Microsoft 365 Öğrenci mailim olduğu halde office programlarını kullanamıyorum

Question

Merhabalar, Üniversite öğrencisi epostam ile giriş yapmama rağmen office uygulamalarını kullanamıyorum, lisansı güncelleştir seçeneğine tıkladığımda ise lütfen tekrar deneyiniz uyarısını alıyorum, öğrencilik durumumda değişen herhangi bir durum yok, 2 hafta öncesine kadar kullanabiliyordum fakat şuan kullanamıyorum, yardımcı olabilirseniz sevinirim.

Answer 1

Bu mesaj otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle ifadelerde küçük hatalar bulunabilir. Ayrıca, ortamımız İngilizce arayüz kullandığı için ekran görüntüleri İngilizce görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 

---

Merhaba @Ahmet Köse

Microsoft Soru ve Yanıt Topluluğuna hoş geldiniz. 

Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Üniversiteye ait öğrenci e‑posta adresinizle oturum açmış olmanıza rağmen Office masaüstü uygulamalarını kullanamadığınızı ve Lisansı güncelle seçeneğine tıkladığınızda Lütfen tekrar deneyin uyarısı aldığınızı anlıyorum. Bu durum genellikle lisans belirteciyle ilgili bir sorun, lisans doğrulamasını etkileyen yakın tarihli bir Office güncellemesi veya Office masaüstü uygulamaları ile Microsoft 365 öğrenci lisansınızın atanmış olduğu hesap arasında bir oturum uyumsuzluğundan kaynaklanır. 

Aşağıdaki adımları uygulamanızı rica ederim. Sonuçları benimle paylaşabilirsiniz. 

1/ Office uygulamasından çıkış yapın ve üniversite hesabınızla yeniden oturum açın 

• Herhangi bir Office uygulamasını açın, örneğin Word. 
• Dosya menüsüne gidin ve ardından Hesap seçeneğini açın. 
• Profil bilgilerinizin altında Oturumu kapat seçeneğini seçin. 
• Tüm Office uygulamalarını tamamen kapatın. 
• Word uygulamasını yeniden açın ve üniversite öğrenci e‑posta adresinizle oturum açın. 

2/ Office uygulamalarını güncelleyin. 

• Bir Office uygulaması açın. 
• Dosya menüsüne gidin, ardından Hesap seçeneğine tıklayın. 
• Ürün Bilgileri bölümünde Güncelleme Seçenekleri seçeneğini bulun ve Şimdi Güncelle seçeneğini seçin. 
• Güncellemenin tamamen bitmesini bekleyin. 

3/ Office yüklemesini onarın (Windows 10 ve Windows 11) 

• Tüm Office uygulamalarını kapatın. 
• Windows Ayarlarını açın, ardından Uygulamalar ve Uygulamalar ve Özellikler menüsüne gidin. 
• Microsoft 365 Uygulamaları öğesini bulun, Değiştir seçeneğini seçin ve ardından Hızlı Onarım işlemini başlatın. 
• Sorun devam ederse aynı işlemi tekrarlayın ve bu kez Çevrimiçi Onarım seçeneğini kullanın. 

Ek bilgi için: Office uygulamasını onarma – Microsoft Destek. 

Eğer sorun devam ederse, üniversitenizin Microsoft 365 yöneticisiyle iletişime geçmenizi ve Microsoft 365 yönetim merkezinde lisans atamanızı doğrulamalarını istemenizi öneririm. Hesabınıza Microsoft 365 A1, A3 veya A5 gibi aktif bir öğrenci lisansı atanmış olmalıdır. Gerekirse lisansı kaldırıp yeniden atayarak haklarınızın yenilenmesini sağlayabilirler. 

Size destek olmaya devam etmeye hazırım. Lütfen her adımın sonucunu, gördüğünüz hata kodlarını ve yöneticinizin sağladığı desteğin sorunu çözüp çözmediğini benimle paylaşın. 

---

Yanıt yardımcı olduysa Lütfen Yanıtı Kabul Et seçeneğine tıklayabilir ve oylayabilirsiniz. Bu yanıt hakkında başka sorularınız varsa Yorum Yap seçeneğini kullanabilirsiniz. 

Not: Bu konuya ilişkin e‑posta bildirimi almak istiyorsanız lütfen dökümantasyonumuzdaki adımları izleyerek e‑posta bildirimlerini etkinleştirmeyi unutmayın.