Outlook hesabımdaki yeni mailler kayboldu eskiler gözüküyor

Question

Merhaba,

Kişisel Outlook.com (Hotmail) hesabımda bir sorun yaşıyorum: Yeni gelen e-postalar gelen kutumda görünmüyor. Sadece eski e-postalar görünüyor (görebildiğim en yeni mesajlar birkaç gün öncesinden), hem Odaklanmış hem de Diğer sekmeleri etkilenmiş durumda.Şu adımları zaten denedim:

• Sayfayı yenileme (F5 ve Ctrl+F5)
• Tarayıcı önbelleğini temizleme
• Tüm filtreleri kontrol etme ("Tümü" olarak ayarlı)
• Sıralamayı "En yeni üstte" yapma
• Konuşma görünümünü ve gruplamayı kapatma
• Önemsiz, Silinmiş ve Arşiv klasörlerini kontrol etme
• Farklı tarayıcılar ve cihazlarda deneme

Ayrıca başka bir hesaptan kendime test e-postası gönderdim ve o görünüyor yani geliyor, ama diğer yeni e-postalarım (gerçek göndericilerden gelenler) hala kaybolmuş durumda veya hiç gelmiyor. Bu sorun server tarafında bir problem veya son zamanlardaki kesintiyle ilgili olabilir mi?

Teşekkürler

Microsoft 365 ve Office'ten taşındı | Diğer

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler oluşabilir. 

---

Merhaba Kadir K, 

Microsoft Q&A forumuna hoş geldiniz. Yeni e-postaların görünmemesi ancak eski iletilerin görünür kalması, özellikle de zaten birçok standart kontrolü denemişken, gerçekten kafa karıştırıcı ve endişe verici bir durum olabilir; bunu anlıyorum. 

Bu durum Outlook.com (web) üzerinde, farklı tarayıcılarda ve cihazlarda yaşandığı ve kendi hesabınızdan gönderdiğiniz test e‑postalarının normal şekilde ulaştığını doğruladığınız için, sorunun büyük ölçüde tarayıcı görünümleri veya yerel ayarlarla ilgili olmadığını göstermektedir. Bunun yerine, belirli harici göndericilerden gelen iletilerin gönderici itibarı temelinde gecikebileceği, filtrelenebileceği veya engellenebileceği sunucu taraflı posta filtreleme ya da posta akışı işleme sürecine işaret eder. 

Bilmeniz gereken bazı önemli noktalar: 

• Kurallar, Sweep ve Odaklanmış Gelen Kutusu ayarlarının iletilerin taşınmasına veya gizlenmesine neden olmadığını zaten doğruladınız; bu da istemci taraflı filtrelemeyi büyük ölçüde elememize yardımcı olur. 
• Harici göndericilerden gelen iletiler, Gereksiz E‑posta klasöründe görünmese bile, spam filtreleme veya itibar temelli engelleme nedeniyle bazen farklı şekilde işlenebilir. 
• Bu davranış, Microsoft’un aşağıdaki makalesinde belgelenmiştir. Makale, gelen iletilerin neden eksik görünebileceğini ve nereleri kontrol etmeniz gerektiğini açıklamaktadır: Outlook.com gelen kutunuzda e-posta eksik - Microsoft Desteği 

Ne yazık ki, forum temsilcileri posta kutusuna hiç ulaşmamış e-postaları geri yükleyemez veya sunucu tarafındaki teslim süreçlerini manuel olarak izleyemez. Bu durum devam ederse ve harici gönderenlerden gelen önemli iletiler eksikse, hesabın e-posta akışı ve filtreleme davranışının incelenebilmesi için doğrudan Microsoft Destek ile iletişime geçmeniz gerekir. Canlı sohbet temsilcisine ulaşmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 

1. Microsoft Destek iletişim sayfasını ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği  
2. Sayfadaki arama çubuğuna “Outlook sorunu” yazın ve Enter’a basın. 
3. Görünen “Yardım Al" düğmesine tıklayın. 
4. Aşağı kaydırarak “Destek ile İletişime Geç" seçeneğine tıklayın. 
5. Ürün veya hizmet seçmeniz istendiğinde “Diğer Ürünler" seçeneğini seçin. 
6. Kategori olarak “Outlook” seçin. 
7. “Web tarayıcısında destek temsilcisiyle sohbet et" seçeneğine tıklayın. 
8. İstenildiğinde kişisel e-posta adresinizi onaylayın – Microsoft, destek oturumu sırasında ve sonrasında sizinle bu adres üzerinden iletişim kuracaktır. 
9. Durumunuzu açıkça açıklayın: Kısa olun ancak ilgili tüm ayrıntıları paylaşın. 

Umarım bu açıklamalar, kendi test iletilerinizin neden ulaşıp diğerlerinin ulaşmadığını ve en olası nedenleri netleştirir. Durumda bir değişiklik olursa lütfen paylaşmaktan çekinmeyin.