Outlook hesabı kurtarma

Question

Merhaba, ben kendi Outlook hesabıma giriş yapamıyorum çünkü yakın zamanda telefon ve telefon numarası değiştirmek zorunda kaldım, bu yüzden eski telefonuma ve telefon numarama erişimim yok, ve Outlook hesabına giriş yapmam için iki aşamalı doğrulamaya ihtiyacım var. Hala alternatif e posta yani kurtarma e postasına sahibim fakat giriş yapmaya çalıştığım zaman sadece bu epostaya değil aynı zamanda telefona gelen kodu da girmemi söylüyor bana.

Bu telefon numarası benim eski telefon numaram ve şuan da kapalı bir telefon numarası, yani kimse de olmayan bir numara. Dediğim gibi kurtarma epostasına gelen kod tek başına yetmiyor ve benim bu e posta adresine ihtiyacım var. Kimlik doğrulama vs. her türlü yöntem ile hesabın benim olduğunu doğrulayabilirim fakat bu telefon numarasına gelen kodu girmem imkansız.

Daha önce Hesap Kurtarma formunu denedim fakat iki aşamalı doğrulama aktif olduğu için bana yardım etmediler.

Answer 1

Bilgi için teşekkürler.

Aldığınız hata mesajı, sistemin olağandışı aktivite tespit etmesi nedeniyle hesabınızın geçici olarak engellendiğinin bir göstergesidir.

Doğrulama yöntemi hatasını düzeltmek için şu adımları yapmanız gerekecek:

1. Farklı cihazlar ve ağ servisleri kullanarak Incognito/InPrivate penceresi üzerinden şifre sıfırlaması (yukarıda verdiğim adımlar) gerçekleştirin.
2. Eğer yine çalışmazsa, tam olarak 48 saat bekleyin ve başka bir şifre sıfırlaması yapılsın.

Önemli: Lütfen bu süre içinde (48 saat) giriş yapmaya veya şifreyi sıfırlamaya çalışmadığınızdan emin olun, çünkü bu kilit bekleme süresini sıfırlayabilir.

En iyi selamlarla,

Darhyl

Answer 2

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

2FA için 25 karakterlik kurtarma kodlarınız var mı?

Güvenlik doğrulama yöntemlerinizden en azından birine (kurtarma e-posta adresi) erişiminiz olduğu için lütfen account.microsoft.com > Şifreyi Unuttunuz > Doğrulama seçeneği olarak e-postanızı seçin > ardından kurtarma telefon numaranız için "Bunlardan hiçbiri yok" seçeneğini seçin > 25 kurtarma kodunuz varsa "Hayır" veya "Evet" seçeneğine tıklayın > buradan devam edin. Güvenlik bilgilerinizi güncellemek ve hesabınızı geri almak için 30 gün beklemeniz istenecektir.

Bu süre zarfında, hesabınızla sitelere veya hizmetlere giriş yapamayacaksınız.

Anlayışınız için teşekkür ederim.

Saygılarımızla,

Darhyl