Hotmail hesabıma giriş yapamıyorum 2 faktörlü hata

Question

Merhabalar!

Sorunum şudur: Yeni telefon aldım iphone17 fakat eski telefonumdan aktarınca yeni telefonuma 2 faktörlü program otomatik olarak geçmedi benden manuel giriş yapmamı istedi ve ondan sonra çok geçti çünkü diğer eski telefonum sıfırlanmıştı bile:
Hesabıma giriş yaparken benden telefon numarası kod ve diğer e mail giriş kodu istiyor
sorun şu ki: Telefon kodunu onaylıyabiliyorum fakat diğer e mail giriş kodunu almam için bu hesaba giriş yapmam lazım cunku diğer e mail bu hesaba bağlı yani diğer e mailede giremiyorum e maile giriş yapma icin hem telefon kodu ve diğer e postadaki e maili onaylamam gerekiyor ve bunun üzerine form gönderdim kaç kere ve microsoft bana söylediği şu hesabınızda 2 faktörlü oldugu icin sizin formunuzu inceliyemiyoruz bu durumda ne yapmam gerekli nasıl hesabımı kurtarabilirim bütün yollara başvurdum fakat hesabın sahibi benim hiçbir şekilde bir destek alamıyorum son çare olarak buraya yazmayı deniyorum live chat bağlanmayı deniyorum oda olmuyor size bu yazının altında fotoğrafları ileteceğim.

Answer 1

Feragatname: Sağlanan bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir; doğruluk için çaba göstersek de, çeviriler orijinal içeriğin anlamını, bağlamını veya amacını her zaman tam olarak yansıtmayabilir.

---

Merhaba metın cekıc ,

Microsoft Q&A forumuna ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Sorunu daha net belirleyebilmek için, herhangi bir doğrulama yöntemine hâlâ erişiminiz olup olmadığını bana bildirir misiniz — örneğin 25 karakterlik bir Kurtarma Kodu veya bağımsız bir alternatif e‑posta adresi?

(Yalnızca Evet/Hayır şeklinde yanıtlamanız yeterlidir; lütfen herhangi bir kod paylaşmayın.)

Bu bilgiyi aldıktan sonra, hesabınıza yeniden erişmenize yardımcı olacak en uygun adımlar konusunda sizi yönlendireceğim.

---

Bu herkese açık bir forum olduğu için, kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizi gizleyeceğiz. Ayrıca, kişisel bilgilerinizi içeren görselinizi sorunu birlikte çözebilmemiz için özel mesaj yoluyla size gönderdim. Ek olarak, başka bir ekran görüntüsü paylaşmak isterseniz PII’nizin açığa çıkmasını önlemek için lütfen aşağıda gösterildiği gibi Özel Mesaj düğmesine tıklayarak özel mesajlarınızı kontrol edin.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, e‑posta bildirimlerini etkinleştirmek için belgelerimizdeki adımları izleyin.

Answer 2

Telefon numaramdan baka bir bilgi yok

Answer 3

Yapacak bir şey yok, emailimi kurtarmak istedim, yardımcı olmadınız

Answer 4

Evet telefon numarasi aktif olarak ama gelmektedir