“I cannot sign in to my Microsoft account on my new phone because Microsoft Authenticator on my old phone is required, and I will reset the old phone soon.”

Question

• I changed to a new phone and installed the Microsoft Authenticator app on both my old and new devices. • I need the Authenticator code from my old phone to sign in to Outlook on my new phone. • I plan to reset (wipe) my old phone completely, but if I lose the Authenticator data on the old device, I will not be able to use Microsoft Authenticator at all to sign in. • Because the verification step is requiring the Authenticator code from the old phone — and I will lose access to the old phone — I am currently locked out of my account.

Answer 1

Merhaba, ben John! Sana bu konuda yardım edeceğim.

Microsoft Soru-Cevap halka açık ve sadece bilgi verebiliriz. Hesap veya giriş ile ilgili sorunlarla doğrudan ilgilenmek bizim kapasitemizin dışında.

---

Konuyu daraltmak için:

1. Kişisel Microsoft hesabı mı yoksa iş/okul hesabı mı kullanıyorsunuz?
2. Bu olaydan önce Microsoft Authenticator uygulamasında yedekleme açık mıydı hatırlıyor musunuz?
3. Ayrıca, Android veya iOS cihazlarında Microsoft Authenticator uygulamasını kullanıp kullanmadığınızı sorabilir miyim?

---

"Yorum ekle" seçeneğine tıklayarak bana haber ver.

Saygılarla,

John J.D.