EOP'de posta akışı zekası

İpucu

Office 365 için Microsoft Defender Plan 2'deki özellikleri ücretsiz olarak deneyebileceğinizi biliyor muydunuz? Microsoft Defender portalı deneme hub'ında 90 günlük Office 365 için Defender deneme sürümünü kullanın. Deneme Office 365 için Microsoft Defender'nda kimlerin kaydolabileceği ve deneme koşulları hakkında bilgi edinin.

Exchange Online posta kutusu olmayan Exchange Online veya tek başına Exchange Online Protection (EOP) kuruluşlarında posta kutuları olan Microsoft 365 kuruluşlarında, e-posta iletilerini EOP'den şirket içi e-posta ortamınıza yönlendirmek için genellikle bir bağlayıcı kullanırsınız. Microsoft 365'ten gelen iletileri bir iş ortağı kuruluşuna yönlendirmek için bağlayıcı da kullanabilirsiniz. Microsoft 365 bu iletileri bağlayıcı aracılığıyla teslim etmediğinde Microsoft 365'te kuyruğa alınır. Microsoft 365, 24 saat boyunca her ileti için teslimi yeniden denemeye devam eder. 24 saat sonra, kuyruğa alınan iletinin süresi dolar ve ileti teslim edilmedi raporunda (NDR veya geri dönen ileti olarak da bilinir) özgün gönderene döndürülür.

Microsoft 365, bağlayıcı kullanılarak ileti teslim edilemiyorsa bir hata oluşturur. En yaygın hatalar ve çözümleri bu makalede açıklanmıştır. Bağlayıcılar aracılığıyla gönderilen teslim edilemeyen iletiler için toplu olarak kuyruğa alma ve bildirim hataları posta akışı zekası olarak bilinir.

Hata kodu: 450 4.4.312 DNS sorgusu başarısız oldu

Microsoft 365, bağlayıcıda belirtilen akıllı ana bilgisayara bağlanmayı denedi, ancak akıllı konağın IP adreslerini bulmak için DNS sorgusu başarısız oldu. Bu hatanın olası nedenleri şunlardır:

• Etki alanınızın DNS barındırma hizmetiyle (etki alanınız için yetkili ad sunucularını barındıran taraf) bir sorun var.
• Etki alanınızın süresi kısa süre önce doldu, bu nedenle MX kaydı alınamıyor.
• Etki alanınızın MX kaydı kısa süre önce değişti ve DNS sunucuları etki alanınız için daha önce önbelleğe alınmış DNS bilgilerine sahip.

Hata kodu 450 4.4.312 Nasıl yaparım? düzeltildi?

• Etki alanınızla ilgili sorunu belirlemek ve düzeltmek için DNS barındırma hizmetinizle çalışın.
• Hata bir iş ortağı kuruluşundan geliyorsa (örneğin, üçüncü taraf bir bulut hizmeti sağlayıcısı), sorunu çözmek için iş ortağına başvurun.

Hata kodu: 450 4.4.315 Bağlantı zaman aşımına uğradı

Microsoft 365 hedef e-posta sunucusuna bağlanamıyor. Hata ayrıntıları sorunu açıklar. Örneğin:

• Şirket içi e-posta sunucunuz çalışmıyor.
• Bağlayıcının akıllı ana bilgisayar ayarlarında bir hata olduğundan Microsoft 365 yanlış IP adresine bağlanmaya çalışıyor.

Hata kodu 450 4.4.315 Nasıl yaparım? düzeltildi?

• Hangi senaryonun sizin için geçerli olduğunu öğrenin ve gerekli düzeltmeleri yapın. Örneğin, posta akışı düzgün çalışıyorsa ve bağlayıcı ayarlarını değiştirmediyseniz, sunucunun devre dışı olup olmadığını veya ağ altyapınızda değişiklikler olup olmadığını görmek için şirket içi e-posta ortamınızı denetleyin (örneğin, İnternet servis sağlayıcılarını değiştirdiyseniz, dolayısıyla artık farklı IP adresleriniz var).
• Hata bir iş ortağı kuruluşundan geliyorsa (örneğin, üçüncü taraf bir bulut hizmeti sağlayıcısı), sorunu çözmek için iş ortağına başvurun.

