Bu tarayıcı artık desteklenmiyor.
En son özelliklerden, güvenlik güncelleştirmelerinden ve teknik destekten faydalanmak için Microsoft Edge’e yükseltin.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 72%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Eski e-posta hesabım olan ***@hotmail.com.tr hesabıma erişim sağlayamıyorum çift taraflı doğruluma yaptığı için hesaba ulaşamıyorum [Moderatör notu kişisel bilgiler kaldırıldı]. numaralı telefon numaramı kapattım bu yüzden hesaba girerken şifrem doğru olmasına rağmen giremiyorum.
hesabımı geri alabilmem büyük önem taşımaktadır. Hesabımın güvenli bir şekilde kurtarılması konusunda yardımınızı rica ediyorum.
Gerekli çevrimiçi doğrulama adımlarını yaptım fakat yeterli görülmedi. Çözüm ve bilgilendirme için geri dönüşünüzü beklemekteyim.
Saygılarımla,
Abdullah Can ŞENKAL
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 18%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba, ben Virginia, Windows kullanıcısıyım.
Biz sadece diğer kullanıcılarız, yani hesaplara erişimimiz yok. İki faktörlü kimlik doğrulamada başarısız oluyorsan. o zaman Microsoft yardımcı olamıyor ve hesap kurtarma formu bile 2FA ile çalışmıyor.
Doğrulamaya çalışırken herhangi bir hata mesajı var mı? SMS/metin başarısız mı yoksa farklı bir doğrulama yöntemi mi?
Farklı bir yöntem seçebilir misiniz, örneğin e-posta ya da farklı bir telefon numarası?
Eski telefon numarama kayıtlı olduğu için sms alamıyorum. Beni çevrimiçi doğrulamaya yönlendiriyor ve olumsuz cevap alıyorum. Farklı bir yöntem seçtirtmiyor telefon numarası veya çevrimiçi doğrulamaya yönlendiriyor
Eğer telefonu değiştirdiyseniz ama hesabınızdaki numarayı değiştirmediyseniz ve başka bir kimlik doğrulama yönteminiz yoksa, hesap engellendiği için Microsoft'a yeterli bilgi vermeniz gerekecek. Eğer 2 faktörlü kimlik doğrulama etkinleştirilmişse, 2FA kurulumunda gösterilen kurtarma kodunu kullanarak hesaba erişebilirsiniz. Yeterli bilgi veremiyorsanız veya yedek kodunuz yoksa, hesap büyük ihtimalle kaybolur.
Hesabı daha önceden çevrimiçi doğrula diyerek birçok defa aldım bu sefer yaptırmıyor adım soyadım zaten e mail adresi gerekirse kimlik ile de doğrulama yaparım başka yardımcı olabileceğiniz bir şey yok mu hesap burada kalıyor
'Bunlar bende yok' seçeneğini seçerseniz ne olur? Eğer hiçbir şey sunmuyorsa, 2FA kurulumunda kaydedilmiş olması gereken kurtarma kodunuzu kullanmanız gerekecek. Eğer bu sizde yoksa, hesabınız büyük ihtimalle geri alınamaz.
Çevrimiçi doğrulamaya yönlendiriyor ilk attığim ekran görüntüsü maili geliyor sonucunda şimdi ben hesabımı alamayacak mıyım?
Bunları deneyebilirsiniz:
https://support.microsoft.com/home/contact ve Hesap Kurtarma'yı seçin
Ama garanti yok.
Eğer bunlar işe yaramazsa, tek seçeneğiniz ya iki faktörlü kurulum sırasında gösterilen kurtarma kodunu kullanmak ya da yeni bir hesap oluşturup Microsoft'tan tüm abonelikleri ve ücretli uygulamaları yeni hesaba aktarmasını istemek.
Lütfen tarayıcınızın çeviri özelliğini kullanarak gönderileri kendi dilinizde okuyun.
