Aracılığıyla paylaş


Virüsten Koruma Güvenlik Microsoft Defender güncelleştirilmeme sorunlarını giderme

Şunlar için geçerlidir:

Belirti

virüsten koruma güvenlik bilgileri Microsoft Defender güncelleştirdiğinizde, Koruma tanımı güncelleştirmesinin başarısız olduğunu görebilirsiniz.

Koruma tanımı güncelleştirmesi başarısız oldu ekran görüntüsü.

Bu hata kodları da görünebilir:

  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B

Aşağıdaki ekran görüntüsünde İmza Güncelleştirmesi başarısız oldu hatası gösterilmektedir.

İmza güncelleştirmesinin başarısız olduğunu gösteren ekran görüntüsü.

Çözüm

  1. Güvenlik bilgileri güncelleştirmeleri için gereken URL'leri denetleyin. Bunları güvenlik duvarı ve/veya ara sunucu aracılığıyla alabilirsiniz. Bkz. Uç Nokta için Defender hizmetiyle bağlantı sağlamak için ağ ortamınızı yapılandırma.

  2. Microsoft Defender Virüsten Koruma'nın (MDAV) birincil virüsten koruma yazılımınız olduğundan emin olun. Windows Güvenliği Center (WSC) API'sini kullanan bir üçüncü taraf virüsten koruma yazılımınız varsa, MDAV devre dışı bırakılır. MDAV devre dışı bırakıldığında güncelleştirmeler gerçekleşemez.

  3. MDAV'nin birincil virüsten koruma yazılımı olduğu ve hizmetlerin çalıştığı göz önünde bulundurulduğunda:

    1. Microsoft Defender Virüsten Koruma ve diğer Microsoft kötü amaçlı yazılımdan koruma yazılımları için en son güvenlik bilgileri güncelleştirmelerini el ile indirdiğinizde Güvenlik Zekası güncelleştirmenin çalışıp çalışmadığını denetleyin.

    2. Öyleyse, Microsoft Kötü Amaçlı Yazılımdan Koruma Merkezi (MMPC) aracılığıyla güncelleştirmeyi deneyin.

      Yönetici olarak aşağıdaki PowerShell komutunu çalıştırın.

         & "${env:ProgramFiles}\Windows Defender\MpCmdRun.exe" -SignatureUpdate -MMPC
      
    3. Bu komut çalışıyorsa, sorun Güvenlik zekası Geri Dönüş sırasının Güvenlik bilgileri onaylı güncelleştirmeler olmadan bir WSUS sunucusuna ayarlanmış olması olabilir. Alternatif olarak, UNC paylaşımı eski olabilir veya Windows Update hizmetinde sorunlar olabilir.

      1. Makinenin gittiği WSUS sunucusunu denetlemek için gözden geçirin HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\WUServer (REG_SZ). WUServer'ı bulduğunuzda, WSUS sunucusunun MDAV güvenlik zekasının (MDAV için KB2267602 ve SCEP için KB2461484) onaylanıp onaylandığını denetleyin.
      2. UNC paylaşımını denetlemek için Microsoft Defender Virüsten Koruma'nın güncelleştirmeleri nasıl ve nerede alacağını yönetme makalesini gözden geçirin.
      3. Windows Update hizmetinin durumunu denetlemek için Windows Update sorunlarını giderme kılavuzu ve Windows'un güncelleştirilmesiyle ilgili sorunları giderme konularını gözden geçirin.