Soru-Cevap Oluşturma sorunlarını giderme

Soru-Cevap Oluşturma hizmetiyle ilgili en sık sorulan soruların seçilmiş listesi, hizmeti daha hızlı ve daha iyi sonuçlarla benimsemenize yardımcı olacaktır.

Dekont

Soru-Cevap Oluşturma hizmeti 31 Mart 2025'te kullanımdan kaldırılıyor. Soru ve yanıtlama özelliğinin daha yeni bir sürümü artık Azure AI Dili'nin bir parçası olarak kullanılabilir. Dil Hizmeti'nin içindeki soru yanıtlama özellikleri için bkz . soru yanıtlama. 1 Ekim 2022'den itibaren yeni Soru-Cevap Oluşturma kaynakları oluşturamayacaksınız. Mevcut Soru-Cevap Oluşturma bilgi bankası soru yanıtlamaya geçirme hakkında bilgi için geçiş kılavuzuna bakın.

Tahminleri yönetme

Sorgu tahminleri için aktarım hızı performansını nasıl geliştirebilirim?

Yanıt: Aktarım hızı performans sorunları, hem App service'iniz hem de Bilişsel Arama'nız için ölçeği artırmanız gerektiğini gösterir. Performansı artırmak için Bilişsel Aramanıza bir çoğaltma eklemeyi göz önünde bulundurun.

Fiyatlandırma katmanları hakkında daha fazla bilgi edinin.

QnAMaker hizmet uç noktasını alma

Yanıt: Soru-CevapMaker hizmet uç noktası, QnAMaker Desteği veya UserVoice ile iletişim kurduğunuzda hata ayıklama amacıyla kullanışlıdır. Uç nokta şu biçimdeki bir URL'dir: https://your-resource-name.azurewebsites.net.

  1. Azure portalında Soru-Cevap Oluşturma hizmetinize (kaynak grubu) gidin

    QnAMaker Azure resource group in Azure portal

  2. Soru-Cevap Oluşturma kaynağıyla ilişkilendirilmiş App Service'i seçin. Genellikle adlar aynıdır.

    Select QnAMaker App Service

  3. Uç nokta URL'sini Genel Bakış bölümünde bulabilirsiniz

    QnAMaker endpoint

bilgi bankası yönetme

Soru-Cevap Oluşturma'nın bir bölümünü yanlışlıkla sildim, ne yapmalıyım?

Yanıt: Arama veya Web Uygulaması gibi Soru-Cevap Oluşturma kaynağıyla birlikte oluşturulan Azure hizmetlerinden hiçbirini silmeyin. Soru-Cevap Oluşturma'nın çalışması için bunlar gereklidir. Soru-Cevap Oluşturma'yı silerseniz, Soru-Cevap Oluşturma düzgün çalışmayı durdurur.

Soru ve yanıt çiftleri, dosyalar, URL'ler, özel sorular ve yanıtlar, bilgi bankası'ler veya Azure kaynakları da dahil olmak üzere tüm silme işlemleri kalıcıdır. bilgi bankası herhangi bir bölümünü silmeden önce bilgi bankası Ayarlar sayfasından dışarı aktardığınızdan emin olun.

URL'lerim/dosyalarım neden soru-cevap çiftlerini ayıklamıyor?

Yanıt: Soru-Cevap Oluşturma, geçerli SSS URL'lerinden bazı soru-cevap (Soru-Cevap) içeriğini otomatik olarak ayıklayamaz. Böyle durumlarda, Soru-Cevap içeriğini bir .txt dosyasına yapıştırabilir ve aracın alıp alamadığını görebilirsiniz. Alternatif olarak Soru-Cevap Oluşturma portalı aracılığıyla bilgi bankası içerik ekleyebilirsiniz.

Ne kadar büyük bir bilgi bankası oluşturabilirim?

Yanıt: bilgi bankası boyutu, Soru-Cevap Oluşturma hizmetini oluştururken seçtiğiniz Azure araması SKU'sunun boyutuna bağlıdır. Diğer ayrıntılar için burayı okuyun.

Yeni bir bilgi bankası oluşturmayı denediğimde açılan listede neden hiçbir şey göremiyorum?

Yanıt: Henüz Azure'da soru-cevap oluşturma hizmeti oluşturmadınız. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için burayı okuyun.

Bilgi bankasını başkalarıyla nasıl paylaşabilirim?

Yanıt: Paylaşım, Soru-Cevap Oluşturma hizmeti düzeyinde çalışır, yani hizmetteki tüm bilgi bankası paylaşılır. Bir bilgi bankası üzerinde nasıl işbirliği yapılacağını burada okuyun.

bilgi bankası değiştirmek için aynı AAD kiracısında olmayan bir katkıda bulunanla bilgi bankası paylaşabilir misiniz?

Yanıt: Paylaşım, Azure rol tabanlı erişim denetimini temel alır. Azure'daki herhangi bir kaynağı başka bir kullanıcıyla paylaşabiliyorsanız Soru-Cevap Oluşturma'yı da paylaşabilirsiniz.