Hata kodu: 450 4.4.316 Bağlantı reddedildi

Microsoft 365, hedef e-posta sunucusuna bağlanmaya çalışırken bir bağlantı hatasıyla karşılaştı. Bu hatanın olası bir nedeni, güvenlik duvarınızın Microsoft 365 IP adreslerinden gelen bağlantıları engellemesi olabilir. Şirket içi e-posta sisteminizi Microsoft 365'e geçirdiyseniz ve şirket içi e-posta ortamınızı kapattıysanız bu hata tasarım gereği olabilir.

Hata kodu 450 4.4.316 Nasıl yaparım? düzeltildi?

• Şirket içi ortamınızda posta kutularınız varsa, güvenlik duvarı ayarlarınızı 25 numaralı TCP bağlantı noktasındaki Microsoft 365 IP adreslerinden şirket içi e-posta sunucularınıza bağlantılara izin verecek şekilde değiştirin. Microsoft 365 IP adreslerinin listesi için bkz. Microsoft 365 URL'leri ve IP adresi aralıkları.

• Şirket içi ortamınıza başka ileti teslim edilmemesi gerekiyorsa, Microsoft 365'in geçersiz alıcıları olan iletileri hemen reddedebilmesi için uyarıda Şimdi düzelt'i seçin. Bu eylem, kuruluşunuzun geçersiz alıcılar için kotasını aşma riskini azaltır ve bu da normal ileti teslimini etkileyebilir. Veya sorunu el ile düzeltmek için aşağıdaki yönergeleri kullanın:

  • Microsoft 365'ten şirket içi e-posta ortamınıza e-posta teslim eden bağlayıcıyı devre dışı bırakın veya silin:

    1. konumundaki EAC'de https://admin.exchange.microsoft.comPosta akışı>Bağlayıcıları'na gidin. Veya doğrudan Bağlayıcılar sayfasına gitmek için kullanın https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors.

    2. Bağlayıcılar sayfasında, aşağıdaki adımlardan birini yaparak Kimden değeriOffice 365 ve Kime değeri Kuruluşunuzun e-posta sunucusuna sahip bağlayıcıyı silin veya devre dışı bırakın:

       • Durum sütununun yanında görünen yuvarlak onay kutusunu seçerek bağlayıcıyı listeden seçin.

         1. Görüntülenen Sil eylemini seçin.
         2. Açılan onay açılır listesinde Onayla'yı seçin.

       • Durum sütununun yanında görünen yuvarlak onay kutusundan farklı bir satıra tıklayarak bağlayıcıyı listeden seçin. Açılan bağlayıcı ayrıntıları açılır öğesinde aşağıdaki eylemlerden birini yapın:

         • Açılır listenin üst kısmındaki Sil'i seçip açılan onay açılır öğesinde Onayla'yı seçerek bağlayıcıyı silin.
         • Açılır listenin üst kısmındaki Devre Dışı Bırak'ı seçerek bağlayıcıyı devre dışı bırakın ve açılan onay açılır öğesinde Onayla'yı seçin.

  • Microsoft 365'te, şirket içi e-posta ortamınızla ilişkili kabul edilen etki alanını İç GeçiştenYetkili olarak değiştirin. Yönergeler için bkz. Exchange Online'da kabul edilen etki alanlarını yönetme.

• Hata bir iş ortağı kuruluşundan geliyorsa (örneğin, üçüncü taraf bir bulut hizmeti sağlayıcısı), sorunu çözmek için iş ortağına başvurun.

Not

Bu değişikliklerin geçerlilik kazanması genellikle 30 dakika ile bir saat arasında sürer. Bir saat sonra artık hata almadığınızdan emin olun.

