Microsoft hesabımın şifresini değiştiremiyorum

Question

Merhaba microsoft hesabıma giriş yapamıyorum eski bir hesabım ama içinde yaptığım satın alımlar olduğu için şifresini değiştirmek istedim fakat o da olmadı. Birde canlıd esteğe ulaşmak neden bu kadar zor canlı birisi ile görüşmeye çalışıyorum fakat yok bulamıyorum. Geçen günlerden zar zor canlı birisi ile görüştüm kendisi hesabımın birden çok yanlış şifre girilmesi sonucu askıya alındığını iletti fakat ben yanlış şifre girişi denemedim hatta hiç şifre girişi denemedim ben mail kodu ile deniyorum fakat mail kodu da gelmiyor. Lütfen destek talep ediyorum.

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Microsoft Destek'in bahsettiği hata, sistemin olağandışı aktivite tespit etmesi nedeniyle hesabınızın geçici olarak engellendiğini gösteriyor.

"E-posta koduyla deniyorum ama e-posta kodunu alamıyorum." demiştin. Alışılmadık bir etkinlik nedeniyle engelleniyorsanız doğrulama kodlarını alamazsınız.

Hesabınızın kurtarma e-posta adresine erişiminiz olduğundan, doğrulama yöntemi hatasını düzeltmek için lütfen şu adımları uygulayın:

1. Farklı cihazlar ve ağ servisleri kullanarak Incognito/InPrivate penceresi üzerinden şifre sıfırlaması gerçekleştirin.
2. Eğer işe yaramazsa, tam olarak 48 saat bekleyin ve başka bir şifre sıfırlaması yapın.
3. Sorun devam ederse, lütfen şifre sıfırlaması için tam 1 hafta bekleyin. Amaç, şifreyi sıfırlamadan önce hesap kilidinin sona ermesini beklemek, bu makalede belirtildiği gibi: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Önemli: Lütfen bu süre içinde (48 saat veya 1 hafta) giriş yapmaya veya şifreyi sıfırlamaya çalışmadığınızdan emin olun, çünkü bu kilidin bekleme süresini sıfırlayabilir.

Anlayışınız için teşekkürler! Başka bir şeye ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirmekten çekinmeyin.

En iyi selamlarla,

Darhyl