Outlook açılmıyor, açıldığı zaman bir kaç işlemden sonra donuyor.

Question

Türkiye'den satın aldığımız Microsoft ofis ilgili sorunlar yaşıyoruz, outlook açılmıyor, açıldığı zamanda donuyor, ancak iletişime geçebileceğimiz kimseyi bulamıyorum. Destek departmanına sekiz mesaj bıraktım, ancak yanıt alamadım. Ayrıca 212 370 5555 numaralı telefonu on sekiz kez aradım, ancak kimse cevap vermedi. Acilen bir çözüme ihtiyacımız var.

acil çözüm bekliyorum.

teşekkürşer,

Ömer

******@kochlicensing.com

+90 532 434 6314

Answer 1

Merhaba,

Sorunuz için teşekkür ederim. Outlook’un açılmaması veya açıldıktan kısa bir süre sonra donması gibi bir durumla karşılaştığınızı ve destek birimiyle birçok kez iletişime geçmenize rağmen yanıt alamadığınızı anlıyorum.

Outlook’un donması veya açılmaması; güncel olmayan güncellemeler, çakışan eklentiler, bozuk Outlook veri dosyaları ya da Office kurulumundaki sorunlar gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Microsoft, bozuk eklentiler, büyük veri dosyaları ve profil sorunları gibi yaygın problemleri otomatik olarak kontrol eden Classic Outlook Advanced Diagnostics aracını kullanarak başlamayı önermektedir.

Ayrıca Outlook’u Güvenli Mod’da açmak, sorunun bir eklentiden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanın etkili bir yoludur. Outlook Güvenli Mod’da normal çalışıyorsa, bir eklentinin bu kesintiye neden olma ihtimali yüksektir. Bu durumda gereksiz veya sorunlu eklentileri devre dışı bırakabilirsiniz.

Microsoft, Windows ve Office’in en son güncellemelerinin yüklenmesinin, eski bileşenlerin neden olduğu donmaları önlemeye yardımcı olduğunu da belirtmektedir. PST veya OST gibi veri dosyaları aşırı büyümüş ya da zarar görmüşse, Inbox Repair Tool (scanpst.exe) kullanılarak onarılması Outlook’un kararlılığını geri kazandırabilir.

Umarım bu bilgiler yardımcı olur.

Saygılarımla,

Noel

Answer 2

destek departmanınız belirttiği tüm aşamaları yaptım fakat problemim çözülmedi.

acil çözüm bekliyorum.