Microsoft hesabik sebesiz bir sekilde kapatıldı

Question

Merhaba Microsoft hesabım sebebsiz bir şekilde kapatıldı ben Minecraft For Windows 10 almıştım kapatılan hesabimin maili ile tekrar hesap açtım hesabım neden kapatıldı veya acilirmi veya oyunum iade edilirmi satın aldığım hesabın maili ve görüntüsü ekte bıraktım

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Açıklamanıza göre: "Hesabım tamamen silindi, aynı e-postayla yeni bir hesap açtım ama satın alma geçmişim hâlâ kalıyor,"

Hacker, hesabınızın birincil e-posta/güvenlik bilgileri e-postasını kaldırıp yerine hacker'ın e-posta adresini koyabildi, bu yüzden hesabınızın silindiğini ima eden bir hata aldınız.

Aynı e-posta ile yeni bir Microsoft hesabı oluşturduğunuz için, satın alınan tüm lisanslar hacklenen Microsoft hesabınızda kalıyor, devredilemiyor ve onları kurtarmanın tek yolu hacklenen hesabınıza yeniden erişim sağlamaktır.

Hacklenen bir hesabı kurtarmanın tek yolu resmi Microsoft sorun giderici rehberidir:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Hesap kurtarma web formu çalışmazsa ve güvenlik bilgileri hacker tarafından değiştirildiyse, Microsoft hesabını kurtarmak için başka bir çalışma yöntemi yok ve Microsoft Destek de yardımcı olamaz diye düşünüyorum.

Anlayışınız için teşekkür ederim.

Saygılarımızla,

Darhyl

Answer 2

Merhaba Hesabım tamamen silinmiş olduğu için aynı mail üzerinden tekrar açtım resimde gordugunhz gibi 11.04.2025de hesaba cape bile almıştım hesabım neden silindi?

Answer 3

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Sorabilir miyim, giriş yaparken tam olarak hata mesajlarını alabilir miyim?

Hesabınızın şifresini unuttunuz mu acaba?

Hesapla bağlantılı güvenlik bilgilerine/doğrulama yöntemlerine, e-posta veya telefon numarasına erişiminiz var mı?

Hesabınıza giriş yaparken yabancı bir e-posta adresi/telefon numarası görüyor musunuz?

Hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) aktif mıydı? Eğer evetse, ikinci kimlik doğrulama faktörüne erişebiliyor musunuz?

Ayrıca, 2FA için hâlâ 25 karakterlik kurtarma kodlarınız var mı?

Son olarak, Microsoft hesabınıza en son ne zaman başarılı bir şekilde giriş yaptığınızı merak edebilir miyim?

Saygılarımızla,

Darhyl