İzinsiz Microsoft Alışverişi 5.199 TL’lik İşlem İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Question

19.01.2026 tarihinde saat 14:14’te İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Microsoft Store (Msbill. İnfo) adına 5.199 TL tutarında işlem çekildiğini fark ettim. Microsoft üzerinden herhangi bir alışveriş ya da abonelik işlemi yapmadığım halde kartımdan bu tutarda çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, itirazın mobil bankacılık üzerinden yapılabileceğini, ancak işlem henüz muhasebeleşmediği için şu an itiraz kaydı oluşturulamadığını söyledi. Bu süreçte hem kart güvenliği açısından endişe yaşıyorum hem de onaylamadığım bu yüksek tutarlı işlem nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 5.199 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.

Answer 1

merhaba

sorunuzla ilgili olarak

burası herkese açık bir forum olduğu için kişisel verilerinize erişemediğimiz için aşağıdaki adımları uygulayıp takip etmeniz gerekir

Microsoft’tan satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya para iadesi almak için aşağıdaki linke tıklayarak  adımları takip edebilirsiniz

https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/uygulama-ve-oyunlarda-para-iadesi-alma-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

Aşağıdaki yollarla bir Microsoft temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon Numaraları : https://support.microsoft.com/help/4051701  

sohpet için :   https://support.microsoft.com/contactus

ayrıca Microsoft store’dan aldığımız ürünleri nasıl takip edebiliriz kredi kartı bilgilerini nasıl ekleyebiliriz değiştirebiliriz veya kaldırabiliriz anlatılmaktadır

https://www.youtube.com/watch?v=R2FhOA6_4cE

Answer 2

sohbet linkine tıkladığınız zaman gelen ekrandan windows seçin gelen ekrandan ev için seçin gelen ekrana sorunu yazın ulaşırsınız

https://support.microsoft.com/tr-tr/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Answer 3

Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ayrıca göndermiş olduğunuz sohbet linki geçersiz