Servis taleplerini bilgi bankası makalelerine dönüştürme
Bazen, mevcut bilgi bankası makaleleri bir servis talebini çözmek için ilgili bilgileri içermez. Bir aracı olarak, bir servis talebi için araştırılan tüm bilgileri bir bilgi makalesine dönüştürerek bilgi bankasına katkıda bulunabilirsiniz. Bir servis talebini birden fazla bilgi makalesine dönüştürebilirsiniz.
Önkoşul
Bilgi Makalesi varlığında izinler oluşturduğunuzdan emin olun.
Servis talebini bilgi bankası makalesine dönüştürme
Etkin servis talepleri listesinde, bir bilgi makalesine dönüştürmek istediğiniz bilgilere sahip olan servis talebini açın.
Komut çubuğunda dikey üç noktayı seçin ve Bilgi Bankası'na Dönüştür Makalesi'ne>gidin.
Bilgi Makalesine Dönüştür iletişim kutusu açılır. Makalenin başlığı, sahibi ve konusu servis talebinin başlığına, sahibine ve konusuna göre doldurulur. Makalenin içeriği, otomatik olarak servis talebi açıklamasıyla doldurulur. Servis talebi çözülmüşse içerik alanında servis talebi açıklaması, servis talebi çözümü ve servis talebi çözüm açıklaması görüntülenir.
Yeni oluşturulan makaleyi açmak isterseniz Yeni bilgi bankası makalesini aç alanını seçip Evet olarak ayarlayın ve ardından Dönüştür'ü seçin. Aksi takdirde, Hayır konumuna ayarlayın.
Yeni bilgi bankası makalesini aç'ı Evet olarak ayarlarsanız, bir bilgi bankası makale formu açılır. Bilgi bankası makalesi için gerekli bilgileri doldurun ve ardından Kaydet düğmesini seçin. Daha fazla bilgi: Bilgi bankası makaleleri oluşturma ve yönetme
Bilgi makalesi Yeni bilgi makalesi aç için Evet veya No girmiş olmanızdan bağımsız olarak oluşturulur.