Windows 11 - Search (Arama) ile ilgili kritik bir problem yaşamaktayız.

Question

Sistem Bilgileri:

• Windows Sürümü: Windows 11 25H2
• OS Build: 26200.7623
• Kanal: Dev / Önizleme tabanlı sürüm

Problem Tanımı:

• Windows Arama tamamen çalışmıyor.
• Başlat menüsü üzerinden arama yapılamıyor.
• Win + S kısayolu ile arama açılmıyor.
• Ayarlar içerisindeki arama fonksiyonu da çalışmıyor.
• SearchHost / SearchUI süreçleri tepki vermiyor veya hiç açılmıyor.

Uygulanan Çözüm Adımları:

1. Windows Explorer ve SearchHost süreçleri yeniden başlatıldı.
2. Windows Search (wsearch) servisi yeniden başlatıldı ve servis durumu kontrol edildi.
3. Sistem bütünlüğü kontrolleri çalıştırıldı:
   • sfc /scannow
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. PowerShell üzerinden Windows Search AppX paketi yeniden register edildi.
5. İlgili servisler ve temel sistem kontrolleri doğrulandı.

Sonuç:

• Yukarıdaki adımların hiçbiri problemi çözmedi.
• Sorunun kullanıcı veya konfigürasyon kaynaklı olmadığı, kullanılan Windows 11 25H2 build’i ile ilişkili olduğu düşünülmektedir.
• XAML ve Search bileşenlerini kullanan diğer fonksiyonlarda da benzer davranışlar gözlemlenmektedir.

Talep:

Bu durumun Windows 11 25H2 (Build 26200.x) için bilinen bir problem olup olmadığının teyidi,

mevcut bir geçici çözüm (workaround) veya hotfix bilgisi,

ve kalıcı çözüm için öngörülen zaman çizelgesi hakkında bilgi talep etmekteyiz.

Answer 1

Merhaba Henry,

Geri dönüşünüz ve paylaştığınız öneriler için teşekkür ederiz.

Belirtmiş olduğunuz tüm adımlar tarafımızdan eksiksiz ve doğru sırayla uygulanmıştır. Özetlemek gerekirse:

• Yönetici yetkisiyle PowerShell üzerinden
  • MicrosoftWindows.Client.WebExperience
  • MicrosoftWindows.Client.CBS paketleri için Reset-AppxPackage işlemleri gerçekleştirilmiştir.
  İşlemler sonrasında sistemler yeniden başlatılmış ve test edilmiştir. Windows Search indeks veritabanı için: control.exe srchadmin üzerinden Dizin Seçenekleri

    **Gelişmiş > Yeniden Oluştur (Rebuild)** adımları uygulanmış,
  
       Dizinleme işlemi tamamen tamamlandıktan sonra sistemler tekrar **restart** edilmiştir.
  

Buna ek olarak, Microsoft’un resmi dokümantasyonunda yer alan aşağıdaki kaynaktaki tüm sorun giderme adımları da uygulanmıştır:

https://learn.microsoft.com/tr-tr/troubleshoot/windows-client/shell-experience/fix-problems-in-windows-search

Ancak yapılan tüm bu çalışmalara rağmen, Windows Search / Start Menu / XAML tabanlı modern UI bileşenleri ile ilgili problem devam etmektedir. Arama fonksiyonu çalışmamakta, Start Menu üzerinden sistem uygulamaları (cmd, notepad vb.) bulunamamaktadır.

Önemli bir nokta olarak belirtmek isteriz ki:

Problem yalnızca tekil bir cihazda değil,

Microsoft ortağı olan şirketimiz bünyesindeki birden fazla personel bilgisayarında ve

Windows Server ortamlarında da benzer şekilde gözlemlenmektedir.

Bu durum, problemin kullanıcı bazlı basit bir konfigürasyon veya lokal indeks bozulması olmadığını; Windows 11 (özellikle 24H2 / 25H2) sonrası güncellemeler ile gelen, XAML bağımlı Shell ve Search bileşenlerini etkileyen daha geniş kapsamlı bir problem olduğunu göstermektedir.

Bu kapsamda:

Microsoft tarafından önerilen workaround’ların tamamı denenmiş,

Alternatif teknik çözümler uygulanmış,

Ancak problem kalıcı olarak giderilememiştir.

Mevcut durumda, konunun Microsoft tarafında daha ileri seviye olarak ele alınması ve resmi bir fix / güncelleme yayınlanmasının beklendiğini düşünüyoruz. Bu nedenle ilgili case’in product bug / known issue kapsamında değerlendirilerek eskale edilmesini rica ederiz.

Gelişmeler ve yönlendirmeleriniz doğrultusunda ilerlemek isteriz.

Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.Merhaba Henry,

Geri dönüşünüz ve paylaştığınız öneriler için teşekkür ederiz.

