e mail hesabıma şifre mi bilmem rağmen giriş yapamıyorum

Question

[Moderatör Notu: Kişisel Bilgiler Kaldırıldı]@msn.com mail adresimi şifremi girmeme rağmen açılmıyor kullanmış olduğum eski telefon numarası kaylı onla kurtaramıyorum online kurtarma işleminde de sürekli hatalı bilgi uyarı geliyor bir türlü açamıyorum banka yatırım vb bir sürü hesabım buraya bağlı

---

şuradan taşındı <Outlook | Mobil için Outlook | Android için Outlook | Kurumsal>

Answer 1

Sorumluluk Reddi: Sağlanan bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir; doğruluk için çaba gösterilse de çeviriler, orijinal içeriğin anlamını, bağlamını veya amacını her zaman tam olarak yansıtmayabilir.

---

Merhaba abdullah eryılmaz,

Microsoft Q&A forumuna ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Lütfen forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu unutmayın. Açıklama bölümünde yer alan kişisel bilgilerinizi gizlemek amacıyla sorunuzu düzenleyeceğiz. Kişisel verilerin korunması için, bir hata veya diğer ayrıntıları paylaşırken bir sonraki gönderinizde lütfen herhangi bir kişisel ya da kurumsal bilgiyi gizlediğinizden emin olun.

Üzgünüm, e‑posta hesabınızın bankacılık, yatırımlar veya diğer önemli hizmetlerle bağlantılı olması nedeniyle oturum açamamanın ne kadar stresli olabileceğini anlıyorum.

Lütfen bunun bir kullanıcıdan‑kullanıcıya destek forumu olduğunu unutmayın. Moderatörler, katkıda bulunanlar ve harici Microsoft çalışanları Microsoft ürün özelliklerine doğrudan müdahale edemez veya arka uç sistemlerine erişemez. Rolümüz, bildirilen sorunlara yönelik teknik rehberlik ve önerilerle sınırlıdır.

1. Microsoft Hesap Kurtarma Formu’nu (ACSR) kullanın:

• https://account.live.com/acsr
• Formu doldururken mümkün olduğunca doğru ve eksiksiz bilgi sağlamanız önerilir. Doğrulama sürecini iyileştirmek için formu daha önce hesabınızla ilişkilendirilmiş bir cihazdan ve konumdan göndermeniz tavsiye edilir.

2. ACSR başarısız olursa ve eski telefon numaranıza veya kurtarma e‑posta adresinize artık erişiminiz yoksa, Microsoft Destek ile iletişime geçin: https://support.microsoft.com

• Arama kutusunda “Hesap Kurtarma” ifadesini arayın.
• “Yardım Al” seçeneğine tıklayın ve Enter tuşuna basın.
• Devam etmek için başka bir Microsoft hesabıyla oturum açın (gerekirse yeni bir hesap oluşturun).
• “Destek ile İletişime Geç” bölümüne gidin.
• Ürün/hizmet olarak “Diğer Ürünler”i seçin.
• Kategori olarak “Hesap Güvenliğini Yönet”i seçin.
• “Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin” veya benzer bir geri arama seçeneğini bulun ve seçin.
• Durumunuzu net ve açık bir şekilde açıklayın.

Zaman ayırdığınız ve anlayışınız için teşekkür ederim.

---

Not: Bu başlıkla ilgili e‑posta bildirimlerini almak istiyorsanız, e‑posta bildirimlerini etkinleştirmek için lütfen belgelerimizdeki adımları izleyin.