5 Soru-CevapMaker bilgi bankası içeren bir App Service Planınız varsa. Her birinin yalnızca 1 Soru-CevapMaker bilgi bankası erişebilmesi için 5 farklı kullanıcıya okuma/yazma hakları atayabilir misiniz?

Yanıt: Tek tek bilgi bankası değil, soru-cevap oluşturma hizmetinin tamamını paylaşabilirsiniz.

İyi bir eşleşme bulunamazsa varsayılan iletiyi nasıl değiştirebilirim?

Yanıt: Varsayılan ileti App Service'inizdeki ayarların bir parçasıdır.

  • Azure portalında App Service kaynağınıza gidin

qnamaker appservice

  • Ayarlar seçeneğini belirleyin

qnamaker appservice settings

  • DefaultAnswer ayarının değerini değiştirme
  • App service'inizi yeniden başlatın

qnamaker appservice restart

SharePoint bağlantım neden ayıklenmiyor?

Yanıt: Daha fazla bilgi için bkz . Veri kaynağı konumları .

bilgi bankası yaptığım güncelleştirmeler yayımlamaya yansıtılmıyor. Neden olmasın?

Yanıt: Tablo güncelleştirmesinde, testte veya ayarda her düzenleme işleminin yayımlanmadan önce kaydedilmesi gerekir. Her düzenleme işleminden sonra Kaydet ve eğit düğmesini seçtiğinizden emin olun.

bilgi bankası zengin verileri veya multimedyayı destekliyor mu?

Yanıt:

Dosyalar ve URL'ler için multimedya otomatik ayıklama

  • URL'ler - sınırlı HTML-Markdown dönüştürme özelliği.
  • Dosyalar - desteklenmiyor

Markdown'da yanıt metni

Soru-Cevap çiftleri bilgi bankası, genel URL'lerden edinilebilen medya bağlantılarını içerecek şekilde yanıtın markdown metnini düzenleyebilirsiniz.

Soru-Cevap Oluşturma İngilizce olmayan dilleri destekliyor mu?

Yanıt: Desteklenen diller hakkında daha fazla ayrıntıya bakın.

Birkaç dilde içeriğiniz varsa mutlaka her biri için ayrı bir hizmet oluşturun.

Hizmeti yönetme

Uygulama hizmetimi ne zaman yeniden başlatmalıyım?

Yanıt: Kullanıcı Ayarlar sayfasındaki Uç Nokta anahtarları tablosundaki bilgi bankası sürüm değerinin yanında uyarı simgesi olduğunda uygulama hizmetinizi yenileyin.

Mevcut Arama hizmeti sildim. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Yanıt: Azure AI Search dizinini silerseniz işlem son olur ve dizin kurtarılamaz.

Arama hizmeti 'testkb' dizinimi sildim. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Yanıt: dizini Arama hizmeti sildiyseniztestkb, verileri son yayımlanan KB'den geri yükleyebilirsiniz. Lütfen GitHub'da bulunan RestoreTestKBIndex kurtarma aracını kullanın.

Şu hatayı alıyorum: Lütfen Soru-Cevap Oluşturma Uygulama hizmetinin CORS ayarlarının izin verilip verirseniz https://www.qnamaker.ai veya kuruluşa özgü ağ kısıtlamaları olup olmadığını denetleyin. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Yanıt: App service bölmesinin API bölümünde CORS ayarını * veya "https://www.qnamaker.ai" olarak güncelleştirin. Bu sorunu çözmezse kuruluşa özel kısıtlamaları kontrol edin.

Uç nokta anahtarlarımı ne zaman yenilemem gerekir?

Yanıt: Gizliliğinin ihlal edildiğini düşünüyorsanız uç nokta anahtarlarınızı yenileyin.

Birden çok dil kullanan bilgi bankası için aynı Azure AI Search kaynağını kullanabilir miyim?

Yanıt: Birden çok dil ve birden çok bilgi bankası kullanmak için kullanıcının her dil için bir Soru-Cevap Oluşturma kaynağı oluşturması gerekir. Bu işlem her dil için ayrı Azure arama hizmeti oluşturacaktır. Farklı dil bilgi bankası tek bir Azure arama hizmetinde karıştırılması, sonuçların ilgi düzeyinin düşmesine neden olur.

Soru-Cevap Oluşturma tarafından kullanılan Azure AI Search kaynağının adını nasıl değiştirebilirim?

Yanıt: Azure AI Search kaynağının adı, sonuna rastgele harfler eklenmiş Soru-Cevap Oluşturma kaynak adıdır. Bu, Soru-Cevap Oluşturma için birden çok Arama kaynağı arasında ayrım yapmak zorlaşır. Ayrı bir arama hizmeti oluşturun (istediğiniz şekilde adlandırın) ve Soru-Cevap Hizmetinize bağlayın. Adımlar, Azure aramasını yükseltmek için yapmanız gereken adımlara benzer.

Soru-Cevap Oluşturma 'Çalışma zamanı çekirdeği başlatılmadı' döndürdüğünde bunu nasıl düzeltebilirim?

