Bulut mükemmellik merkezi (CCoE) işlevleri

Birçok BT kuruluşu, iş ve teknik çeviklik sağlamanın temel hedefini paylaşır. Bulut mükemmellik merkezi (CCoE), kuruluşların bu hedefi takip ederken hız ve istikrarı dengelemesine yardımcı olan bir işlevdir.

İşlev yapısı

CCoE modeli, aşağıdaki kaynakların her biri arasında işbirliği gerektirir:

• Bulut benimseme (çözüm mimarları)
• Bulut stratejisi (program ve proje yöneticileri)
• Bulut idaresi
• Bulut platformu
• Bulut otomasyonu

Etkiler

Bu işlev düzgün bir şekilde yapılandırıldığında ve desteklendiğinde, katılımcılar yenilik ve geçiş çalışmalarını hızlandırırken, değişimin genel maliyetini düşürebilir ve iş çevikliğini artırabilir. Başarıyla uygulandığında, bu işlev pazara çıkış süresinde belirgin düşüşler üretebilir. Ekip uygulamaları büyüdükçe güvenilirlik, performans verimliliği, güvenlik, bakım ve müşteri memnuniyeti gibi kalite göstergeleri de artar. Bu verimlilik, çeviklik ve kalite kazanımları, şirket büyük ölçekli bulut geçiş çalışmalarını uygulamayı planlıyorsa veya bulutu pazar farklılığıyla ilişkili yenilikleri yönlendirmek için kullanmak istiyorsa özellikle çok önemlidir.

Başarılı olduğunda, CCoE modeli BT'de önemli bir kayma oluşturur. CCoE yaklaşımında BT, bir komisyoncu, iş ortağı veya işletme temsilcisi olarak hizmet eder. Bu model, işletme ve BT varlıkları arasındaki operasyon birimi veya soyutlama katmanı olarak GELENEKSEL BT görünümünden uzaklaşan bir paradigmadır.

Aşağıdaki görüntü bu değişiklik için bir benzetme sağlar. CCoE yaklaşımı olmadan BT, kesişimdeki trafik lambaları gibi davranarak denetim ve merkezi sorumluluk sağlamaya odaklanma eğilimindedir. CCoE başarılı olduğunda BT'nin rolü, odağın özgürlük ve temsilci sorumluluğu üzerinde olduğu kesişim noktasındaki bir kavşak gibi görünür.

Her iki yaklaşım da geçerlidir; bunlar, alternatif sorumluluk ve yönetim görünümleridir. CCoE modeli, iş birimlerinin kendi kararlarını verirken bir dizi yönergeye ve oluşturulmuş, yinelenebilir denetimlere uymasını sağlayan bir self servis modeli oluşturmak istiyorsanız teknoloji stratejisine uygun olabilir.

Önemli sorumluluklar

CCoE ekibinin birincil görevi, buluta özel veya hibrit çözümler aracılığıyla bulut benimsemeyi hızlandırmaktır.

CCoE'nin amacı:

• İş gereksinimlerini yakalamak ve uygulamak için çevik yaklaşımları kullanarak modern bir BT kuruluşu oluşturmaya yardımcı olun.
• Güvenlik, uyumluluk ve yönetim ilkeleriyle uyumlu yeniden kullanılabilir dağıtım paketleri kullanın.
• operasyonel yordamlarla uyumlu olarak işlevsel bir Azure platformu koruyun.
• Bulutta yerel araçların kullanımını gözden geçirin ve onaylayın.
• Zaman içinde yaygın olarak ihtiyaç duyulan platform bileşenlerini ve çözümlerini standart hale getirin ve otomatikleştirin.

Toplantı temposu

Ortak bir depo veya çözüm kataloğu aracılığıyla organik işbirliğine izin vermek ve büyümeyi izlemek önemlidir. Doğal etkileşimleri en üst düzeye çıkarın, ancak toplantıları en aza indirin. Bulut benimseme ekibi tarafından barındırılan yayın toplantıları gibi yinelenen toplantılar veri girişleri sağlayabilir. Ancak, bu işlev olgunlaştıktan sonra ayrılmış toplantıları sınırlamaya çalışın. Her sürüm planı paylaşıldıktan sonra toplantı barındırmak, bu ekip için en düşük dokunma noktasını sağlayabilir.

Çözümler ve denetimler

CCoE'nun her üyesinin, geçerli BT denetimleri kümesine yol açan gerekli kısıtlamaları, riskleri ve korumaları anlaması gerekir. CCoE, bu anlayışı buluta özel (veya hibrit) çözümlere veya denetimlere dönüştürerek self servis iş sonuçlarına olanak tanır. Çözümler oluşturulduktan sonra, çeşitli çabalar için koruma görevi görecek denetimler veya otomatik süreçler biçiminde diğer ekiplerle paylaşılır. Bu korumalar, ekip etkinliklerine yol göstermeye ve geçiş veya yenilik çalışmalarındaki katılımcılara sorumlulukları devretmeye yardımcı olur.

