Aracılığıyla paylaş

Azure Stack Hub sorunlarını giderme

Bu makalede Azure Stack Hub tümleşik ortamları için sorun giderme bilgileri sağlanır.

Sıkça sorulan sorular

Bu bölümler, Microsoft Desteği'ne gönderilen yaygın soruları kapsayan belgelere bağlantılar içerir.

Satın alma konusunda dikkat edilmesi gerekenler

Güncelleştirmeler ve tanılamalar

Konuk VM'ler için desteklenen işletim sistemleri ve boyutları

Azure Pazaryeri

Kapasiteyi yönetme

Hafıza

Azure Stack Hub için toplam kullanılabilir bellek kapasitesini artırmak için ek bellek ekleyebilirsiniz. Azure Stack Hub'da fiziksel sunucunuz ölçek birimi düğümü olarak da adlandırılır. Tek bir ölçek biriminin üyesi olan tüm ölçek birimi düğümleri aynı miktarda belleğe sahip olmalıdır.

Bekletme süresi

Bekletme süresi ayarı, bulut operatörünün silinen hesapların kurtarılma olasılığı olan gün cinsinden (0 ile 9999 gün arasında) bir zaman aralığı belirtmesine olanak tanır. Varsayılan saklama süresi 0 gün olarak ayarlanır. Değerin 0 olarak ayarlanması, silinen tüm hesapların saklama süresinin hemen tükendiği ve düzenli çöp toplama için işaretleneceği anlamına gelir.

Güvenlik, uyumluluk ve kimlik

RBAC’yi yönetme

Azure Stack Hub'daki bir kullanıcı, bir aboneliğin, kaynak grubunun veya hizmetin her örneği için okuyucu, sahip veya katkıda bulunan olabilir.

Azure kaynaklarına yönelik yerleşik roller kuruluşunuzun ihtiyaçlarını karşılamıyorsa kendi özel rollerinizi oluşturabilirsiniz. Bu öğretici için Azure PowerShell'i kullanarak Reader Support Tickets adlı özel bir rol oluşturacaksınız.

CSP olarak kullanım ve faturalamayı yönetme

Azure Stack Hub için kullandığınız paylaşılan hizmetler hesabının türünü seçin. Çok kiracılı azure stack hub'ının kaydı için kullanılabilecek abonelik türleri şunlardır:

  • Bulut Çözümü Sağlayıcısı
  • İş Ortağı Paylaşılan Hizmetler aboneliği

Ölçek birimi ölçümlerini alma

Microsoft Desteği'nden yardım almadan damga kullanımı bilgilerini almak için PowerShell'i kullanabilirsiniz. Damga pulu kullanımını elde etmek için:

  1. BIR PEP oturumu oluşturun.

  2. Aşağıdaki komutu çalıştırın:

    Test-AzureStack

  3. PEP oturumundan çıkın.

  4. Invoke-Command çağrısı kullanarak aşağıdakileri çalıştırın:

    Get-AzureStackLog -FilterByRole SeedRing

  5. .ziptohum halkasını çıkar. Doğrulama raporunu çalıştırdığınız Test-AzureStackERCS klasöründen alabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Azure Stack Hub Tanılama bölümüne bakın.

Sanal makinelerde (VM) sorun giderme

Linux VM parolasını sıfırlama

Linux VM'sinin parolasını unutursanız ve VMAccess uzantısıyla ilgili sorunlar nedeniyle Parolayı sıfırla seçeneği çalışmazsa, şu adımları izleyerek bir sıfırlama gerçekleştirebilirsiniz:

  1. Kurtarma VM'si olarak kullanılacak bir Linux VM seçin.

  2. Kullanıcı portalında oturum açın:

    1. VM boyutu, NIC, Genel IP, NSG ve veri disklerini not edin.
    2. Etkilenen VM'yi durdurun.
    3. Etkilenen VM'yi kaldırın.
    4. Etkilenen VM'den diski kurtarma VM'sine veri diski olarak ekleyin (diskin kullanılabilir olması birkaç dakika sürebilir).

