Microsof banka hesabımdan bilgim dışında para çekti

Question

-PII REMOVED-- Microsoft*ST-SATIŞ adı altında, [Garanti] Bankası’ndaki banka kartı hesabımdan bilgim ve onayım dışında pos işlemi olarak --PII REMOVED-- TL çekilmiştir. Microsoft ile ilgili herhangi bir ücretli aboneliğim veya bu tutarı gerektirecek bir harcamam bulunmamaktadır. İşlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

İşlem sonrası Garanti Bankası ile görüşmem sonucunda hesabı kapatma yoluna gittim. Söz konusu işleme ait dekontum mevcuttur ve talep edilmesi halinde ibraz edebilirim.

Bu izinsiz işlemle ilgili olarak, hem Garanti Bankası hem de Microsoft tarafından gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak söz konusu harcamanın derhal iptal edilmesini ve --PII REMOVED-- TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca inceleme sonucu hakkında tarafıma telefonla veya yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Answer 1

Feragatname: Lütfen sağlanan bilgilerin otomatik çeviri araçları kullanılarak çevrildiğini unutmayın. Doğruluk için çaba gösterilse de, çeviriler her zaman orijinal içeriğin anlamını, bağlamını veya niyetini tam olarak yansıtmayabilir.

---

Merhaba Erman İnan,
Microsoft Q&A forumuna hoş geldiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Lütfen Microsoft Q&A forumunun herkese açık bir platform olduğunu unutmayın. Kişisel bilgilerinizi korumak amacıyla, yanıtınızda veya sorunuzda yer alan kişisel bilgileri açıklama bölümünde gizleyeceğiz. Bir hata veya başka ayrıntılar paylaşırken, lütfen bir sonraki gönderinizde kişisel ya da kurumsal bilgileri gizlediğinizden emin olun.

Hesabınızda beklenmeyen bir işlem yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm. Ancak, üzülerek belirtmek isterim ki söz konusu işlemi açıklamak veya herhangi bir işlem yapmak konusunda yetkimiz bulunmamaktadır.

Lütfen unutmayın ki burası kullanıcıdan kullanıcıya destek sunulan bir forumdur. Moderatörler, katkıda bulunanlar ve dışarıdan Microsoft çalışanları, Microsoft ürün özelliklerine doğrudan müdahale edemez veya arka uç sistemlerine erişemez. Rolümüz, bildirilen sorunlar, talepler veya fikirler hakkında teknik yönlendirme sağlamakla sınırlıdır.

Bu kısıtlamalar doğrultusunda, ürünlerde değişiklik talepleriniz veya özellik istekleriniz için en uygun iletişim kanalı “Microsoft Support” ile iletişime geçmek veya “Geri Bildirim Merkezi uygulaması ile Microsoft’a geri bildirim gönderme”.

Yaşanan rahatsızlık için özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.