Mail şifremi unuttum, telefondan veya diğer mail adresinden doğrulama kodu alamıyorum

Question

Merhaba,

Çocukken oluşturduğum bir e-posta adresim bulunuyor; buna X diyelim. Ayrıca şu anda aktif olarak erişebildiğim başka bir e-posta adresim var; ona da Y diyelim.

Geçmişte Y e-posta adresimle bir Skype hesabı oluşturdum. Daha sonra bu Skype hesabının e-posta adresini, çocukken açtığım ancak artık şifresini hatırlamadığım X e-posta adresi ile başarıyla güncelledim. Yani Skype hesabı ilk olarak Y ile açıldı, ardından e-posta adresi X olarak değiştirildi.

Şu anda X e-posta adresimi kurtarmaya çalışıyorum. Ancak bu hesap, o dönemlerde başka bir e-posta adresiyle de ilişkilendirilmiş. Şifre sıfırlama işlemi sırasında doğrulama kodu bu ikinci e-posta adresine gönderiliyor. Ne yazık ki bu e-posta adresinin adını ve şifresini hatırlamıyorum.

Ayrıca o dönemde kullandığım telefon numaralarına ve cihazlara da artık erişimim yok; hepsi çok eski ve kullanılamaz durumda. Elimde yalnızca, Y hesabımdan X hesabına Skype adresini başarıyla taşıdığıma dair gelen bir onay e-postası bulunuyor. Bu e-postada Skype kullanıcı adım açıkça görünmekte.

Hesabımı kurtarmaya çalışırken Skype kullanıcı adımı da girdim. Hatta dün hesabım için “oturum açıldı” bilgisi görüntülendi; ancak hesaba girmeye çalıştığımda farklı bir hata aldım. Aynı şifreyle tekrar denediğimde ise “parola hatalı” uyarısı alıyorum.

Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamaya çalışmaktan gerçekten çok yoruldum. Lütfen bu konuda bana yardımcı olun.

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Kurtarma e-posta adresinizin yanı sıra, şifre sıfırlama için erişebileceğiniz başka güvenlik bilgileri/doğrulama yöntemleri, e-posta veya hesap numaranız var mı?

Hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) aktif mıydı? Eğer evetse, ikinci kimlik doğrulama faktörüne erişebiliyor musunuz?

Ayrıca, 2FA için hâlâ 25 karakterlik kurtarma kodlarınız var mı?

Son olarak, Microsoft hesabınıza en son ne zaman başarılı bir şekilde giriş yaptığınızı merak edebilir miyim?

Saygılarımızla,

Darhyl