okul hesabımı authenticatore yönlendiriyor ancak orada bir hesabım yok

Question

merhaba, üniversite mailimle microsoft uygulamalarına giriş yapamıyorum. authenticator onayı gerektiriyor ancak telefon değişikliğim sebebiyle dkul mailim authenticatore kayıtlı değil. herhangi bir microsoft aracına giriş yapmam için benden onay kodunu girmemi istiyor ancak orda bir hesabım yok!!!!!! bu bir kısır döngü. authenticatore hesabımı eklemek istediğimde tekrar onay almamı bekliyor fakat ortada kayıtlı bir hesap olmadığı için kaydetmeye çalışıyorum zaten. bunun için bir çözüm mutlaka olmalı?

Taşındı: Microsoft 365 ve Office | Erişim | Eğitim için | Diğer

Answer 1

**Çeviri araçlarını iletişimi kolaylaştırmak için kullanıyorum. Lütfen olası dilbilgisi veya dil hatalarını mazur görün. Sağladığım görseller, kullandığımız test ortamı nedeniyle İngilizce olarak görüntülenecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim.

Merhaba @Kevser K,

Microsoft Q&A Forumuna hoş geldiniz!

 

Cihaz değişikliğinden sonra Microsoft Authenticator nedeniyle oturum açamamanın ne kadar sinir bozucu olabileceğini anlıyorum. Size bir sonraki adımları açıklamaya hazırım.

Hesabınız okulunuz tarafından yönetildiği için, Microsoft doğrudan çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ayarlarınızı sıfırlayamaz veya kaldıramaz. Bu güvenlik kontrolleri tamamen kurumunuz tarafından yönetilir; bu nedenle yalnızca okulunuzun BT yöneticisi gerekli izinlere sahiptir.

 

Sorunu çözmek için lütfen okulunuzun BT yöneticisiyle iletişime geçin ve MFA yapılandırmanızın kaldırılmasını ve yeniden kayıt zorunluluğunun uygulanmasını isteyin. BT yöneticiniz şu adımları izleyebilir:

• Microsoft Entra Yönetim Merkezi’ ne giriş yapmak
• Kullanıcılar > Sizin Hesabınız > Kimlik doğrulama yöntemleri yolunu izlemek
• MFA’yı yeniden kaydetmeyi zorunlu kıl (Require re-register MFA) seçeneğini seçmek
• Kullanıcıyı görüntülemek

Bu işlem tamamlandığında, bir sonraki oturum açma denemenizde MFA’yı yeniden ayarlamanız istenecektir. Böylece yeni cihazınıza Microsoft Authenticator uygulamasını ekleyebilir ve şu anda yaşadığınız döngü hatasından kurtulabilirsiniz.

BT yöneticinizin izlemesi için bu resmi Microsoft makalesini paylaşabilirsiniz: Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Micros…

 

BT yöneticinizin kim olduğunu bilmiyorsanız, bu resmi Microsoft rehberine göz atabilirsiniz: Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Desteği

 

Yöneticinize durumu açıklamanız için yardıma ihtiyaç duyarsanız veya başka sorularınız olursa lütfen bana bildirin. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

 

Saygılarımla,

---

Yanıt faydalı olduysa lütfen “Kabul Edildi” seçeneğine tıklayın ve nazikçe oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.

Not: Bu konu için ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.