abonelik ücretim için, aynı ay içinde 2 kere hesabımdan para çekilmiş.

Question

YDS MİCROSOFT aboneliğim için bu ay AKBANK ........3742 nolu hesabımdan 2 kere 329 Tl çekilmiş. Birincisi 03.02.2026 tarihinde 329 TL, 2. 13.02.2026 tarihinde. Neden 2 kere para çekiliyor? acil bilgi verilmesi, eğer yanlışlıkla çekildiye, paranın iadesini raca ediyorum

Answer 1

Bir diğer senaryo ise, hesabınızda başka bir abonelik yoksa (sadece abone olduğunuz abonelikler varsa), bu, kullandığınız ödeme yönteminin veya kartınızın son kullanımınızdan itibaren bir yerde takılı kaldığı ve yetkisiz bir ücretlendirmeye neden olduğu anlamına gelir. Bu durumda, ek veya gelecekteki istenmeyen ücretlendirmeleri önlemek için bankayla iletişime geçip kartınızı bloke ettirmeniz ve değiştirmeniz en iyisidir.

Bu durum çözülene kadar yetkisiz bir ücretlendirme olmaması için bankanın web sitesinden veya mobil uygulamasından kartınızı geçici olarak kilitlemeniz de iyi bir önlemdir.

Lütfen forumun, hesap ve faturalandırma ile ilgili konularda kontrol ve müdahale edebilecek kullanıcı hesaplarına erişimi olmadığını unutmayın. Destek ekibine https://support.microsoft.com/tr-tr/contactus/ adresinden ulaşabilir, ardından Microsoft 365'e ve ardından Ev Desteği Al'a tıklayabilir, Faturalandırma sorusu yazabilir ve "Destekle iletişime geçmek için oturum aç" yazan mavi düğmeye tıklayarak giriş yapabilir ve oradan devam edebilirsiniz.

Answer 2

Merhaba, iyi günler ve sorunuz için teşekkürler. Yukarıdakilere ek olarak, mevcut bir aboneliğiniz olduğu için, hesabınızda iki abonelik görünüyorsa önce kontrol edip onaylamanız ve gerekirse iptal etmeniz gerekecektir. Daha sonra https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing adresine giderek oradan deneyebilir veya https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2277073 adresinden yinelenen faturalandırmayı kapatmayı deneyebilirsiniz. Ayrıca aşağıdaki bağlantıda belirtilen adımları da takip edebilirsiniz.

https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/turn-recurring-billing-on-or-off-for-a-microsoft-subscription-66f40aee-2317-f74b-40f9-2be7e92f0167

https://support.microsoft.com/tr-tr/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

İptal ve geri ödeme konusunda sorun yaşıyorsanız, https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 adresine giderek geri arama talebinde de bulunabilirsiniz.