Hesabım çalındı

Question

Yakın zamanlarda gece geç saatlerde hesabıma sürekli giriş yapılmaya çalışılıyordu bende oturumunu kapattım ama 1 gün sonra hesabımın güvenlik bilgileri başka maile aktarıldıgını gördüm bilgisayara girip baktıgımda Minecraft'ta girmeye calıstıgımda benim epostam yerine degistirdikleri epostaya kod gidiyordu girmem lazımdı onu başka türlü giremiyordum Microsoft Store açtığımdada hesaptaydım ama bir şey yapamıyordum giriş yapmaya çalışsam böyle bir hesap yok diyor kayıt ol dedigimde sadece var gözüküyor o da çalan kişinin maili olarak hesabımı kurtarmak icin destege hatırladıgım hesap bilgilerini yazdım ama onay alamadım nasıl kurtarabilirim hesabı mı?

Answer 1

Hey there! Nice to meet you!

Based on your description, your Microsoft account was compromised. The hacker was able to remove the account's primary email address/security info and replace it with their own email address.

The only way to recover a hacked account is through the official Microsoft troubleshooter guide:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

If the account recovery web form doesn't work, and since the security info has been replaced by the hacker, I'm afraid there is no other working method to recover the Microsoft account, and Microsoft Support cannot help either.

Thank you for your understanding.

Best regards,

Darhyl