Microsoft Entra ID'de kimlik doğrulama yöntemleri - telefon seçenekleri

Microsoft, kullanıcıların çok faktörlü kimlik doğrulaması için kısa mesajları veya sesli aramaları kullanmalarını önerir. Microsoft Authenticator gibi modern kimlik doğrulama yöntemleri önerilen bir alternatiftir. Daha fazla bilgi için bkz. Kimlik Doğrulaması için Telefon Aktarımlarında Kapatma Zamanı. Kullanıcılar yine de çok faktörlü kimlik doğrulaması veya self servis parola sıfırlama (SSPR) için kullanılan ikincil kimlik doğrulaması biçimi olarak bir cep telefonu veya ofis telefonu kullanarak kendilerini doğrulayabilir.

Kısa mesaj kullanarak doğrudan kimlik doğrulaması için sms tabanlı kimlik doğrulaması için kullanıcıları yapılandırabilir ve etkinleştirebilirsiniz. Kısa mesajlar, Ön Cephe çalışanları için uygundur. Kısa mesajlarla kullanıcıların uygulamalara ve hizmetlere erişmek için kullanıcı adı ve parola bilmesi gerekmez. Kullanıcı bunun yerine kayıtlı cep telefonu numarasını girer, doğrulama kodu içeren bir kısa mesaj alır ve bunu oturum açma arabirimine girer.

Not

Telefon arama doğrulaması, deneme aboneliklerine sahip Microsoft Entra kiracıları için kullanılamaz. Örneğin, Microsoft Enterprise Mobility and Security (EMS) deneme lisansına kaydolsanız telefon araması doğrulaması kullanılamaz. Telefon sayıların +CountryCode Telefon Number biçiminde sağlanması gerekir; örneğin, +1 4251234567. Ülke/bölge kodu ile telefon numarası arasında bir boşluk olmalıdır.

Cep telefonu doğrulaması

Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması veya SSPR için, kullanıcılar oturum açma arabirimine girmek için doğrulama kodu içeren bir kısa mesaj almayı veya telefon araması almayı seçebilir.

Kullanıcılar cep telefonu numarasının dizinde görünmesini istemiyor ancak parola sıfırlama için kullanmak istiyorsa, yöneticiler dizindeki telefon numarasını doldurmamalıdır. Bunun yerine, kullanıcıların Kimlik Doğrulama Telefon Oturum Açmalarım'da doldurması gerekir. Yönetici istrator'lar bu bilgileri kullanıcının profilinde görebilir, ancak başka bir yerde yayımlanmaz.

Not

Telefon uzantıları yalnızca office telefonları için desteklenir.

Microsoft, tutarlı kısa mesaj veya ses tabanlı Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulama isteminin aynı numarayla teslimini garanti etmez. Kullanıcılarımızın yararına, kısa mesaj teslim edilebilirliğini geliştirmek için rota ayarlamaları yaparken kısa kodları istediğimiz zaman ekleyebilir veya kaldırabiliriz. Microsoft, Birleşik Devletler ve Kanada dışında ülkeler/bölgeler için kısa kodları desteklemez.

Not

Ücretsiz veya deneme aboneliği olan kiracıların kısa mesaj veya sesli arama alabilmesi için teslim yöntemi iyileştirmeleri uygularız.

Kısa mesaj doğrulama

SSPR veya Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması sırasında kısa mesaj doğrulamasıyla, cep telefonu numarasına doğrulama kodu içeren bir kısa mesaj gönderilir. Oturum açma işlemini tamamlamak için, sağlanan doğrulama kodu oturum açma arabirimine girilir.

Kısa Mesaj Hizmeti (SMS), Zengin İletişim Hizmetleri (RCS) veya WhatsApp gibi kanallar üzerinden kısa mesaj gönderilebilir.

Android kullanıcıları cihazlarında RCS'yi etkinleştirebilir. RCS, SMS üzerinden şifreleme ve diğer geliştirmeler sunar. Android için MFA kısa mesajları SMS yerine RCS üzerinden gönderilebilir. MFA metin iletisi SMS'e benzer, ancak RCS iletilerinde daha fazla Microsoft markası ve doğrulanmış bir onay işareti vardır, böylece kullanıcılar iletiye güvenebileceklerini bilir.

Endonezya'ya ait ülke kodları olan telefon numaralarına sahip bazı kullanıcılar, doğrulama kodlarını WhatsApp'ta alabilir. RCS gibi, bu iletiler SMS'e benzer, ancak daha fazla Microsoft markasına ve doğrulanmış bir onay işaretine sahiptir. Yalnızca WhatsApp'a sahip kullanıcılar bu kanal aracılığıyla doğrulama kodları alır. Bir kullanıcının WhatsApp'a sahip olup olmadığını denetlemek için, kısa mesaj doğrulaması için kaydettiği telefon numarasını kullanarak uygulamadaki bir iletiyi sessizce iletmeye çalışırız. Kullanıcıların İnternet bağlantısı yoksa veya WhatsApp'ı kaldırırlarsa SMS doğrulama kodları alırlar. Microsoft'un WhatsApp Business Agent ile ilişkili telefon numarası: +1 (217) 302 1989.

Arama doğrulamayı Telefon

SSPR veya Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması sırasında telefon araması doğrulamasıyla, kullanıcı tarafından kaydedilen telefon numarasına otomatik bir sesli arama yapılır. Oturum açma işlemini tamamlamak için kullanıcıdan tuş takımında # tuşuna basması istenir.

