hesapım calındı

Question

merhaba hesapım calındı ve destek ekipine ilettim ve bana bir bilet acıldı.Fakat acılan biletde hesapımı calan kişinin ikili doğrulama faktörü acdığı icin hesapı alamıyacağım ve bana yeni hesap acmam taleb edildi.Hesapı calan kişinin gmail bende şuan var ama hesapımdaki onca oyunun o kişiye verilmesi üzücü

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Bunu yaşadığınız için üzgünüm.

Hacklenen bir hesabı kurtarmanın tek yolu resmi Microsoft sorun giderici rehberidir:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Hesap kurtarma web formu çalışmazsa ve 2FA hacker tarafından etkinleştirildiği için, Microsoft hesabını kurtarmak için başka bir çalışma yöntemi yok ve Microsoft Destek de yardımcı olamıyor.

Ancak, Microsoft Destek ile hemen iletişime geçmenizi öneririm, çünkü hesabın artık geri alınamayacağını doğruladıktan sonra hesabı kalıcı olarak askıya alabilirler ve hacker'ın hesabı ve satın aldığınız tüm oyunları kullanmasını engelleyebilirler:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"Microsoft 365 giriş sorunu" yazın > "Yardım Alın" seçeneğine tıklayın > aşağı kaydırın ve Microsoft 365 ile Office > Faturalama ve Hesap Profili Soruları > "Destek ile iletişime geç" seçeneğini seçin > Onaylayın > ardından web tarayıcınızda "Destek temsilcisiyle sohbet et" seçeneğini seçin.

Anlayışınız için teşekkür ederim.

Saygılarımızla,

Darhyl