Rutin ve genel olmayan görevleri resmileştirmeye yönelik öneriler
Bu Azure Well-Architected Framework Operasyonel Mükemmellik denetim listesi önerisi için geçerlidir:
| OE:02 | Belgeleri, denetim listelerini veya otomasyonu kullanarak rutin ve acil işlem görevlerini gerektiği gibi çalıştırma şeklinizi resmileştirin. Sola kaydırma yaklaşımı gibi sektör lideri uygulamaları ve yaklaşımları benimseyerek ekip süreçleri ve teslim edilebilir öğeler için tutarlılık ve öngörülebilirlik için çaba gösterin. |
|---|
Bu kılavuzda, rutin ve genel olmayan görevlerin resmileştirilmesine yönelik öneriler açıklanmaktadır. Verimli ve başarılı iş yükü ekipleri tutarlı ve öngörülebilir iş yükü yönetimi uygulamalarına sahiptir. Endüstride kanıtlanmış araçları ve uygulamaları benimseyerek ve pratik olduğunda süreçleri otomatikleştirerek verimliliği ve tutarlılığı iyileştirin. Rutin, doğaçlama ve acil durum görevlerinin nasıl işlendiği konusunda tutarlı olarak, sorunlar ortaya çıktığında hazırlıksız olma riskini en aza indirirsiniz. İş yükü yönetimine sürekli iyileştirme yaklaşımı benimseyerek, iş yükünün yaşam döngüsü boyunca ekibinizin tutarlılığını ve verimliliğini artırırsınız.
Temel tasarım stratejileri
Tutarlı süreçler, iş kalitenizi öngörülebilir hale getirir ve öngörülebilir iş kalitesi, iş yükü desteğini daha sorunsuz hale getirir. İşlemlerinizde tutarlılık elde etmek için, işlemleri standart desenlerde nasıl çalıştırdığınız konusunda bilinçli ve açık olmanız gerekir. Öngörülemeyen olası alanları en aza indirmek için otomasyon ve sola kaydırma yaklaşımları gibi stratejiler kullanın.
İşlem standardizasyonu birçok şekil alır. Standartlaştırmaya yaklaşmak için kullanabileceğiniz her yol bu kılavuzun kapsamı dışındadır, ancak bazı genel öneriler şunlardır:
Standartlaştırdığınız işlemler iş yükü yönetiminin tüm yönlerini kapsamalıdır: güvenilirlik, güvenlik, maliyet iyileştirme, performans ve operasyonel süreçler. İş yükü ekibi, kuruluşun genel idaresi kapsamında iş yükünü korumak ve sürekli geliştirmek için ihtiyaç duyduğu kadar süreçlere sahip olmalıdır.
Oluşturduğunuz belgeler standart işletim yordamlarınızı yakalar ve işlerin nasıl yapılacağını belirler, ancak belgeler hiçbir zaman nihai değildir. İş yükünüz ve ekibiniz geliştikçe yordamlar geliştirilmelidir. Şu anda ekibiniz için doğru standartlar olduğundan emin olmak için standartları düzenli olarak gözden geçirin ve sınamayın. Belge biçimlerinde tutarlılık sağlamak ve gözden geçirmeler ve güncelleştirmeler kaydı olması için belgeleriniz şablon haline getirilmeli ve sürüm denetlenmelidir. Sürüm oluşturma ayrıca ekibin düzenli olarak zamanlanan aralıklarla belgelerin gözden geçirmelerini gerçekleştirme gereksinimlerini güçlendirmeye yardımcı olur.
Rutin, doğaçlama ve acil durum görevlerini anlaşılması kolay denetim listesi öğelerine ayırın. Açık kaynak bağımlılığına güncelleştirme uygulama işlemi, rutin bir göreve örnek olarak gösterilir. İş yükünün üçüncü taraf ileti hizmetini kullanmak için SDK gibi bir açık kaynak kitaplığı kullanması gerekebilir. Güvenlik düzeltme ekleri, hata düzeltmeleri ve işlevsellik geliştirmeleri için bu SDK düzenli olarak güncelleştirilmelidir.
