Hesap bilgilerim hk.

Question

Merhabalar,

Kendi cep numarama ait bütün maillerimi görmek istiyorum. Fakat bunu bir türlü yapamadım. Sürekli olarak hata veriyor. Mailimin birinde önemli bilgiler var. Kayıtlı cep telefonum mesaj hatta görüşme bile yapabiliriz. Hiç bir türlü yapamadım internetten yapmaya çalıştığım hatayı ekte paylaşıyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olunuz ve desteklerinizi beklerim.

Saygılarımla & İyi Çalışmalar

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler oluşabilir. 

---

Merhaba Tolga Aksu,

Microsoft Q&A forumuna hoş geldiniz.

Açıklamanıza göre, Microsoft sizden kimliğinizi doğrulamanızı istediği noktaya kadar oturum açabiliyorsunuz; ancak kayıtlı telefon yöntemi kullanılamıyor ve sayfada sürekli “başka bir doğrulama yöntemi deneyin” istemi görünüyor. Özellikle posta kutunuza acilen erişmeniz gerektiğinde bunun ne kadar stresli olduğunu anlıyorum.

Senaryonuza en uygun sırayla ilerleyebileceğiniz net yol aşağıdadır:

1, Microsoft Hesabı Oturum Açma Yardımcısı ile başlayın

Bu, oturum açma durumunuzu kontrol eden ve tespit ettiklerine göre sizi doğru kurtarma seçeneğine yönlendiren Microsoft’un resmi self servis aracıdır. Buradan kullanabilirsiniz: Microsoft hesabı oturum açma yardımcısı - Microsoft Desteği

Yardımcı bir kurtarma yolu (örneğin parola sıfırlama veya kimlik doğrulama) sunarsa, lütfen önce o akışı izleyin.

2, Hesap kurtarmaya yönlendiriliyorsanız, Hesap Kurtarma Formu yönergelerini kullanın

Gösterilen doğrulama seçeneklerinden hiçbirine erişemediğinizde (örneğin artık telefon numaranıza erişiminiz yoksa), resmi sonraki adım Microsoft hesap kurtarma formu iş akışı ve buradaki tamamlama yönergeleridir: Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Bu makale, hangi bilgileri hazırlamanız gerektiğini ve sürecin nasıl işlediğini açıklar.

3, Yalnızca Microsoft hesabın devre dışı bırakıldığını veya geçici olarak engellendiğini belirtirse Hesap Yeniden Etkinleştirme formunu kullanın

“Hesap Yeniden Etkinleştirme” formu, devre dışı bırakılan/askıya alınan ve hesap durumunun incelenmesi gereken hesaplar içindir. Oturum açma deneyimi özellikle hesabın engellendiğini/devre dışı bırakıldığını belirtmedikçe, genel “doğrulama yöntemi şu anda çalışmıyor” istemleri için en uygun seçenek değildir.

Oturum açma akışınız hesabın devre dışı bırakıldığını/geçici olarak engellendiğini belirtiyorsa, yeniden etkinleştirme isteğini buradan gönderebilirsiniz: https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement

4, Microsoft’un bir kod gönderdiği bir aşamaya ulaşırsanız, resmi doğrulama kodu sorun giderme adımlarını kullanın

Bu, yalnızca gerçekten SMS/e-posta ile kod almaya çalışıyorsanız ve kod gelmiyorsa geçerlidir. Bu durumda şunları uygulayın: Microsoft doğrulama kodu sorunlarını giderme - Microsoft Desteği

5, Hesap düzeyinde inceleme seçenekleri için Microsoft Desteği ile iletişime geçin

Oturum Açma Yardımcısı ve kurtarma yolları size kullanılabilir bir doğrulama yöntemi sunmuyorsa, resmi sonraki adım Microsoft Desteği’nin iletişim akışını kullanmaktır: İletişim - Microsoft Desteği 

O sayfada sorununuzu girin (örneğin: “Microsoft hesabı kimliği doğrulayamıyor” veya “başka bir doğrulama yöntemi deneyin”), “Yardım Al”ı seçin; ardından görünürse “Destek ile İletişime Geç”i seçin.

Ayrıca beklenti belirlemek için: Bu forumdaki katkıda bulunanların Microsoft’un dahili hesap/güvenlik sistemlerine erişimi yoktur ve sizin adınıza doğrulama yöntemlerini görüntüleyemez veya değiştiremez.

Umarım bu yapı bir sonraki adımları daha anlaşılır hale getirir ve doğru kurtarma yoluna daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olur.