Bu kullanıcı adına sahip bir hesap bulamadık. Farklı bir kullanıcı adı girin veya yeni bir Microsoft hesabı edinin.

Question

merhaba ben mehmet köseoğlu . geçtiğimiz hafta email hesabım çalınmıştı kurtarmayı başardım ancak bugün de
Bu kullanıcı adına sahip bir hesap bulamadık. Farklı bir kullanıcı adı girin veya yeni bir Microsoft hesabı edinin.

hatası alıyorum. neden olabilir lütfen yardımcı olun. 10 yılı aşkın kullandıpım email adresim.

bahsettiğim outlok hesabı [gizliliği korumak amacıyla kaldırıldı]@hotmail.com

tüm üyeliklerim bu email e kayıtlı lütfen yardımcı olunuz

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Açıklamanıza göre, hacker hesabın birincil e-posta adresini/güvenlik bilgilerini kaldırıp kendi e-posta adresiyle değiştirebildi, bu yüzden giriş yaparken bu hatayı aldınız.

Hacklenen bir hesabı kurtarmanın tek yolu resmi Microsoft sorun giderici rehberidir:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Hesap kurtarma web formu çalışmazsa ve güvenlik bilgileri hacker tarafından değiştirildiyse, Microsoft hesabını kurtarmak için başka bir çalışma yöntemi yok ve Microsoft Destek de yardımcı olamaz diye düşünüyorum.

Anlayışınız için teşekkür ederim.

Saygılarımızla,

Darhyl