Adıma bir hesap açıldı ve para çekildi.

Question

Microsoft Office’e daha öncesinde öğrenci mailimle kayıtlıydım.Yeni cihazıma yükledim,aynı şekilde hesabıma giriş yapmaya çalışırken aynı isimde bir outlook hesabı açılmış benim bilgilerim ile.Bu sebeple bireysel hesap diyerek kayıtlı kartımdan yıllık ücret çekildi.Açılan Microsoft hesabına erişim sağlayıp üyeliği iptal de edemiyorum çünkü kendim oluşturmasım bu sebeple şifreyi bile bilmiyorum.Paramın iadesini talep ediyorum.

Answer 1

Aşağıdaki metin çeviri araçları kullanılarak oluşturulmuştur. Bu nedenle zaman zaman küçük dilbilgisi veya ifade hataları oluşabilir.

Sevgili @Tuğçe Arslan,

Microsoft Q&A forumuna ulaştığınız için teşekkür ederim.

Açıklamanıza göre, izniniz olmadan adınıza bir Microsoft hesabı açılmış, öğrenci e-postanıza bağlanmış ve kartınızdan yıllık Microsoft 365 ücreti tahsil edilmiş. Bu hesaba erişemiyorsunuz, siz oluşturmadınız ve şifresini bilmiyorsunuz. Aboneliğin iptal edilmesini ve yetkisiz tahsilat için geri ödeme yapılmasını istiyorsunuz.

Öncelikle, tahsilat yetkisiz olduğu için bankanızla veya kartınızı veren kuruluşla iletişime geçmeniz ve tahsilatı yetkisiz/dolandırıcılık olarak bildirmeniz gerekiyor. Ayrıca, daha fazla Microsoft tahsilatını engellemelerini ve kartınızı yeniden düzenlemelerini de isteyebilirsiniz.

Ayrıca, lütfen aşağıdaki bağlantıyı kullanarak Microsoft Destek ekibiyle iletişime geçin. Sizi, bu sorunun çözülmesine yardımcı olabilecek Faturalama ekibine yönlendireceklerdir. Microsoft'tan faturalama ücretini araştırma

Not: Lütfen forum moderatörü olarak öncelikli amacımın genel sorun giderme adımları aracılığıyla faydalı rehberlik ve destek sağlamak olduğunu anlayın. Arka uç sorunlarını çözmek için gerekli olan dahili sistemlere veya test cihazlarına erişimim olmasa da, bu sınırlamaları anlayışla karşılamanızı gerçekten takdir ediyorum. Paylaştığım bilgilerin sizi doğru yöne yönlendirmeye yardımcı olacağını içtenlikle umuyorum ve yetki alanım dahilinde elimden geldiğince yardımcı olmak için her zaman buradayım.

Umarım yukarıdaki bilgiler sorununuzu en kısa sürede çözmenize yardımcı olur. Herhangi bir adımda takılırsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten veya aşağıdaki yorum bölümüne yorum bırakmaktan çekinmeyin.

---

Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen "belgelerimizdeki adımları" izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.