Konuşma yolculukları için ön koşullar

[Bu makale, yayın öncesi belgelerine dahildir ve değiştirilebilir.]

Konuşma yolculuklarını kullanmak için Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ve Dynamics 365 Contact Center'a ihtiyacınız vardır. Yapay zeka aracılarını kullanmak istiyorsanız, Microsoft Copilot Studio'ya da ihtiyacınız vardır.

Lisans bilgileri

1. Dynamics 365 Customer Insights satın alma (gerekli)
2. Dynamics 365 Contact Center satın alın (gerekli)

Customer Insights - Journeys'yi kullanmaya başlama

Customer Insights - Journey ile çalışmaya başlamak için Customer Insights - Journeys uygulama kurulumuna göz atın.

İletişim Merkezi'ni kullanmaya başlayın

İletişim Merkezi'ni kullanmaya başlamak için Copilot Hizmeti yönetim merkezini kullanma bölümüne bakın.