Aracılığıyla paylaş

2FA ve Authenticator Aktif Olmasına Rağmen Çalınan Hesabım Hakkında Mağduriyet (Vaka No: SIR22749277)

Eymen 0 Saygınlık puanı
2026-02-02T14:25:23.29+00:00

Merhaba,

Microsoft hesabım çalındı ve büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda iki adımlı doğrulama (2FA), Microsoft Authenticator ve Kurtarma Kodları aktif olmasına rağmen, hacker tüm bu engelleri aşarak bilgilerimi değiştirdi.

Güvenlik ekibiyle iletişime geçtim (Vaka No: SIR22749277), ancak aldığım yanıt hayal kırıklığı yarattı. Ekip, yetkisiz erişimi doğrulamasına rağmen güvenlik bilgileri değiştiği için hesabımı geri veremeyeceğini ve Minecraft lisansımın yandığını belirtti.

Bir kullanıcı olarak üzerime düşen tüm güvenlik önlemlerini almışken, sisteminizdeki bir açık nedeniyle mağdur edilmem ve satın aldığım ürüne erişimimin engellenmesi kabul edilemez. Hesabımın asıl sahibi olduğuma dair faturam ve sipariş numaram elimde mevcuttur.

Bu konuda sesimin duyulmasını ve bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yardımlarınızı bekliyorum.

Topluluk Merkezi | İzlenmiyor

Yanıtınız

Yanıtlar, soru sahibi tarafından ‘Kabul Edildi’ ve moderatörler tarafından ‘Önerildi’ olarak işaretlenebilir, bu da kullanıcıların yanıtın yazarın sorununu çözdüğünü bilmelerine yardımcı olur.