Öğrenci Office hesabıma şifreyi bilmeme rağmen giriş sağlayamıyorum.

Question

Öğrenci hesabımla microsoft office'e kayıt oldum. Bir süre kullandıktan sonra hesabıma erişimimi kaybettim ve şimdi giriş yapmaya çalıştığımda "Hesabınızın güvenliğini sağlayalım" yazısı çıktıktan sonra ikinci bir doğrulama istiyor ve sadece eski kullandığım telefon numaram ile doğrulama yöntemleri var. Şifremi doğru hatırlıyorum. Okul mailime başka yerden giriş sağlayabiliyorum. Hatta hesap kurtarma yerinden kendime mail attırarak şifremi de değiştirdim.

---

Taşındı: Microsoft 365 ve Office | Erişim | Eğitim için | Windows

Answer 1

**Çeviri araçlarını iletişimi kolaylaştırmak için kullanıyorum. Lütfen olası dilbilgisi veya dil hatalarını mazur görün. Sağladığım görseller, kullandığımız test ortamı nedeniyle İngilizce olarak görüntülenecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim. 

 

Merhaba @Mehmet GÖKALP,

Microsoft Soru-Cevap Forumuna hoş geldiniz ve sorunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Bu hesap okulunuz tarafından sağlandığı için, oturum açma sorununu çözmenin en hızlı ve en doğru yolu okulunuzun BT yöneticisiyle iletişime geçmektir. Yalnızca kurumunuzun BT yöneticisi, öğrenci hesabınızda kayıtlı eski Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) yöntemlerini sıfırlama veya kaldırma yetkisine sahiptir.

Lütfen BT yöneticinizle iletişime geçin ve MFA ayarlarınız için iptal etme (revoke) ve yeniden kayıt zorunluluğu (re‑register) uygulamalarını istemenizi rica edin. Bunu şu şekilde yapabilirler:

• Microsoft Entra Yönetim Merkezi’nde oturum açarak
• Kullanıcılar > Hesabınız > Kimlik Doğrulama yöntemleri yolunu izleyerek
• “Require re-register MFA” seçeneğini işaretleyerek

Bu adımı tamamladıktan sonra, bir sonraki oturum açışınızda MFA’yı yeniden kurmanız istenecektir.

BT yöneticinizin kim olduğundan emin değilseniz, resmi Microsoft rehberini kullanabilirsiniz: Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Desteği

Onlara ulaşmakta zorlanırsanız veya ne talep etmeniz gerektiğini açıklamada yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bana bildirin, size destek olmak için buradayım.

Saygılarımla,

---

 Yanıt faydalı olduysa lütfen “Kabul Edildi” seçeneğine tıklayın ve nazikçe oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın. 

Not: Bu konu için ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.