Bir güncelleştirmeye ihtiyacınız olduğunu belirlediğinizde, iş yükü ekibinin güncelleştirmeyi daha düşük ortamlarda test etme, güncelleştirmeyi üretim ortamında dağıtmak için bir değişiklik yönetimi isteği oluşturma ve wiki veya bilgi bankası gibi belgeleri güncelleştirerek doğru sürümü yansıtmalarını sağlayan bir denetim listesi olabilir. Her denetim listesi öğesini açıkça tanımlanmış ayrı bir göreve odakla.
Doğaçlama ve acil durum görevleri senaryoya özgü olsa da operatörlerin rollerini ve sorumluluklarını net bir şekilde anlaması gerekir. Bu tür görevlerde verimli bir şekilde çalışmak için iş yükü ekibiyle ve kuruluştaki diğer ekiplerle nasıl etkileşim kuracaklarını bilmeleri gerekir.
Örneğin, bir doğaçlama görev, iş yükü işlevselliğini geliştirmek için onaylanmış makine öğrenmesi hizmeti gibi yeni bir kaynak türü dağıtabilir. Bu tür bir kaynağın dağıtımı ve testi için tam olarak gerçekleştirilen bir denetim listesi olmayabilir. Ancak, yükseltme zincirinizin her aşamasında performans, güvenlik ve güvenilirlik için altyapı testlerini kapsayan kod şablonları ve standartları olarak altyapınıza yeni kaynaklar eklemek için genel denetim listeleri olmalıdır.
Benzer şekilde, acil durum yanıt planınız rolleri ve sorumlulukları ve genel süreçleri ve yordamları açıkça tanımlamalıdır. Bunları verimli bir şekilde ele almak için acil durumlarda bu plana bağlı kalmalısınız.
Doğaçlama ve acil durum operasyonları, standart operasyon yordamlarınızı nasıl geliştireceğinizi öğrenmek için de iyi fırsatlardır. İş yükü ekibinden işlemlerin daha sorunsuz ilerlemesinin yollarını yansıtmasını ve mevcut süreçlere yönelik bir güncelleştirmenin ileride yararlı olup olmayacağını belirlemesini isteyin.
Ekibinizin süreçler ve standartlar oluşturmaya harcadığı zamanı en aza indirmek için sektöre özgü uygulamaları benimseyin. Scrum ile Çevik uygulamaları takip etmek, çalışmanızı Kanban panoları aracılığıyla düzenlemek ve sola kaydırmalı bir eto benimsemek, uzun yıllar boyunca geliştirilen ve her büyüklükteki kuruluşlar için etkili olduğu kanıtlanmış uygulamalara örnek olarak verilebilir. Olgun kuruluşların çoğu tutarlılığı zorlamak için sürüm denetimli standart işletim yordamları, wiki'ler, yeni çalışan kılavuzları ve operasyon kılavuzları kullanır.
İş yükü yaşam döngüsü yönetiminize hangi uygulamaların uygun olduğunu belirlemek için ekibinizin deneyimine güvenin. Belirli uygulamaların kuruluş yapınıza ne kadar uygun olduğunu anlamak için diğer ekiplerden başarıyla uyguladıkları standartlar hakkında bilgi edinin.
Bu bağlamda, sola kaydırma yaklaşımı, iş yükü ekiplerinin iş yükünün güvenliğini, güvenilirliğini ve maliyet verimliliğini artırabilecek önlemleri arama yetkisine sahip olması gerektiği anlamına gelir. Ardından, sorumluluğu dış takımlara kaydırmak yerine bu iyileştirme önlemlerini kendi kapsamlarına eklerler.
Örneğin, keşif testi, güvenlik taramaları tarafından ortaya çıkana kadar keşfedilmemiş olabilecek ve aylık veya daha az sıklıkta gerçekleşen bir güvenlik geliştirme alanı ortaya çıkabilir. İş yükü ekibini yaşam döngüsünün tüm yönleriyle iş yükünün sahipliğini almaya ve diğer takımlara güvenmek yerine sürekli iyileştirmesine proaktif bir şekilde katkıda bulunmaya teşvik edin.
