ödeme problemi

Question

merhaba. almanya'dayken başlattığım microsoft 365 ve office aboneliğimi türkiye'de paypal erişim engeli yüzünden ödeyemiyorum. visa cardımla ödemeye çalıştığımda mobil bankacılıktan onay kodu geliyor fakat office "adres bilgilerinizi güncelleyin" diyerek kabul etmiyor. ülkeyi türkiye olarak güncellediğim halde sorunu çözemedim. benzer bir tecrübesi olan var mıdır?

Answer 1

Merhaba, ben John! Sana bu konuda yardım edeceğim.

Microsoft 365 aboneliği, orijinal satın alındığı ülke ve para birimine bağlıdır. Bu nedenle, sistem aboneliği uzatmanıza veya yeni ülkenizden gelen bir ödeme yöntemiyle otomatik faturalandırma kurmanıza izin vermiyor.

Bunun yerine mevcut aboneliğinizi iptal edip süresinin dolmasını bekleyebilirsiniz (ya da mümkünse erken iptal edebilirsiniz). Tamamen süresi dolduğunda, doğru ülkenizi ve faturalandırma bilgilerinizi kullanarak yeni bir Microsoft 365 aboneliği satın alabilirsiniz.

1. "Microsoft 365 aboneliğini iptal et" https://support.microsoft.com/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b
2. "Microsoft hesabı ödeme yöntemini güncelle" https://support.microsoft.com/account-billing/update-a-microsoft-account-payment-method-2ca44141-c10d-a693-7ea6-3a22f5213283
3. "Microsoft Store'da ülkenizi veya bölgenizi değiştirin: Microsoft hesabı" https://support.microsoft.com/account-billing/change-your-country-or-region-in-microsoft-store-5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048#windowsversion=microsoft_account

---

Umarım bu bilgiler faydalı olur! Başka sorunuz veya endişeleriniz olursa bana bildirin.

Saygılarla,

John J.D.