Hata kodu: 450 4.4.317 Uzak sunucuya bağlanılamıyor

Hedef e-posta sunucusuna bağlı Microsoft 365, ancak sunucu hemen bir hatayla yanıt verdi veya bağlantı gereksinimlerini karşılamıyor. Hata ayrıntıları sorunu açıklar. Örneğin:

• Hedef e-posta sunucusu, sunucunun Microsoft 365 ile iletişimi sürdüremediğini belirten "Hizmet kullanılamıyor" hatasıyla yanıt verdi.
• Bağlayıcı TLS gerektirecek şekilde yapılandırılmıştır, ancak hedef e-posta sunucusu TLS'yi desteklemez.

Hata kodu 450 4.4.317 Nasıl yaparım? düzeltildi?

• Şirket içi e-posta sunucularınızdaki TLS ayarlarını ve sertifikalarını ve bağlayıcıdaki TLS ayarlarını doğrulayın.
• Hata bir iş ortağı kuruluşundan geliyorsa (örneğin, üçüncü taraf bir bulut hizmeti sağlayıcısı), sorunu çözmek için iş ortağına başvurun.

Hata kodu: 450 4.4.318 Bağlantı aniden kapatıldı

Microsoft 365, şirket içi e-posta ortamınızla iletişim kurmakta güçlük çektiğinden bağlantı bırakıldı. Bu hatanın olası nedenleri şunlardır:

• Güvenlik duvarınız SMTP paket inceleme kurallarını kullanıyor ve bu kurallar düzgün çalışmıyor.
• Şirket içi e-posta sunucunuz düzgün çalışmıyor (örneğin, hizmet kilitleniyor, kilitleniyor veya düşük sistem kaynakları), bu da sunucunun zaman aşımına uğrmasına ve Microsoft 365 bağlantısını kapatmasına neden oluyor.
• Şirket içi ortamınız ile Microsoft 365 arasında ağ sorunları vardır.

Hata kodu 450 4.4.318 Nasıl yaparım? düzeltildi?

• Hangi senaryonun sizin için geçerli olduğunu öğrenin ve gerekli düzeltmeleri yapın.
• Soruna şirket içi ortamınız ile Microsoft 365 arasındaki ağ sorunları neden oluyorsa, sorunu gidermek için ağ ekibinize başvurun.
• Hata bir iş ortağı kuruluşundan geliyorsa (örneğin, üçüncü taraf bir bulut hizmeti sağlayıcısı), sorunu çözmek için iş ortağına başvurun.

Hata kodu: 450 4.7.320 Sertifika doğrulaması başarısız oldu

Microsoft 365, hedef e-posta sunucusunun sertifikasını doğrulamaya çalışırken bir hatayla karşılaştı. Hata ayrıntıları, hatayı açıklar. Örneğin:

• Sertifikanın süresi doldu.
• Sertifika konusu uyuşmazlığı.
• Sertifika artık geçerli değil.

Hata kodu 450 4.7.320 Nasıl yaparım? düzeltildi?

• Microsoft 365'te kuyruğa alınmış iletilerin teslim edilebilmesi için bağlayıcıdaki sertifikayı veya ayarları düzeltin.
• Hata bir iş ortağı kuruluşundan geliyorsa (örneğin, üçüncü taraf bir bulut hizmeti sağlayıcısı), sorunu çözmek için iş ortağına başvurun.

Diğer hata kodları

Microsoft 365, şirket içi veya iş ortağı e-posta sunucunuza ileti göndermekte zorlanıyor. Ortamınızdaki sorunu incelemek için hatadaki Hedef sunucu bilgilerini kullanın veya yapılandırma hatası varsa bağlayıcıyı değiştirin.

Hata bir iş ortağı kuruluşundan geliyorsa (örneğin, üçüncü taraf bir bulut hizmeti sağlayıcısı), sorunu çözmek için iş ortağına başvurun.