Aşağıdaki tabloda bu geçişin bazı örnekleri açıklanmaktadır.

Senaryo	CCoE Öncesi çözümü	Post-CCoE çözümü
Üretimde SQL Server örneği sağlama	Ağ, BT ve veri platformu ekipleri günler veya haftalar boyunca bileşenler sağlar.	Sunucu gerektiren ekip, Azure SQL Veritabanı hizmet olarak platform (PaaS) örneğini dağıtır. Alternatif olarak dağıtım, buluta hizmet olarak altyapı (IaaS) varlıklarının tümü için saat cinsinden önceden onaylanan bir şablon kullanabilir.
Geliştirme ortamı sağlama	Ağ, BT, geliştirme ve DevOps ekipleri belirtimleri kabul eder ve ortam dağıtır.	Geliştirme ekibi kendi belirtimlerini tanımlar ve ayrılan bütçeye göre bir ortam dağıtır.
Veri korumayı geliştirmek için güvenlik gereksinimlerini güncelleştirme	Ağ, BT ve güvenlik ekipleri, koruma eklemek için çeşitli ortamlarda ağ cihazlarını ve sanal makineleri (VM) güncelleştirir.	Bulut idare araçları, tüm bulut ortamlarındaki tüm varlıklara hemen uygulanabilen ilkeleri güncelleştirmek için kullanılır.

Müzakere

Devam eden bir müzakere süreci CCoE çalışmalarının kökünde yer alır. CCoE ekibi, merkezi denetimi azaltmak için mevcut BT işlevleriyle anlaşma sağlar. Bu müzakerede işletmenin serbestlik, çeviklik ve hız açısından dengeleri vardır ve mevcut BT ekipleri için dengenin değeri yeni çözümler olarak sunulur. Yeni çözümler, mevcut BT ekibine aşağıdaki avantajlardan birini veya birkaçını sağlar:

• Yaygın sorunları otomatikleştirme olanağı
• Günlük sıkıntılarda azalma ile tutarlılıkta iyileştirmeler
• Yeni teknik çözümleri öğrenme ve dağıtma fırsatı
• Yüksek önem derecesindeki olaylarda azalmalar (daha az hızlı düzeltme veya gece geç çağrı görevi yanıtı gerektiren)
• Teknik kapsamlarını genişletebilme ve daha geniş konuları ele alma becerisi
• Teknolojinin etkilerini ele alan üst düzey iş çözümlerine katılım
• Meniyel bakım görevlerinde azalma
• Teknoloji stratejisi ve otomasyonda artış

Bu avantajlar karşılığında, mevcut BT işlevi aşağıdaki değerleri takas edebilir:

• El ile onay işlemlerinden denetim hissi
• Değişiklik denetiminden kararlılık hissi
• Gerekli, yinelenen görevlerin tamamlanmasından kaynaklanan iş güvenliği hissi
• Mevcut BT çözümü satıcılarına bağlılıktan tutarlılık hissi

İyi durumdaki bulut ileriye dönük şirketlerde bu anlaşma süreci, iş ortakları ve iş ortağı BT ekipleri arasındaki dinamik bir konuşmadır. Teknik ayrıntılar karmaşık olabilir, ancak BT amacı anladığında ve CCoE çalışmalarını desteklediğinde yönetilebilir. BT destekten daha az olduğunda, CCoE başarısını etkinleştirmeye ilişkin aşağıdaki bölüm uyuşmaların üstesinden gelmeye yardımcı olabilir.

CCoE başarısını etkinleştirme

Bu modele geçmeden önce şirketin büyüme anlayışına olan toleransını ve merkezi sorumlulukları serbest bırakarak BT'nin konfor düzeyini göz önünde bulundurun. Daha önce belirtildiği gibi, bir CCoE çeviklik ve hız denetimini değiştirir.

Bu tür bir değişiklik zaman, deneme ve anlaşma sürer. Süreç boyunca darbeler ve gerilemeler olacaktır, ancak ekip çalışkan kalırsa ve denemelerden vazgeçmezse çeviklik, hız ve güvenilirliği artırmada başarı olasılığı yüksektir. En büyük başarı faktörlerinden biri liderlik ve önemli paydaşların desteğidir.

Önemli paydaşlar

BT liderliği ilk ve en belirgin paydaştır. BT yöneticileri önemli bir rol oynar, ancak bu modelin uygulanması için CIO ve diğer üst düzey BT liderlerinin desteği gerekir.

İş paydaşlarına duyulan ihtiyaç daha az belirgindir. İş çevikliği ve pazara çıkış süresi, CCoE oluşturmak için birincil motivasyonlardır. Bu nedenle, önemli paydaşlar bu alanlara ilgi gösterir. İş paydaşlarına örnek olarak iş kolu liderleri, finans yöneticileri, operasyon yöneticileri ve iş ürünü sahipleri verilebilir.

