OneDrive hesabıma giriş yapamıyorum

Question

******@ozturklerturizm.onmicrosoft.com

adlı OneDrive hesabı aldık ama şuan kullanmıyoruz giriş yapamıyoruz ne yapmamız gerekiyor

Answer 1

Hello nurİ aybaR,

Sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmek için iletişime geçiyorum. Tarafımdan başka bir desteğe ihtiyaç duyarsanız lütfen bana bildirin.

Yanıtı faydalı bulduysanız, “Accept Answer” seçeneğini işaretlemenizden memnuniyet duyarım.

Answer 2

Merhaba nurİ aybaR,

Bahsettiğiniz hesabın, kuruluşunuza ait Microsoft 365 tenant’ına bağlı olduğu görülüyor. Bu durumda OneDrive erişimi, Microsoft 365 aboneliğiniz üzerinden yönetilir ve geçerli oturum açma kimlik bilgilerini gerektirir.

İlk adım, Microsoft 365 tenant’ınıza bağlı doğru kullanıcı adı ve parolayı kullandığınızı doğrulamaktır. Kimlik bilgilerinizden emin değilseniz, Microsoft 365 oturum açma sayfasını ziyaret edip “Parolamı unuttum” seçeneğini kullanarak parola sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Bu işlem sizi hesap kurtarma adımlarına yönlendirecektir.

Parola sıfırlama mümkün değilse, genel yönetici (global admin) hesabınızla Microsoft 365 yönetim merkezine giriş yapmanız gerekir. Buradan OneDrive lisansının hâlâ etkin olup olmadığını ve kullanıcı hesabınıza atanıp atanmadığını kontrol edebilirsiniz. Lisans atanmadıysa, oturum açabilmeniz için lisansı yeniden atamanız gerekir.

Yönetim merkezine erişemediğiniz durumlarda, Microsoft desteği fatura ve ödeme bilgileriniz üzerinden hesap sahipliğini doğrulayabilir. Faturalarınız olduğunu belirttiğiniz için, bunlar hesap sahipliğini kanıtlamak ve erişimi yeniden kazanmak açısından kritik olacaktır. Talebinizin öncelikli ele alınması için Microsoft 365 yönetim portalı üzerinden kritik bir destek kaydı açmanızı öneririm.

Erişim yeniden sağlandıktan sonra, OneDrive’ı aktif olarak kullanmaya devam etmeye ya da ihtiyaç duyulana kadar pasif durumda tutmaya karar verebilirsiniz. Her iki durumda da hesaba erişimin korunması, aboneliğinizin kontrolünün sizde kalmasını sağlar.

Bu açıklamanın OneDrive hesabınızı kurtarmak için atmanız gereken adımları anlamanıza yardımcı olmasını umarım. Bu yanıtı faydalı bulursanız, başkalarının da yararlanabilmesi için lütfen Accept Answer seçeneğine tıklamayı düşünün.

Jason.