  3. Kurtarma VM'sinde oturum açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:

    sudo su -
mkdir /tempmount
fdisk -l
mount /dev/sdc2 /tempmount /*adjust /dev/sdc2 as necessary*/
chroot /tempmount/
passwd root /*substitute root with the user whose password you want to reset*/
rm -f /.autorelabel /*Remove the .autorelabel file to prevent a time consuming SELinux relabel of the disk*/
exit /*to exit the chroot environment*/
umount /tempmount

  4. Kullanıcı portalında oturum açın:

    1. Diski Kurtarma VM'sinden ayırma.
    2. Vm'yi diskten yeniden oluşturun.
    3. Önceki VM'den Genel IP'yi aktarın, veri disklerini ekleyin vb.

Ayrıca, değişiklikleri doğrudan özgün diskte gerçekleştirmek yerine özgün diskin anlık görüntüsünü alabilir ve bu diskten yeni bir disk oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi için şu konulara bakın:

Windows Server 2012 R2 için lisans etkinleştirme işlemi sağlama sırasında başarısız oluyor.

Bu durumda, Windows etkinleştiremez ve ekranın sağ alt köşesinde bir filigran görürsünüz. C:\Windows\Panther altında bulunan WaSetup.xml günlükleri aşağıdaki olayı içerir:

<Event time="2019-05-16T21:32:58.660Z" category="ERROR" source="Unattend">
    <UnhandledError>
        <Message>InstrumentProcedure: Failed to execute 'Call ConfigureLicensing()'. Will raise error to caller</Message>
        <Number>-2147221500</Number>
        <Description>Could not find the VOLUME_KMSCLIENT product</Description>
        <Source>Licensing.wsf</Source>
    </UnhandledError>
</Event>

Lisansı etkinleştirmek için etkinleştirmek istediğiniz SKU'nun Otomatik Sanal Makine Etkinleştirmesi (AVMA) anahtarını kopyalayın.

Basım AVMA Anahtarı
Veri merkezi Y4TGP-NPTV9-HTC2H-7MGQ3-DV4TW
Standart DBGBW-NPF86-BJVTX-K3WKJ-MTB6V
Gereklilikler K2XGM-NMBT3-2R6Q8-WF2FK-P36R2

VM'de aşağıdaki komutu çalıştırın:

slmgr /ipk <AVMA_key>

Tüm ayrıntılar için bkz. VM Etkinleştirme.

Azure Stack Hub'da VM'leri dağıtmadan önce bir Windows Server görüntüsü ve galeri öğesi eklenmelidir.

Bazı VM'leri sildim ama yine de diskte VHD dosyalarını görüyorum

Bu davranış tasarım gereğidir:

  • Bir VM'yi sildiğinizde VHD'ler silinmez. Diskler, kaynak grubundaki ayrı kaynaklardır.
  • Bir depolama hesabı silindiğinde, silme işlemi Azure Resource Manager üzerinden hemen görünür. Ancak içerebileceği diskler, yine de çöp toplama işlemi çalıştırılana kadar depolamada tutulur.

"Yalnız bırakılmış" VHD'ler görürseniz, silinmiş bir depolama hesabı için klasörün bir parçası olup olmadığını bilmeniz önemlidir. Depolama hesabı silinmediyse, hala orada olmaları normaldir.

Bekletme eşiğini ve talep üzerine geri kazanımı yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinmek için depolama hesaplarını yönetmekkonularını okuyabilirsiniz.

Depolama sorunlarını giderme

Depolama alanı geri kazanımı

Geri kazanılabilir kapasitenin portalda görünmesi 14 saat kadar sürebilir. Alan geri kazanma, blok blobu deposundaki iç kapsayıcı dosyalarının kullanım yüzdesi de dahil olmak üzere farklı faktörlere bağlıdır. Bu nedenle, ne kadar verinin silindiğine bağlı olarak, çöp toplayıcı çalıştırıldığında geri alınabilecek alan miktarı konusunda bir garanti yoktur.

Azure Depolama Gezgini Azure Stack Hub ile çalışmıyor

Bağlantısı kesilmiş bir senaryoda tümleşik bir sistem kullanıyorsanız, Kurumsal Sertifika Yetkilisi (CA) kullanmanız önerilir. Kök sertifikayı Base-64 biçiminde dışarı aktarın ve ardından Azure Depolama Gezgini'nde içeri aktarın. Resource Manager uç noktasından sondaki eğik çizgiyi (/) kaldırmayı unutmayın. Daha fazla bilgi için bkz. Azure Stack Hub'a bağlanmaya hazırlanma.