Belirtmiş olduğunuz tüm adımlar tarafımızdan eksiksiz ve doğru sırayla uygulanmıştır. Özetlemek gerekirse:

Yönetici yetkisiyle PowerShell üzerinden

MicrosoftWindows.Client.WebExperience

  `MicrosoftWindows.Client.CBS`  
  paketleri için **Reset-AppxPackage** işlemleri gerçekleştirilmiştir.
  
  İşlemler sonrasında sistemler **yeniden başlatılmış** ve test edilmiştir.
  
  Windows Search indeks veritabanı için:
  
     `control.exe srchadmin` üzerinden **Dizin Seçenekleri**
     
        **Gelişmiş > Yeniden Oluştur (Rebuild)** adımları uygulanmış,
        
           Dizinleme işlemi tamamen tamamlandıktan sonra sistemler tekrar **restart** edilmiştir.
           

Buna ek olarak, Microsoft’un resmi dokümantasyonunda yer alan aşağıdaki kaynaktaki tüm sorun giderme adımları da uygulanmıştır:

https://learn.microsoft.com/tr-tr/troubleshoot/windows-client/shell-experience/fix-problems-in-windows-search

Ancak yapılan tüm bu çalışmalara rağmen, Windows Search / Start Menu / XAML tabanlı modern UI bileşenleri ile ilgili problem devam etmektedir. Arama fonksiyonu çalışmamakta, Start Menu üzerinden sistem uygulamaları (cmd, notepad vb.) bulunamamaktadır.

Önemli bir nokta olarak belirtmek isteriz ki:

Problem yalnızca tekil bir cihazda değil,

Microsoft ortağı olan şirketimiz bünyesindeki birden fazla personel bilgisayarında ve

Windows Server ortamlarında da benzer şekilde gözlemlenmektedir.

Bu durum, problemin kullanıcı bazlı basit bir konfigürasyon veya lokal indeks bozulması olmadığını; Windows 11 (özellikle 24H2 / 25H2) sonrası güncellemeler ile gelen, XAML bağımlı Shell ve Search bileşenlerini etkileyen daha geniş kapsamlı bir problem olduğunu göstermektedir.

Bu kapsamda:

Microsoft tarafından önerilen workaround’ların tamamı denenmiş,

Alternatif teknik çözümler uygulanmış,

Ancak problem kalıcı olarak giderilememiştir.

Mevcut durumda, konunun Microsoft tarafında daha ileri seviye olarak ele alınması ve resmi bir fix / güncelleme yayınlanmasının beklendiğini düşünüyoruz. Bu nedenle ilgili case’in product bug / known issue kapsamında değerlendirilerek eskale edilmesini rica ederiz.

Gelişmeler ve yönlendirmeleriniz doğrultusunda ilerlemek isteriz.

Bilginize sunar,
iyi çalışmalar dileriz.

Answer 2

Merhaba Onur, ben Henry ve sorununuzla ilgili görüşlerimi paylaşmak istiyorum.

Görüyorum ki bazı temel sorun giderme adımlarını denemişsiniz, ancak sorun hâlâ çözülmemiş. İşte deneyebileceğiniz iki adım:

1. Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak Powershell’i seçin.
2. Aşağıdaki iki komutu dikkatlice, sırayla çalıştırın ve her birinden sonra Enter’a basın. Bu komutlar özellikle Arama kullanıcı arayüzü ve web deneyimi arka planından sorumlu paketleri hedefler.
   1. Get-AppxPackage -AllUsers *MicrosoftWindows.Client.WebExperience* | Reset-AppxPackage
   2. Get-AppxPackage *MicrosoftWindows.Client.CBS* | Reset-AppxPackage
3. Her iki komut tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu kritik bir adımdır. Arama işlevini test edin.

Eğer arama hizmetini yeniden başlatmak bozuk bir dizin veritabanını düzeltmezse, Windows’a mevcut veritabanını silmesini ve sıfırdan yeni bir tane oluşturmasını komut vermemiz gerekir.

1. Win + R tuşlarına basarak Çalıştır iletişim kutusunu açın.
2. control.exe srchadmin yazın ve Enter’a basın. Bu, klasik “Dizin Seçenekleri” kontrol panelini açacaktır.
3. Gelişmiş düğmesine tıklayın. Yönetici ayrıcalıkları istenecektir.
4. “Sorun Giderme” bölümünde Yeniden Oluştur düğmesine tıklayın.
5. Uyarıyı OK ile onaylayın. Dizinleme işlemi yeniden başlayacaktır. Bu işlem oldukça uzun sürebilir, ancak bilgisayarınızı arka planda çalışırken kullanmaya devam edebilirsiniz.
6. Dizinleme tamamlandığında, bilgisayarı tekrar yeniden başlatın ve çözümü kontrol edin.

Daha fazla sorun giderme çözümü için resmi belgeye başvurabilirsiniz: Windows Search'teki sorunları düzeltme

Umarım önerimi denersiniz ve nasıl gittiğini bana bildirirsiniz. Eğer bu yanıt size yardımcı olursa, lütfen “Yanıtı Kabul Et”e tıklayın ki başkaları da faydalanabilsin.