Outlook Gelen Maildeki Ekleri Görüntüleyemiyorum, Teams eşleştiremiyorum

Question

Merhabalar,

Outlook son sürümünü yükledim yeni aldığım MacBook cihazıma.

Ne bana gelen maillerdeki ekleri görüntüleyebiliyorum, ne de outlook'umu teams ile eşleştirebildim.

Dosyalar kısmında tercihler vb gibi sekmeler çıkmıyor, bir eksiklik var ama çözemedim. Yardımcı olma şansı olan varsa şimdiden ilgisi için çok teşekkür ederim.

Saygılar,

Kişisel Bilgiler Kaldırıldı

Answer 1

Not: Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.

---

Lütfen forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu unutmayın; kişisel bilgilerinizi gizlemek için sorunuzda gerekli düzenlemeleri yapacağız. Bir sonraki gönderinizde hata veya diğer ayrıntıları paylaşırken kişisel veya kurumsal bilgileri gizlediğinizden emin olun, böylece kişisel veriler korunmuş olur.

---

Merhaba Yılmaz Nuri Altuntuğ, 

Microsoft Q&A Forum’a hoş geldiniz! İyi günler dilerim ve umarım her şey yolundadır!

Yeni MacBook'unuzdaki Outlook ile yaşadığınız can sıkıcı sorunları anlıyorum. Bu tür sorunlarla karşılaşmak, hele ki yeni bir cihazda ve kurumsal bir ortamda, insanı oldukça zorlayabilir. 

Size en etkili şekilde yardımcı olabilmem için, öncelikle açıklamanızdaki birkaç noktayı netleştirmem gerekiyor. Durumu daha iyi anlayabilmek adına size birkaç soru soracağım için anlayışınızı rica ederim: 

1. Eklere erişememe sorunuyla ilgili: 

• Tüm e-postalardaki tüm ek türlerini (örneğin PDF, DOCX, JPG, XLSX...) mi göremiyorsunuz, yoksa yalnızca belirli türleri veya belirli göndericilerden gelen ekleri mi göremiyorsunuz? 
• Farklı bir hesaptan kendinize ekli bir e-posta göndererek, bu eki görüntüleyip görüntüleyemediğinizi denediniz mi? 
• Ve "Yeni Outlook" anahtarını (Outlook penceresinin sağ üst köşesindeki düğmeyi) kapatarak "Eski Outlook" (Legacy Outlook) moduna geçmeyi denediniz mi? Eski Outlook modundayken ekleri görüntüleyebiliyor musunuz? 

2. Teams ile eşleşememe sorunuyla ilgili ("ne de outlook'umu teams ile eşleştirebildim."): "Outlook'u Teams ile eşleştiremiyorum" derken tam olarak hangi sorunla karşılaşıyorsunuz?  

• Outlook'tan doğrudan Teams'e e-posta paylaşımı yapamıyor musunuz (yani herhangi bir e-postaya tıkladığınızda araç çubuğunda "Teams'e Paylaş" simgesini görmüyor veya bu seçenek çalışmıyor mu)? 
• Yoksa Outlook Takvimi'nde yeni bir toplantı oluştururken, bu toplantıyı bir "Teams Toplantısı" haline getirme seçeneğini mi göremiyorsunuz? 

3. "Dosyalar kısmında tercihler vb gibi sekmeler çıkmıyor, bir eksiklik var ama çözemedim" ifadenizle ilgili: 

Bu durumu biraz daha detaylandırabilir misiniz? Yani bir ek aldığınızda "Önizle", "Aç" veya "İndir" gibi seçenekleri mi göremiyorsunuz? 

Yoksa yeni bir e-posta oluştururken ve bir dosya eklemek istediğinizde (klasörlere göz atma, buluttan ekleme gibi) dosya ekleme seçenekleri beklediğiniz gibi görünmüyor mu? 

Bu soruları yanıtlamadan önce, durumun hemen iyileşip iyileşmediğini görmek için aşağıdaki bazı başlangıç sorun giderme adımlarını içtenlikle uygulamanızı rica ediyorum: 

I. Outlook önbelleğini (cache) temizleyin:  Bazen bozuk bir önbellek, görüntüleme hatalarına ve bağlantı sorunlarına neden olabilir. 

1. Bilgisayarınızın sunucuya (şirket ağına) bağlı olduğundan emin olun. 
2. Outlook araç çubuğunda (veya menüde), Araçlar (Tools) > Hesaplar (Accounts) bölümüne gidin. 
3. Sorun yaşadığınız e-posta hesabını seçin. 
4. Pencerenin sol alt köşesindeki üç nokta (...) simgesine tıklayın ve listeden "Hesabı Sıfırla" (Reset Account) seçeneğini belirleyin.  (Daha fazla bilgi için burayı referans alabilirsiniz: Mac için Outlook önbelleği temizleme) 

II. Her iki uygulamadan (Outlook ve Teams) çıkış yapıp tekrar oturum açın:  Bu işlem, kimlik doğrulama belirteçlerini ve hesap bağlantılarını yenileyerek senkronizasyon ve entegrasyon sorunlarını çözebilir. 

1. Outlook'ta: E-posta hesabınızdan çıkış yapın, ardından tekrar oturum açın. 
2. Teams'te: Sağ üst köşedeki profil fotoğrafınıza tıklayın > "Oturumu Kapat" (Sign out) seçeneğini belirleyin. Teams uygulamasını tamamen kapatın (menü çubuğundan veya Dock'tan çıkın), ardından yeniden başlatın ve tekrar oturum açın. 

Umarım verdiğim bu bilgiler ve başlangıç test adımları kısmen de olsa yardımcı olur. Sorun devam ederse daha fazla içgörüye sahip olmam ve daha uygun sorun giderme adımları önerebilmem için sorularıma yanıtlarınızı ve yukarıdaki adımları uyguladıktan sonraki sonuçları sizden duymayı dört gözle bekliyorum. 

Herhangi bir yanlış anlaşılma veya net olmayan bir nokta olursa, istediğiniz zaman bana ulaşmaktan çekinmeyin. Her zaman yardıma hazırım! 

---

Yanıt yardımcı olduysa, lütfen ‘Yanıtı Kabul Et’ düğmesine tıklayın ve nazikçe oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen ‘Yorum’ düğmesine tıklayın.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için belgelerimizdeki adımları izleyin.