"outlook Hesabınızın güvenliğini sağlamamıza yardımcı olun"

Question

ocukken açtığım Outlook hesabıma giriş yapmak için şifremi buldum. Ancak giriş sırasında bir sorunla karşılaşıyorum. Outlook, hesabın güvenliğini doğrulamak için doğrulama kodu istiyor fakat bu kodun gönderileceği telefon numarasına artık erişimim yok.

Hesabı açtığım dönemde 18 yaşından küçük olduğum için kişisel bilgileri (doğum tarihi vb.) doğru girmemiştim. Bu nedenle hesapta yer alan bilgilerin çoğu rastgele girilmiş durumda. Buna rağmen, hesabın bağlı olduğu telefon numarasını ve önceden kullandığım şifreleri söyleyebilirim.

Bu durumda, doğrulama kodu alamadığım için hesabıma erişemiyorum. Elimdeki bu bilgilerle (eski şifreler ve bağlı telefon numarası) hesabımı kurtarmamın herhangi bir yolu var mı?

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Doğrulama yöntemine (eski kurtarma telefon numaranız) erişiminiz olmadığı için, hesabı kurtarmanın/doğrulamanın tek yolu hesap kurtarma web formu üzerinden olduğunu düşünüyorum: https://account.live.com/acsr

Önemli: Aktif bir 2FA'nız varsa, ACSR size iyileşme talebinizin göz ardı edileceğini bildirecektir. Eğer sadece kurtarma talebinin başarılı olduğunu veya yetersiz bilgi verdiğini belirten bir mesaj alıyorsanız, bu 2FA'nın devre dışı bırakıldığı anlamına gelir.

Microsoft tarafından doğrulanana kadar denemeye devam etmen gerekecek ve bunu her 24 saatte 2 kez yapabiliyorsunuz.

Microsoft hesabı kurtarma talebiniz kabul edilmediyse, başarılı bir kurtarma şansınızı artırmak için ipuçları için lütfen bu bağlantıyı inceleyin: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Microsoft Destek'in hesabınıza erişim veremeyeceğini lütfen unutmayın.

Son olarak, o hesaba iki yıldan fazla giriş yapmadıysanız, hesabınız zaten hareketsizlik nedeniyle silinmiş veya kapatılmış olabilir.

Microsoft'un belirttiği gibi, 2 yıldan fazla süredir giriş yapmamış veya kilitlenmiş hesaplar hareketsizlik nedeniyle silinecek ve artık geri alınamayacak: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Anlayışınız için teşekkür ederim.

Saygılarımızla,

Darhyl