Kurumsal gereksinimleri ve çapraz kesme işlevlerini standart çalışma yordamlarınıza ekleyin. Kuruluşunuzun benimsemeniz gereken bazı işlemler için standartları olabilir. Ancak, diğer süreçler için kendi standartlarınızı geliştirme yetkiniz de olabilir, bu nedenle gerekli standartları süreçlerinize dahil etmenin yollarını arayın. Sahip olduğunuz süreçler büyük olasılıkla diğer ekiplerin süreçleriyle kesişeceğinden standartları uygulanabilir bir ölçüde uyumlu hale getirmek için çaba gösterin.
İş yükü ekibinin kesişim noktaları olduğunda diğer ekiplerle daha iyi çalışabilmesini sağlamak için iş yükü ekibinin ve diğer ekibin süreçlerinin nerede ayrıştığını belgeleyin. Merkezi güvenlik ekipleri iş yükü ekibinden farklı araçlar ve yordamlar kullanabilir ve ekipler bu farklılıkların farkındaysa daha kolay işbirliği yapabilir.
Uyumluluk gereksinimlerini standart işletim yordamlarınıza dahil edin. Sektörünüz ve çalıştığınız bölgelere bağlı olarak, görevlerin nasıl gerçekleştirileceği ve belgelendiği konusunda katı gereksinimler olabilir. Standartlarınızı oluştururken bu gereksinimleri anladığınızdan ve birleştirdiğinizden emin olun. İş yükü ekibini bu gereksinimler hakkında düzenli olarak eğitin.
Tutarlılık elde etmeye yardımcı olmak için otomasyonu kullanın. Ekibinizin yönetim yükünü hafifletmek için yinelenen ve insan hatasına eğilimli görevleri otomatikleştirin. Örneğin ITSM biletleri oluşturma gibi süreçleri otomatikleştirme fırsatlarını arayın. Daha fazla bilgi için bkz. Otomasyon uygulama önerileri.
Açık kaynak benimseme yaklaşımınız hakkında bilinçli olun. Açık kaynak araçlarının kullanımına izin verildiğinde kuralları standartlaştırın ve kuruluş ve uyumluluk gereksinimleriyle uyumlu olduğunuzdan emin olun. İş yükü ekibi üyelerinin açık kaynak projelere katkılarıyla ilgili standartlar oluşturmak ve şirket içi kodunuzu kuruluştaki diğer geliştirme ekiplerine açıp açmayacağınıza karar vermek isteyebilirsiniz.
Dengeleme: Standart işletim yordamlarının doldurulması, durgunluk veya komülansiye yol açma riskini taşıyabilir. Standartlara uyulmalıdır, ancak katı veya statik olmamalıdır. Süreçlerinizin zaman içinde güvenli bir şekilde gelişebilmesi için yeniliklere sıkı sıkıya bağlı kalma ve izin verme arasında bir denge bulmaya çaba gösterin.
Azure kolaylaştırma
İşlemlerin ve yordamların resmileştirilmesini doğrudan kolaylaştıran azure ürünleri olmasa da, Microsoft bu konuda birçok kılavuz yayımlar. Sektörde kanıtlanmış ve önerilen uygulamaları anlamak ve bunları iş yükünüz için nasıl uygulayacağınız konusunda düşünmek için bu kılavuzu kullanın.
Well-Architected Çerçevesi ayrıca iş yükünüzün ve iş yükü ekibinizin endüstri standartlarına göre çalıştığından emin olmak için kodlanmış olması gereken süreçler ve yordamlar hakkında ayrıntılı rehberlik sağlar.
İlgili bağlantılar
- Otomasyon uygulama önerileri
- İş yükünüzde otomasyonu etkinleştirmeye yönelik öneriler
- Yazılım geliştirme yönetimi uygulamalarını resmileştirmeye yönelik öneriler
Operasyonel Mükemmellik denetim listesi
Önerilerin tamamına bakın.