İş paydaşlarından destek

İş paydaşlarının desteği CCoE çalışmalarını hızlandırabilir. CCoE çalışmalarının odak noktası, iş çevikliği ve hızı üzerinde uzun vadeli iyileştirmeler yapmaktır. Geçerli işletim modellerinin etkilerini ve iyileştirmelerin değerini tanımlamak, CCoE için bir kılavuz ve anlaşma aracı olarak değerlidir. CCoE için destek oluşturmaya yönelik aşağıdaki öğeleri belgelerde oluşturmanızı veya açıkça tanımlamanızı öneririz:

• Beklenen iş sonuçları ve hedefleri.

• Hız, çeviklik, kararlılık ve maliyet zorlukları gibi mevcut BT işlemleri ağrı noktalarını işler.

• Bu sorun noktalarının geçmişe dönük etkileri, örneğin pazar payının kaybolması, rakiplerin özellik ve işlevlerdeki kazançları, kötü müşteri deneyimleri ve bütçe artışları.

• Mevcut ağrı noktaları ve operasyon modelleri tarafından engellenen iş geliştirme fırsatları.

• Bu fırsatlarla ilgili zaman çizelgeleri ve ölçümler.

Bu veri noktaları BT'ye yönelik bir saldırı değildir. Bunun yerine, CCoE ekibinin geçmişten öğrenmesine, gerçekçi bir kapsam oluşturmasına ve iyileştirmeyi planlamasına yardımcı olur.

Paydaşlardan sürekli destek ve katılım

CCoE ekipleri bazı alanlarda hızlı geri dönüşler gösterebilir, ancak iş çevikliği ve pazara çıkış süresi gibi üst düzey hedefler çok daha uzun sürebilir. Olgunlaştırma sırasında CCoE ekibinin cesaretsiz hale gelmesi veya üyelerin diğer BT çabalarına odaklanmak için çekilmesi riski yüksektir.

CCoE çalışmalarının ilk altı-dokuz ayı boyunca, iş paydaşlarının BT liderliği ve CCoE ile aylık olarak buluşmalarını öneririz. Bu toplantılarda resmi bir törene gerek yok. CCoE üyelerine ve liderlerine bu programın önemini hatırlatmak, CCoE başarısına çok yol açabilir.

Ayrıca, iş paydaşlarının CCoE ekibinin yaşadığı ilerleme ve engelleyici sorunlar hakkında bilgi sahibi kalmasını öneririz. Çabaları teknik bir sorun gibi görünebilir, ancak iş paydaşlarının, ekibin buharı kaybettiğinde veya diğer önceliklerin dikkatini dağıttığında etkileşime geçebilmeleri için planın ilerleme durumunu anlaması gerekir.

BT paydaşlarından destek

BT paydaşlarının desteği aşağıdaki etkinlikleri içermelidir:

• Vizyonu destekleyin: Başarılı bir CCoE çalışması, mevcut BT ekibi üyeleriyle büyük miktarda müzakere gerektirir.

  İyi yapıldığında, tüm BT çözüme katkıda bulunur ve değişiklik konusunda rahat hisseder. Bazen, mevcut BT ekibinin bazı üyeleri kontrol mekanizmalarını tutmak isteyebilir. Böyle durumlarda, BT paydaşları tarafından CCoE desteği CCoE'nun başarısı için çok önemlidir. BT paydaşlarının blokları uygun müzakereye çözümlemek için CCoE'nun genel hedeflerini teşvik edip pekiştirmeleri gerekir. Ender durumlarda, BT paydaşlarının CCoE'nun ilerleme durumunu korumak için bir çıkmazı veya bağlı oyu ayırmaları bile gerekebilir.

• Odaklanmayı koruma: CCoE, kaynak kısıtlaması olan tüm BT ekipleri için önemli bir taahhüt olabilir.

  Uzun vadeli kazançlara odaklanmak için güçlü mimarları kısa vadeli projelerden çıkarmak, CCoE'nun parçası olmayan ekip üyeleri için zorluk yaratabilir. BT liderliği ve BT paydaşlarının CCoE'nun hedefine odaklanması gerekir. BT liderlerinin ve BT paydaşlarının desteği, günlük operasyonların kesintilerini CCoE görevlerine göre deprioritize edebilir.

• Arabellek oluşturma: CCoE ekibi yeni yaklaşımlarla denemeler gerçekleştirir.

  Bazı yeni yaklaşımlar mevcut işlemler veya teknik kısıtlamalarla uyumlu olmayacaktır. Denemeler başarısız olduğunda CCoE ekibi diğer takımlardan baskı veya başvuruyla karşılaşabilir. CCoE ekibini "hızlı başarısız" öğrenme fırsatlarının sonuçlarından teşvik etmek ve arabelleğe almak önemlidir. Bu denemelerden ders çıkarmalarını ve daha iyi çözümler bulmalarını sağlamak için ekibi büyüme zihniyetinden sorumlu tutmak da aynı derecede önemlidir.

Sonraki adımlar

CCoE modeli için bulut platformu işlevleri ve bulut otomasyonu işlevleri gerekir. Sonraki adım bulut platformu işlevlerini hizalamaktır.

Bulut platformu işlevleri