App Service sorunlarını giderme

Create-AADIdentityApp.ps1 betiği başarısız oldu

App Service için gereken Create-AADIdentityApp.ps1 betiği başarısız olursa, betiği çalıştırırken gerekli -AzureStackAdminCredential parametreyi eklemeyi unutmayın. Daha fazla bilgi için bkz. Azure Stack Hub'da App Service dağıtma önkoşulları.

Azure Stack Hub güncelleştirmelerinin sorunlarını giderme

Azure Stack Hub düzeltme eki ve güncelleştirme işlemi, operatörlerin güncelleştirme paketlerini tutarlı ve kolaylaştırılmış bir şekilde uygulamasına olanak tanıyacak şekilde tasarlanmıştır. Yaygın olmasa da, düzeltme eki ve güncelleştirme işlemi sırasında sorunlar oluşabilir. Düzeltme eki ve güncelleştirme işlemi sırasında bir sorunla karşılaşmanız halinde aşağıdaki adımlar önerilir:

  1. Önkoşullar: Güncelleştirme Etkinliği Denetim Listesi'ni izlediğinize ve proaktif günlük toplamayı etkinleştirdiğinizden emin olun.

  2. Güncelleştirmeniz başarısız olduğunda oluşturulan hata uyarısında düzeltme adımlarını izleyin.

  3. Sorununuzu çözemiyorsanız bir Azure Stack Hub destek bileti oluşturun. Sorunun oluştuğu zaman aralığı için günlükleri topladığınızdan emin olun. Kritik uyarı veya uyarıyla bir güncelleştirme başarısız olursa, ölçek biriminizin uzun süre başarısız durumda kalmaması için hatayı gözden geçirmeniz ve uyarıda belirtildiği gibi Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri'ne başvurmanız önemlidir. Ölçek birimini uzun bir süre boyunca başarısız güncelleştirme durumunda bırakmak, daha sonra çözülmesi daha zor olan ek sorunlara neden olabilir.

Yaygın Azure Stack Hub yama ve güncelleme sorunları

Şunlar için geçerlidir: Azure Stack Hub tümleşik sistemleri

Hazırlık Başarısız

Uygulanabilir: Bu sorun desteklenen tüm sürümler için geçerlidir.

Neden: Azure Stack Hub güncelleştirmesini yüklemeye çalışırken, güncelleştirmenin durumu başarısız olabilir ve durumu olarak PreparationFaileddeğişebilir. İnternet'e bağlı sistemler için bu durum genellikle güncelleştirme paketinin zayıf bir internet bağlantısı nedeniyle düzgün indirilemediğine işarettir.

Düzeltme: Şimdi yükle'ye yeniden tıklayarak bu soruna geçici bir çözüm bulabilirsiniz. Sorun devam ederse Güncelleştirmeleri yükle bölümünü izleyerek güncelleştirme paketini el ile karşıya yüklemenizi öneririz.

Oluşum: Ortak

Güncelleme başarısız oldu: CSV'lerde dış anahtar koruyucularını kontrol etme ve uygulama

Uygulanabilir: Bu sorun desteklenen tüm sürümler için geçerlidir.

Neden: Temel kart yönetim denetleyicisi (BMC) parolası doğru ayarlanmadı.

Düzeltme: BMC kimlik bilgilerini güncelleyin ve güncelleştirmeyi sürdürün.

Güncelleştirme devam ederken bildirilen uyarılar ve hatalar

Uygulanabilir: Bu sorun desteklenen tüm sürümler için geçerlidir.

Neden: Azure Stack Hub güncelleştirmesi sürüyor durumundayken portalda uyarılar ve hatalar bildirilebilir. Bileşenler, yükseltme sırasında diğer bileşenleri beklerken zaman aşımına uğrayabilir ve bu da hataya yol açabilir. Azure Stack Hub,aralıklı hatalar nedeniyle bazı görevleri yeniden deneme veya düzeltme mekanizmasına sahiptir.

Düzeltme: Azure Stack Hub güncelleştirmesi sürüyor durumundayken portalda bildirilen uyarılar ve hatalar yoksayılabilir.

Oluşum: Ortak

2002 güncelleştirmesi başarısız oldu

Uygulanabilir: Bu sorun yalnızca 2002 sürümü için geçerlidir.

Neden: 2002 güncelleştirmesini denerken güncelleştirme başarısız olabilir ve şu iletiyi sağlayabilir: The private network parameter is missing from cloud parameters. Please use set-azsprivatenetwork cmdlet to set private networkTrace.

Düzeltme: Özel bir iç ağ ayarlayın.