Azure Active Directory B2C: Dosya Desteği İstekleri

Aşağıdaki adımları kullanarak Azure portal Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C) için destek isteklerinde bulunabilirsiniz:

  1. B2C kiracınızdan kendisiyle ilişkilendirilmiş bir Azure aboneliği olan başka bir kiracıya geçin. Genellikle ikinci kiracı, bir Azure aboneliğine kaydolduğunuz sırada sizin için oluşturulan çalışan kiracınız veya varsayılan kiracıdır. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Azure aboneliğinin Azure AD ile ilişkisi.

    Azure portal with tenant selection highlighted

  2. Kiracılar arasında geçiş yaptıktan sonra Yardım + destek'e tıklayın.

    Help + Support tile highlighted in Azure portal

  3. Yeni destek isteği'ne tıklayın.

    New support request tile highlighted in Azure portal

  4. Temel Bilgiler dikey penceresinde bu ayrıntıları kullanın ve İleri'ye tıklayın.

    • Sorun türüTeknik'tir.
    • Uygun Aboneliği seçin.
    • HizmetActive Directory'dir.
    • Uygun Destek planını seçin. Yoksa , buradan kaydolabilirsiniz.

    Basics page with Next button highlighted in Azure portal

  5. Sorun dikey penceresinde bu ayrıntıları kullanın ve İleri'ye tıklayın.

    • Uygun Önem Derecesi düzeyini seçin.
    • Sorun türüB2C'dir.
    • Uygun Kategoriyi seçin.
    • Sorununuzu Ayrıntılar alanında açıklayın. B2C kiracı adı, sorunun açıklaması, hata iletileri, bağıntı kimlikleri (varsa) gibi ayrıntıları sağlayın.
    • Zaman çerçevesi alanında, sorunun oluştuğu tarih ve saati (saat dilimi dahil) sağlayın.
    • Dosya yükleme'nin altında, sorunu çözmede yardımcı olacağını düşündüğünüz tüm ekran görüntülerini ve dosyaları karşıya yükleyin.

    Problem page with Next button highlighted in Azure portal

  6. Kişi bilgileri dikey penceresinde kişi bilgilerinizi ekleyin. Oluştur’a tıklayın.

    Contact information page with Create button highlighted in portal

  7. Destek isteğinizi gönderdikten sonra, Başlangıç Panosu'nda Yardım + destek'e tıklayarak ve ardından Destek isteklerini yönet'e tıklayarak bunu izleyebilirsiniz.

Bilinen sorun: B2C kiracısı bağlamında destek isteği gönderme

Yukarıda özetlenen 2. adımı kaçırdıysanız ve B2C kiracınız bağlamında bir destek isteği oluşturmaya çalışırsanız aşağıdaki hatayı görürsünüz.

Önemli

B2C kiracınızda yeni bir Azure aboneliğine kaydolmayı denemeyin.

You don't have a subscription error displayed in Azure portal