Eski Hotmail Hesabıma Giriş Yapamıyorum

Question

1 Aydır ugraşıyorum.Telefonuma gelen kodu dogru girmeme ragmen hesabıma giriş yapamıyorum.Şifre sıfırlama yapıyorum.2 Aşamalı Dogrulama kodunu dogru giriyorum.Yeni Paralo girme ekranı gelmiyor.Kaç kere destek e-postası attın kimse yardımcı olmadı. Allah'ını seven birisi yardım Etsin yaw delirmek üzeriyim az kaldı.
Hesabıma giriş yapamıyorum.Şifemi kabul etmiyor.E-posta şifremi sıfırlayamıyorumda.

Başka bir doğrulama yöntemi deneyin.

Bu doğrulama yöntemi şu anda çalışmıyor. Lütfen başka bir yöntem deneyin.
E posta adresi :[PII: Removed]@hotmail.com
[PII: Removed] telefon iletişim adresi :[PII: Removed]

Answer 1

Yasal Uyarı: Bu bilgiler otomatik çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Doğruluk hedefliyoruz, ancak çeviri orijinal anlamı veya amacı tam olarak yansıtmayabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Sayın Akın

Lütfen forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu ve kişisel bilgilerinizi açıklamada gizlemek için sorunuzu değiştireceğimizi unutmayın. Kişisel verilerinizi korumak için lütfen bir sonraki hata veya diğer ayrıntıları gönderirken kişisel veya kurumsal bilgilerinizi gizlediğinizden emin olun.

Microsoft Soru-Cevap Topluluğu'na ulaştığınız için teşekkür ederiz. Eski Hotmail (Outlook.com) hesabınıza giriş yaparken iki adımlı doğrulamanın "Başka bir doğrulama yöntemi deneyin" göstermesiyle ilgili sorun yaşadığınızı anlıyorum. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Lütfen şu adımları izleyin:

1. Sıfırlama yolundan başlayın ve farklı bir doğrulama yolu seçin

Microsoft parola sıfırlama sayfasına gidin, Hotmail adresinizi girin ve talimatları izleyin. Sayfa "Başka bir doğrulama yöntemi deneyin" gösteriyorsa, Diğer doğrulama seçeneklerini kullanın ve mevcut alternatif yöntemlerden herhangi birini (e-posta/SMS/Kimlik doğrulama uygulaması) seçin. Bu, iki adımlı doğrulama etkinleştirildiğinde sıfırlama için desteklenen yoldur.

Bakınız: Unutulmuş bir Microsoft hesabı parolasını sıfırlayın - Microsoft Desteği

2. Kodlar gelmiyorsa veya “başka bir yöntem deneyin” döngüsünde takılı kaldıysanız

Microsoft doğrulama kodu Microsoft Desteği'ni inceleyin, ardından farklı bir yöntemle (alternatif e-posta/SMS, Microsoft Authenticator) tekrar deneyin, numaranızı ve bölgenizi onaylayın ve VOIP numaralarından kaçının. Olağandışı etkinlik veya tekrarlanan istekler nedeniyle geçici olarak engellenirseniz, bekleyin ve daha sonra tekrar deneyin.

3. Artık herhangi bir doğrulama yöntemine erişiminiz yoksa

Microsoft hesap kurtarma formunu (ACSR) kullanın. Formu eksiksiz doldurun (önceki parolalar, son e-postaların konuları, klasörler, satın alma ayrıntıları, kullanılan cihazlar). Microsoft yaklaşık 24 saat içinde inceler.

Not: İki adımlı doğrulama AÇIK ise ve herhangi bir ikinci faktöre erişemiyorsanız, destek 2FA'yı atlayamaz; yalnızca form ve geçerli güvenlik bilgileri işe yarar.

4. “Güvenlik bilgisi değişikliği hala beklemede” mesajını görürseniz:

Bu, tüm güvenlik bilgilerinin değiştirildiği/kaldırıldığı ve 30 günlük bir koruma süresinin yürürlükte olduğu anlamına gelir. Beklemeniz veya isteği iptal etmeniz gerekir (yalnızca siz başlattıysanız ve eski kanıtlara hala erişebiliyorsanız). Microsoft bu süreyi hızlandıramaz.

5. Hesap kapatıldıysa/aktif değilse:

Daha önce kapattıysanız, 30/60 günlük süre içinde oturum açarak ve bir kod doğrulama işlemi tamamlayarak yeniden açabilirsiniz. Uzun bir süre (örneğin, iki yıldan fazla) aktif değilse, yeniden açma artık mümkün olmayabilir.

6. ACSR formu başarısız olursa doğrudan Microsoft Desteği ile iletişime geçin:

• İletişim - Microsoft Desteği'ni ziyaret edin
• Arama kutusuna sorununuzun kısa bir açıklamasını yazın
• Aşağıya kaydırın > Destekle iletişime geçmek için oturum aç'ı seçin
• Başka bir kullanılabilir kişisel Microsoft hesabına giriş yapın.
• Ürünler ve Hizmetler altında, "Diğer Ürünler"i seçin; Kategoriler altında, "Hesap güvenliğini yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın.
• (İş saatleri içinde) "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin" seçeneğine tıklayın.

Lütfen bunun kullanıcıdan kullanıcıya bir topluluk olduğunu unutmayın. Moderatörler olarak, dahili geliştirme ayrıntılarına sınırlı erişimimiz var. Rolümüz, kullanıcıları uygun destek kanallarına ve kaynaklarına yönlendirmektir. Arka uç analizi sağlayamasak da, sorumluluklarımız dahilinde elimizden gelenin en iyisini yapacağız.