yönetim merkezi üzerinden Microsoft Destek ekibine ulaşmak için kullanabilirsin; bu da genellikle doğru destek ekibiyle daha hızlı bağlantı kurmanı sağlar:

• Burada deneme hesabı oluşturun: https://www.microsoft.com/microsoft-365/business/microsoft-365-business-standard-one-month-trial
• Deneme hesabını kullanarak Microsoft 365 yönetim merkezine giriş https://admin.microsoft.com
• Destek > Destek ve Destek seçeneğini seçin, sorunuzu girin ve İletişim Destek seçeneğini seçin.

---

Umarım bu bilgiler faydalı olur! Başka sorunuz veya endişeleriniz olursa bana bildirin.

Saygılarla,

John J.D.