Bu tarayıcı artık desteklenmiyor.
En son özelliklerden, güvenlik güncelleştirmelerinden ve teknik destekten faydalanmak için Microsoft Edge’e yükseltin.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(76.8, 84%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba sayın Microsoft Ekibi,******@gmail.com a bağlı bir microsoft hesabım var idi.Hesabımın birincil e posta adresni değiştirdiler şifresni de değiştirdiler.Böyle bir hesap yok yani şuan.27 Nisan 2025 tarihinde 509,00 Tlye Minecraft Bedrock and Java paketi oyununu satın aldım.Kartımın son 4 hanesi 4782 dir.Bu ekran görüntüsünden ayrıntılara ulaşabilirsiniz yardımınızı bekliyorum.
Dekont: dekont_4102256896.pdf
Merhaba,öncelikle bana yardım etmeye çalıştığınız için teşekkürlerimi saygıyla sunarım.Destek sitesinde hangi hesabınızı kurtarmak istiyorsunuz sorusuna çalınan hesabımın mailini yazdım ancak böyle bir hesap yok uyarsını aldım.Bunun sebebi benim hesabımın mailimin tamamen değiştirilmesidir.Bunun için botlarınızı değil tamamen kendi temsilcinizle konuşmak istediğimi sunarım.Ayrıca delil olarak dekont,fatura vb. belgelerim var.Lütfen isteğimi kabul edin.
Merhaba Eyyüp Ensar Kaya, toplulukta paylaştığınız için teşekkür ederim.
Hesabınıza izniniz olmadan erişildiğini fark etmenin, özellikle e‑posta adresinizin, parolanızın değiştirilmesi ve ücretli bir satın alma işleminin söz konusu olması durumunda, ne kadar üzücü ve stresli olabileceğini anlıyorum. Yaşadığınız durum tamamen anlaşılabilir.
Güvenliğiniz ve gizliliğiniz için Microsoft, ele geçirilmiş bir hesaba erişimi yalnızca hesap sahipliği doğrulandıktan sonra geri yükleyebilir. Bu, oturum açma bilgileri yetkisiz olarak değiştirilen tüm hesaplar için zorunlu bir işlemdir.
Devam edebilmek için lütfen Microsoft Hesap Kurtarma Formu’nu şu bağlantıdan doldurun: https://account.live.com/acsr. Bu form, hesap sahipliğini incelemek ve doğrulamak için kullanılan resmi süreçtir.
Formu göndermeden önce, başarılı bir kurtarma şansını artırmak için aşağıdaki Microsoft destek makalesinde yer alan video ve yönergeleri incelemenizi önemle tavsiye ederim: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53
Saygılarımla,
John Was
Merhaba,öncelikle bana yardım etmeye çalıştığınız için teşekkürlerimi saygıyla sunarım.Destek sitesinde hangi hesabınızı kurtarmak istiyorsunuz sorusuna çalınan hesabımın mailini yazdım ancak böyle bir hesap yok uyarsını aldım.Bunun sebebi benim hesabımın mailimin tamamen değiştirilmesidir.Bunun için botlarınızı değil tamamen kendi temsilcinizle konuşmak istediğimi sunarım.Ayrıca delil olarak dekont,fatura vb. belgelerim var.Lütfen isteğimi kabul edin.
Evet, durumu anlıyorum. Orijinal e‑posta adresinizin artık görünmemesinin nedeni, hesabı ele geçiren yetkisiz kişi tarafından değiştirilmiş olmasıdır. Bu, hesabın silindiği anlamına gelmez; yalnızca birincil oturum açma takma adının değiştirildiği anlamına gelir.
Bu durumda Microsoft, hesap sahipliğini doğrulamak için yine de hesap kurtarma sürecinin tamamlanmasını ister. E‑posta adresi tamamen değiştirilmiş olsa bile, kurtarma formu bu tür senaryolar için tasarlanmıştır ve geçmiş hesap bilgileri ile satın alma kayıtları dahil olmak üzere sağladığınız bilgileri inceler. Ele geçirilmiş kişisel hesaplar için bu süreci atlamak veya doğrudan canlı bir temsilciye yönlendirme yapmak mümkün değildir. Kurtarma talepleri Microsoft’un hesap güvenliği ekibi tarafından incelenir ve sahipliğin kanıtlanmasına yardımcı olması için elinizdeki fatura veya makbuzların formda yer alması önemlidir.
Bunun ne kadar sinir bozucu olabileceğini anlıyorum, ancak Microsoft’un sahipliği doğrulayabilmesi ve hesabın geri yüklenmesi için işlem yapabilmesi adına kurtarma formunun mümkün olduğunca doğru ve eksiksiz şekilde doldurulması gereklidir. Genel rehberlik için Microsoft Destek ile iletişime geçmek isterseniz https://support.microsoft.com/home/contact adresini ziyaret edebilir ve “Get Help” seçeneğini belirleyebilirsiniz.
Saygılarımla,
John Oli