Yanıt: Uygulama hizmetinizin disk alanı dolu olabilir. Disk alanınızı düzeltme adımları:

  1. Azure portalında Soru-Cevap Oluşturma Uygulama hizmetinizi seçin ve ardından hizmeti durdurun.

  2. Uygulama hizmetindeyken Geliştirme Araçları'nı, Gelişmiş Araçlar'ı ve ardından Git'i seçin. Yeni bir tarayıcı penceresi açılır.

  3. Hata ayıklama konsolu'nu ve ardından CMD'yi seçerek bir komut satırı aracı açın.

  4. site/wwwroot/Data/QnAMaker/ dizinine gidin.

  5. Adı ile rdbaşlayan tüm klasörleri kaldırın.

    Aşağıdakileri silmeyin :

    • KbIdToRankerMappings.txt dosyası
    • EndpointSettings.json dosyası
    • EndpointKeys klasörü
  6. App service'i başlatın.

  7. Şimdi çalıştığını doğrulamak için bilgi bankası erişin.

Uygulama Analizler neden çalışmıyor?

Yanıt: Sorunu çözmek için lütfen aşağıdaki adımları çapraz kontrol edin ve güncelleştirin:

  1. App Service -> Ayarlar grubu -> Yapılandırma bölümünde -> Uygulama Ayarlar -> Ad "UserApp Analizler Key" parametreleri düzgün yapılandırılır ve ilgili uygulama içgörülerine Genel Bakış sekmesi ("İzleme Anahtarı") Guid olarak ayarlanır.

  2. App Service -> Ayarlar grubu -> "Uygulama Analizler" bölümünde -> Uygulama içgörülerinin etkinleştirildiğinden ve ilgili uygulama içgörüleri kaynağına bağlı olduğundan emin olun.

Uygulama Analizler etkin ama neden düzgün çalışmıyor?

Yanıt: Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. '"APPINSIGHTS_INSTRUMENTATIONKEY" name' değerini 'UserApp Analizler Key' adına kopyalayın. Burada zaten bir değer varsa geçersiz kılın.

  2. Uygulama ayarlarında 'UserApp Analizler Key' anahtarı yoksa, lütfen bu ada sahip yeni bir anahtar ekleyin ve değeri kopyalayın.

  3. Kaydettiğinizde uygulama hizmeti otomatik olarak yeniden başlatılır. Bu, sorunu çözecektir.

Botlar dahil olmak üzere diğer hizmetlerle tümleştirme

Soru-Cevap Oluşturma özelliğini kullanmak için Bot Framework kullanmam gerekiyor mu?

Yanıt: Hayır, Soru-Cevap Oluşturma ile Bot Framework kullanmanız gerekmez. Ancak Soru-Cevap Oluşturma, Azure AI Bot Hizmeti'daki çeşitli şablonlardan biri olarak sunulur. Bot Hizmeti, Microsoft Bot Framework aracılığıyla hızlı akıllı bot geliştirme olanağı sağlar ve sunucusuz bir ortamda çalışır.

Soru-Cevap Oluşturma ile nasıl yeni bot oluşturabilirim?

Yanıt: Botunuzu Azure AI Bot Hizmeti ile oluşturmak için bu belgedeki yönergeleri izleyin.

Mevcut azure yapay zeka Bot Hizmeti farklı bir bilgi bankası Nasıl yaparım??

Yanıt: bilgi bankası hakkında aşağıdaki bilgilere sahip olmanız gerekir:

  • Bilgi bankası kimliği.
  • Bilgi bankasının yayımlanan uç nokta özel alt etki alanı adı( olarak hostbilinir) yayımladıktan sonra Ayarlar sayfasında bulunur.
  • Bilgi bankasının yayımlanan uç nokta anahtarı- yayımladıktan sonra Ayarlar sayfada bulunur.

Bu bilgilerle Azure portalında botunuzun uygulama hizmetine gidin. Ayarlar -> Yapılandırma -> Uygulama ayarları altında bu değerleri değiştirin.

bilgi bankası uç nokta anahtarı ABS hizmetinde etiketlenmiştirQnAAuthkey.

İki veya daha fazla istemci uygulaması bir bilgi bankası paylaşabilir mi?

Yanıt: Evet, bilgi bankası herhangi bir sayıda istemciden sorgulanabilir. bilgi bankası yanıt yavaş görünüyorsa veya zaman aşımına uğradıysa, bilgi bankası ile ilişkili uygulama hizmetinin hizmet katmanını yükseltmeyi göz önünde bulundurun.

Soru-Cevap Oluşturma hizmetini web siteme Nasıl yaparım? ekleyin?

Yanıt: Soru-Cevap Oluşturma hizmetini web sitenize web sohbeti denetimi olarak eklemek için şu adımları izleyin:

  1. Buradaki yönergeleri izleyerek SSS botunuzu oluşturun.
  2. Buradaki adımları izleyerek web sohbetini etkinleştirin

Veri depolama

Hangi veriler depolanır ve nerede depolanır?

Yanıt:

Soru-Cevap Oluşturma hizmetinizi oluşturduğunuzda bir Azure bölgesi seçtiniz. bilgi bankası ve günlük dosyalarınız bu bölgede depolanır.