microsoft hesabımın e-postası değiştirildi ve geri değiştiremiyorum

Question

microsoft hesabımın e-postası değiştirildi ve geri değiştiremiyorum

AXTRA Official 0

hesabımın epostası geçici bir epostaya (" ***@adenomail.ru") değiştirildi, geri değiştirmeye çalışırken telefon numaramı ekledim ama şimdi güvenlik bilgilerim güncellenmesi için bir ay beklemem gerektiğini söylüyor, aynı şeyi epostamı değiştirmeye çalışırken de söylüyor

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Katerina-N 6,775 Microsoft Harici Personeli Moderatör

Feragatname: Sağlanan bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Doğruluk için çaba göstersek de, çeviriler orijinal metnin içeriğini, bağlamını ve amacını her zaman tam olarak yansıtmayabilir.

Merhaba AXTRA Official,

Microsoft Q&A forumunda sorunuzu paylaştığınız için teşekkür ederim!

Microsoft hesabını kullanırken kafanızın karıştığını anlıyorum. Bu çok anlaşılır bir durum ve inanın yalnız değilsiniz. Size yardımcı olmak için buradayım.

Size en doğru çözümü sunabilmem için, yaşadığınız durumla ilgili aşağıdaki birkaç bilgiyi paylaşabilir misiniz:

Şu anda Microsoft hesabınıza hâlâ oturum açabiliyor musunuz?
Güvenlik sayfasında “Güvenlik bilgisi değişikliğiniz hâlâ beklemede” ifadesini görüyor musunuz?
Eğer evetse, “bu isteği iptal et” veya “bize bildirin” yazan bir bağlantı görüyor musunuz?
E‑posta/diğer ad (alias) bilgisini geri değiştirmeye çalıştığınızda tam olarak hangi mesajı alıyorsunuz? (Lütfen kopyalayıp yapıştırın.)
Diğer adlar (aliases) sayfanızda hâlâ size ait olduğunu tanıdığınız herhangi bir e‑posta/telefon görüyor musunuz, yoksa yalnızca adenomail.ru olan mı var?
Hangi tür hesabı kurtarmaya çalışıyorsunuz? (Tüketici hizmetleri için kullanılan kişisel bir Microsoft hesabı—Outlook.com/Hotmail/live.com gibi—mı, yoksa bir kuruluş/yönetici tarafından oluşturulmuş iş veya okul hesabı (Microsoft 365 iş/eğitim) mı?)

Yanıtınızı bekliyorum. İyi günler dilerim!

Katerina-N 6,775 Saygınlık puanı Microsoft Harici Personeli Moderatör

2026-02-13T16:40:44.91+00:00

Merhaba AXTRA Official,

Bugün için en iyi dileklerimi iletmek isterim! Takip etmek ve ek bir yardıma ihtiyacınız olup olmadığını görmek için yazıyorum. Umarım her şey yolunda gidiyordur. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen beni etiketlemekten çekinmeyin. Memnuniyetle yardımcı olurum.
AXTRA Official 0 Saygınlık puanı

2026-02-15T20:54:08.8133333+00:00

Merhaba @Katerina-N

Geç geri döndüğüm için özür dilerim. Evet, hesabıma giriş yapabiliyorum, güvenlik bilgisini güncelleme talimatını iptal etmek veya bildirmek istediğimde ******@adenomail.ru adresine mail gönderilmesi dışında bir yol göremiyorum. e-postamı değiştirmeye çalışırsam "**Bu siteye şu anda erişemezsiniz", "**Bu site, oturum açılması için bir güvenlik kodu gerektirir. Güvenlik bilgileriniz 14.03.2026 tarihinde güncelleştirildiği zaman bu siteye erişebileceksiniz. Outlook ve Skype gibi bir güvenlik kodu gerektirmeyen sitelere erişmeye devam edebilirsiniz.

12.02.2026 tarihinde güvenlik bilgilerinizin değiştirilmesi isteğinde bulundunuz." mesajını alıyorum. Ve evet, ikinci e-posta olarak adenomail.ru eklendikten sonra kendi e-postam silinmiş. O mail dışında bir mail ya da telefon numarası yok. Kişisel kullanımım ve Xbox bağlantılı oyunlar için kullanıyordum (Minecraft gibi).

