microsoft*store msbi hesabımdan para çekti

Question

24.11.2025 tarihinde saat 16.16’da Ziraat Bankası kredi kartıma “Microsoftstore / msbill. İnfo” açıklamasıyla, her biri 5.199 TL olmak üzere art A** 2 ayrı işlem yapıldığını tarafıma gelen SMS ile fark ettim. Bu işlemler kesinlikle tarafımca yapılmamış olup tamamen bilgim ve onayım dışındadır. İlgili gün kartımı hiçbir şekilde kullanmadım. Microsoft Store veya benzeri herhangi bir dijital hizmet için bu karta bağlı herhangi bir üyeliğim, aboneliğim ya da kaydım bulunmamaktadır. Buna rağmen adıma bu şekilde işlem yapılmış olması, kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin izinsiz şekilde kullanıldığına ve bir güvenlik açığı olduğuna işaret etmektedir. Microsoft Store / msbill. İnfo üzerinden yapılan bu işlemlerin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışında gerçekleştirilen toplam tutarın tarafıma iadesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle, nasıl ve hangi kanaldan yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak hesabım ve kişisel verilerimle ilgili alınan önlemlerin bana açık ve net biçimde bildirilmesini istiyorum

Answer 1

Bu forum sadece kullanıcıdan kullanıcıya bir forumdur, burada kimsenin hesap erişimi yoktur. Bu ödemenin ne için yapıldığını öğrenmek için şu bağlantıda verilen adımları deneyin:

https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Bu işlemi kullanarak Microsoft hesabınızda listelenen ödemeyi bulabiliyor musunuz?