Türkiye Bölgesi Ayarlandı Ancak Para Birimi USD Görünüyor ve Ödeme Yöntemi Eklenemiyor

Question

Merhaba,

Hesabımda iki teknik sorun yaşıyorum:

1. Para Birimi Sorunu: Hesap bölgemi Türkiye olarak ayarladım ancak tüm platformlarda (Microsoft Store, hesap yönetimi) para birimi USD olarak görünmeye devam ediyor.

Yaptığım ayarlar:

• account.microsoft.com/profile > Country/Region: Turkey

Windows bölge ayarları: Turkey Microsoft Store bölgesi: Turkey Fatura adresi: Türkiye

2. Ödeme Yöntemi Eklenememe: Geçerli Türk banka kartımı hesaba ekleyemiyorum. Kart bilgilerini ve adres bilgilerini doğru girdiğim halde işlem başarısız oluyor.

Denenen platformlar:

account.microsoft.com Microsoft Store (Windows) Xbox uygulaması

Uygulanan çözümler:

Önbellek temizleme Farklı tarayıcı/cihaz Hesaptan çıkış/giriş 24 saat bekleme

Hesabımın backend ayarlarının kontrol edilmesi gerekiyor olabilir. Yardımlarınız için teşekkür ederim.

Answer 1

Merhaba,

Önerdiğiniz adımlar için teşekkür ederim. Ancak belirttiğiniz tüm yöntemleri denemiş durumdayım ve sorun devam ediyor.

Özellikle:

Microsoft Store uygulaması üzerinden ödeme yöntemi eklemeyi denedim → başarısız

Web üzerinden, doğrudan ödeme sayfasından denedim → başarısız (https://account.microsoft.com/billing/payments?lang=tr-TR#main-content-landing-react)

Farklı tarayıcılar ve cihazlar kullandım

Hesaptan çıkış/giriş yaptım, bekleme süresi uyguladım

Hesap, Windows ve Store bölgesi Türkiye olarak ayarlı

Kart, Türkiye’de verilmiş geçerli bir banka kartı ve online ödemelere açık

Buna rağmen para birimi hâlâ USD olarak görünüyor ve ödeme yöntemi eklenemiyor. Bu nedenle sorunun istemci taraflı değil, hesabın faturalama / backend bölge bağlamı ile ilgili olabileceğini düşünüyorum.

Bu durumun hesap tarafında manuel olarak kontrol edilmesi veya sıfırlanması mümkün mü? Yönlendirebileceğiniz ek bir destek kanalı varsa da memnuniyetle iletebilirsiniz.

Teşekkürler.

Answer 2

(Uyarı: Sağlanan bilgiler otomatik çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir; doğruluğa gayret etsek de, çeviriler her zaman orijinal içeriğin anlamını, bağlamını veya amacını tam olarak yansıtmayabilir.)

Merhaba, Can T

Microsoft Soru-Cevap forumuna hoş geldiniz.

Bu sorunla karşılaştığınız için üzgünüz. Hesap ve cihaz bölgeniz Türkiye olsa bile Microsoft Store bazen eski faturalama bağlamına bağlı kaldığı için para birimi USD’de takılı kalabilir, ayrıca kart ekleme hatası çoğunlukla hesap bölgesi ile kartın verildiği ülke uyuşmadığında görülür.

İşte deneyebileceğiniz bazı öneriler:

Store bölgesini “yeniden tetikleyin”: Windows > Ayarlar > Saat ve Dil > Bölge’de Ülke veya bölgeyi Türkiye yapın (gerekirse yeniden seçin), Microsoft Store’dan çıkış yapın, PC’yi yeniden başlatın ve tekrar oturum açın. İlk satın alma sırasında “yeni yerel ayar” için fatura bilgilerini güncelleme ekranı gelmesi beklenir.

Eski fatura profillerini temizleyin: Hesabınızdaki eski adres/ödeme profillerini kaldırın, yalnızca Türkiye fatura adresi ile yeniden ekleyin.

Kart koşullarını doğrulayın: Kartın Türkiye’deki bir banka tarafından verilmiş olması ve bankada online alışveriş/e-ticaret izinlerinin açık olması gerekir (bankadan teyit edin).

Kartı doğru yerden ekleyin: Kartı Store/Xbox içinden değil, doğrudan ödeme sayfasından eklemeyi deneyin: account.microsoft.com/billing/payments. Sonra Store/Xbox uygulamasını kapatıp açın.

Okuduğunuz için teşekkür ederiz, bu bilgilerin size yardımcı olmasını umuyoruz. 

---

Cevap yardımcı olduysa, lütfen “Cevabı Kabul Et” seçeneğine tıklayın ve olumlu oy verin. Bu cevapla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın. 

Not: Bu konu ile ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için [belgelerimizdeki] adımları izleyin.