En yakın zamanda geri dönüşünüzü bekliyorum.
AXTRA Official 0 Saygınlık puanı

2026-02-15T20:55:43.54+00:00

Söylemeyi unuttum ama, şifre değiştirilmemiş. Gördüğüm kadarıyla sadece adenomail.ru e-postasını ekleyip kendi e-postamı kaldırmışlar.
Katerina-N 6,775 Saygınlık puanı Microsoft Harici Personeli Moderatör

2026-02-16T01:02:01.2+00:00
Merhaba AXTRA Official,

Yanıtınız ve ek bilgiler için teşekkür ederim. Durumunuza göre aşağıdaki adımları öneriyorum:

Adım 1: Saldırganın erişimini derhal kesmek için bunu hemen yapın

Şifrenizin “değiştirilmediğini” düşünseniz bile, saldırganın hâlâ geçerli bir oturum belirteci veya cihaza bağlı oturum erişimi olabileceğini varsayın.

A. Şifrenizi hemen değiştirin

Daha önce hiçbir yerde kullanmadığınız, yeni ve benzersiz bir şifre kullanın.

Eğer şifrelerinizi farklı sitelerde tekrar kullanıyorsanız, onları da değiştirin (saldırganlar sıkça “password spraying” denemeleri yapar).

B. Her yerden çıkış yapın (oturumları geçersiz kılın)

Microsoft hesaplarında genellikle güvenlik/oturum ayarlarında “Her yerden çıkış yap” veya “Tüm cihazlardan çıkış yap” gibi bir seçenek bulunur. Güvenlik kodu engeli nedeniyle bu sayfalara erişemiyorsanız bile, bir sonraki adımlara devam edin — yalnızca şifre değişikliği bile yardımcı olur.

C. Tanımadığınız oturum açmaları için “Son etkinlik” bölümünü kontrol edin

Şunlara bakın:

Tanımadığınız ülkeler/bölgeler

Sizin yapmadığınız “başarılı oturum açma” kayıtları

Yönlendirme kuralları / güvenlik değişiklikleri

Şüpheli başarılı oturum açmalar görürseniz, tarih ve saati not alın — destek ekibi için gerekebilir.

Adım 2: Satın alımları koruyun (Microsoft Store / Xbox / Minecraft)

Microsoft 365 ve Xbox bağlantılı oyunlardan bahsettiğiniz için:

A. Yetkisiz satın alma/abonelik olup olmadığını kontrol edin

Güvenlik kodu girmeden faturalandırma/sipariş sayfalarına erişebiliyorsanız şunları inceleyin:

Sipariş geçmişi

Abonelikler

Ödeme yöntemleri

B. Dolandırıcılık veya izinsiz ücretler görürseniz

Hemen bankanızla/kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçerek ek ücretleri engelleyin.

Ardından, Microsoft/Xbox resmi destek sitesi üzerinden Microsoft desteğiyle iletişime geçin (saldırganın e‑posta adresine yönlenen e‑posta zincirlerini kullanmayın).

Önemli: Saldırganın e‑postası üzerinden “iptal/bildirim” yapmaya çalışmayın. Bu, yalnızca saldırgana hesabı geri almaya çalıştığınızı bildirir.

Microsoft desteğiyle iletişime geçin

Daha ayrıntılı yönlendirme ve raporlama için Microsoft desteğiyle iletişime geçmenizi öneririm.

Microsoft Desteği – İletişim: https://support.microsoft.com/contactus

Oturum aç’ı seçin (sorunlu Microsoft hesabını kullanın)

Yardım almak istediğiniz ürünü seçin (ör. Microsoft 365, Windows, Outlook, OneDrive)

Sorununuzu metin kutusunda kısa ve net şekilde açıklayın (ör. “Etkinleştirme başarısız”)

Yardım al’ı seçin

Seçenekler göründüğünde şunlardan birini seçin:

Bir destek temsilcisiyle sohbet

Geri arama talep et (Microsoft sizi arar)

Lütfen sohbet destek ekibinin yalnızca belirli çalışma saatlerinde hizmet verdiğini unutmayın. Son ekranda uygunluk yoksa, ertesi gün tekrar deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz; böylece sizi arayıp yardımcı olabilirler.

Umarım bu bilgiler durumunuz için faydalı olur. Herhangi bir güncelleme ya da başka sorunuz olursa lütfen tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımla,
AXTRA Official 0 Saygınlık puanı

2026-02-16T09:37:33.3+00:00

Merhaba @Katerina-N

Şifremi değiştirmeye çalıştım ama yine aynı güvenlik bilgilerini değiştirme ekranı çıktı. Tüm cihazlardan çıkış yaptım. Son oturum etkinliğini görmek istediğimde de aynı güvenlik bilgilerini değiştirme ekranına çıkıyorum. Hesabımda kayıtlı herhangi bir ödeme yöntemi veya yakın zamanda yapılmış alışveriş göremiyorum.

Umarım bu bilgiler yardımcı olur.

Aracılığıyla paylaş

microsoft hesabımın e-postası değiştirildi ve geri değiştiremiyorum

1 yanıt

Yanıtınız