eposta adresimi çalmaya çalışıyorlar

Question

Merhaba,

Bir süredir kimliği belirsiz bir adresten eposta adresimin ele geçirildiğine e-mailler alıyorum.

Bir süre e-mailime erişim kuramadım. Şifrem doğru olmasına rağmen şifre hatası veriyordu.

Bugün nasıl olduysa bir şekilde bağlandım, şifremi değiştirdim ve iki aşamalı doğrulamayı aktif ettim.

Pc üzerinden e-mailime giriş yaptığımda kullanım dili vietnam dili olarak değiştirilmişti, bunu da düzelttim.

Ekte görülen e-mailden çok sayıda ve devamlı olarak geldiğini gördüm, bu e-mail in gelmesi sanki hiç durmayacak gibiydi.

Göndereni kimlik avı olarak engelledim ve hepsini sildim.

Ancak çok enteresandır ki, engelleyip silmeme rağmen taslaklar klasöründe otomatik olarak 6 adet taslak maili oluşturuyor ve kendiliğinden siliniyor ve bu sürekli olarak tekrar ediyor. Bu birinci sorunum.

Silinmişler klasörünü kontrol ediyorum silinen bir öğe bulunmuyor.

Telefonumda e-mailimi açamıyorum "1000" in üzerinde sabitlenmiş mail ver web üzerinden açın ve tekrar telefondan deneyin" yazıyor.

Webden giriş yapıyorum ama telefondan giriş yapamıyorum.

Telefonumda Outlook uygulamasının belleğini sildim maalesef uygulama üzerindeki bütün mail adreslerimde silindi.

Sorunun düzelmesini ümit ederek Outlook uygulamasında maili mi tekrar açmaya çalıştım ancak yine olmadı. bu da ikinci sorunum.

Bu iki sorunun çözümü için desteğini rica ederim.

Answer 1

Merhaba Gülşah,

Tamamen tahmini olarak yorum yapacağım. Şahsi görüşüm mail adresinizi kullandığınız telefon, bilgisayar yada her ikisine birden zararlı bir yazılım bulaştığı yönünde. Bu nasıl olabilir ? Bir kahve dükkanının, bir kantinin wi-fi ağı üzerinden bulaş olabilir.

Yazılım sürekli olarak giriş yapmaya, kullanmaya çalıştığı için sistem tarafından ilgili gün engellenmiş olabilirsiniz. Sonraki gün giriş yaptığınızda şifrenizi değiştirdiğinizi söylüyorsunuz. Değiştirdiğinizde kesilmesi gerekirdi ilgili durumların, fakat sizde devam ediyormuş. Yani zararlı yazılım bence hâlâ devrede.

En iyi çözüm bilgisayarınıza ve telefonunuza bir format atmanızdır. Telefonunuzdaki tüm veriyi, bilgisayarınıza yedekleyin ve yapın. Telefona verileri aktarmadan önce, formatlamış olduğunuz bilgisayarınıza anti-virüs yazılımları ve malware yazılımları ile mutlaka tarama yapın. Virüs varsa kurtulun, sonrasında telefonunuza geriye taşırsınız şahsi dosyalarınızı.