Kullanıcının sesli aramayı aldığı arama numarası her ülke için farklılık gösterir. Tüm olası sesli arama numaralarını görüntülemek için telefon araması ayarlarına bakın.

Office telefon doğrulaması

SSPR veya Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması sırasında office telefon araması doğrulamasıyla, kullanıcı tarafından kaydedilen telefon numarasına otomatik bir sesli arama yapılır. Oturum açma işlemini tamamlamak için kullanıcıdan tuş takımında # tuşuna basması istenir.

Telefon seçenekleriyle ilgili sorunları giderme

Microsoft Entra Id için telefon kimlik doğrulamasıyla ilgili sorunlarınız varsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını gözden geçirin:

• Oturum açma sırasında "Doğrulama aramalarında sınırımıza ulaştınız" veya "Metin doğrulama kodları sınırımıza ulaştınız" hata iletileri

  • Microsoft, aynı kullanıcı veya kuruluş tarafından gerçekleştirilen yinelenen kimlik doğrulama girişimlerini kısa bir süre içinde sınırlayabilir. Bu sınırlama Microsoft Authenticator veya doğrulama kodları için geçerli değildir. Bu sınırlara ulaşmanız durumunda Authenticator Uygulamasını, doğrulama kodunu kullanabilir veya birkaç dakika içinde yeniden oturum açmayı deneyebilirsiniz.

• Oturum açma sırasında "Üzgünüz, hesabınızı doğrularken sorun yaşıyoruz" hata iletisi

  • Microsoft, yüksek sayıda sesli veya kısa mesaj kimlik doğrulaması girişimi nedeniyle aynı kullanıcı, telefon numarası veya kuruluş tarafından gerçekleştirilen sesli veya kısa mesaj kimlik doğrulama girişimlerini sınırlayabilir veya engelleyebilir. Bu hatayla karşılaşırsanız Authenticator veya doğrulama kodu gibi başka bir yöntem deneyebilir veya destek için yöneticinize ulaşabilirsiniz.

• Tek bir cihazda engellenen arayan kimliği.

  • Cihazda yapılandırılan engellenen numaraları gözden geçirin.

• Yanlış telefon numarası veya yanlış ülke/bölge kodu ya da kişisel telefon numarası ile iş telefonu numarası arasındaki karışıklık.

  • Kullanıcı nesnesi ve yapılandırılmış kimlik doğrulama yöntemleriyle ilgili sorunları giderin. Doğru telefon numaralarının kayıtlı olduğundan emin olun.

• Yanlış PIN girildi.

  • Kullanıcının hesabı için kayıtlı olarak doğru PIN'i kullandığını onaylayın (yalnızca MFA Sunucusu kullanıcıları).

• Arama sesli mesaja iletildi.

  • Kullanıcının telefonunun açık olduğundan ve kendi alanında hizmetin kullanılabilir olduğundan emin olun veya alternatif yöntem kullanın.

• Kullanıcı engellendi

  • Bir Microsoft Entra yöneticisinin Microsoft Entra yönetim merkezinde kullanıcının engellemesini kaldırmasını sağlayın.

• SMS, RCS veya WhatsApp gibi kısa mesaj platformları cihazda abone olmaz.

  • Kullanıcının yöntemleri değiştirmesini veya cihazda bir kısa mesaj platformunu etkinleştirmesini sağlayın.

• Telefon girişi algılanamadıklarında, eksik DTMF tonları sorunları, birden çok cihazda engellenen arayan kimliği veya birden çok cihazda engellenen kısa mesajlar gibi hatalı telekom sağlayıcıları.

  • Microsoft, kimlik doğrulaması için telefon aramalarını ve kısa mesajları yönlendirmek için birden çok telekom sağlayıcısı kullanır. Bu sorunlardan herhangi birini görürseniz, bir kullanıcının 5 dakika içinde yöntemi en az beş kez kullanmayı denemesini ve Microsoft desteğiyle iletişim kurarken bu kullanıcının bilgilerinin kullanılabilir olmasını sağlayın.

• Düşük sinyal kalitesi.

  • Kullanıcının Authenticator uygulamasını yükleyerek wi-fi bağlantısı kullanarak oturum açmayı denemesini sağlayın.
  • Alternatif olarak telefon (sesli) kimlik doğrulaması yerine kısa mesaj da kullanabilirsiniz.

• Telefon numara engellendi ve Voice MFA için kullanılamıyor

  • Microsoft Entra yöneticiniz bu ülke kodlarını kabul etmediği sürece ses MFA'sı için engellenen birkaç ülke kodu vardır. Microsoft Entra yöneticinizin bu ülke kodları için MFA almayı kabul etmelerini sağlayın.

  • Alternatif olarak, sesli kimlik doğrulaması yerine Microsoft Authenticator'ı da kullanabilirsiniz.

Sonraki adımlar

Başlamak için self servis parola sıfırlama (SSPR) ve Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması öğreticisine bakın.

SSPR kavramları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz . Microsoft Entra self servis parola sıfırlama nasıl çalışır?

MFA kavramları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz . Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması nasıl çalışır?

Microsoft Graph REST API'sini kullanarak kimlik doğrulama yöntemlerini yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.