Microsoft hesabım hacklendi. Birincil mail adresi değiştirildi.

Question

Microsoft hesabım çalındı,şifresi değiştirildi fakat farklı giriş yöntemleriyle tekrar giriş yapabildim ve 2 faktörlü doğrulamayı açtım. Fakat 1 gün sonra telefondan tekrar giriş yapmaya çalışırken böyle bir microsoft hesabı bulunmamaktadır uyarısı aldım, pc de açık olduğu için ordan kontrol ettim ve başka bir mail hesabıma mail attım ve mail microsoft un böyle bir mail adresi yok dediği mail adresinden geldi. PC den çıkış yaparsam tekrar giremeyeceğim, Adresin iznim dışında primary alias bilgileri değiştirilmiş. lütfen yardımcı olabilir misiniz? Yeteri kadar kanıtım var. Şuan yazdığım mail adresi ise çalınan mail adresimin kurtarı mail adresiydi.

Answer 1

Hesabınızla ilgili bu sorunu yaşadığınız için üzgünüm. Bu durumda, Microsoft destek ajanları hesap bilgilerinde detay eklemek veya kaldırmak gibi değişiklikler yapamaz; çünkü bu korumalar hesabınızı özel ve güvenli tutmak için uygulanmıştır. Bunun umduğunuz sonuç olmayabileceğini anlıyorum ve sabrınızı gerçekten takdir ediyorum.

En iyi sonraki adım, hesap kurtarma formunu buradan doldurmaktır: https://aka.ms/recovermyaccount

Gönderdikten sonra, bu tür hesap kurtarma durumlarını yöneten ekip talebinizi inceleyecektir. Size e-posta ile ulaşacaklar ve sonraki adımları anlatacaklar ya da size yardımcı olmaya devam etmek için ek bilgiye ihtiyaçları olursa bildireceklerdir.