Microsoft Desteği erişim istekleri için etkinlik günlüklerini görüntüleme (önizleme)
Microsoft Desteği erişim istekleriyle ilgili tüm etkinlikler Microsoft Entra denetim günlüklerine eklenir. Etkinlikler, kiracınızdaki veya otomatik hizmetteki kullanıcılardan gelen istekleri içerebilir. Bu makalede, farklı etkinlik günlüklerinin nasıl görüntüleyebileceğiniz açıklanır.
Önkoşullar
Kiracının denetim günlüklerine erişmek için aşağıdaki rollerden birine sahip olmanız gerekir:
- Rapor Okuyucusu
- Güvenlik Okuyucusu
- Güvenlik Yöneticisi
Günlüklere erişme
Kiracınızın denetim günlüklerinin filtrelenmiş görünümüne Microsoft Desteği erişim istekleri alanından erişebilirsiniz. Kategorinin otomatik olarak seçili olduğu denetim günlüklerini görüntülemek için yan menüden Denetim günlükleri'ni seçin.
En azından Hizmet Desteği Yönetici istrator olarak Microsoft Entra yönetim merkezinde oturum açın.
Learn & support>Sorunlarını tanılama ve çözme bölümüne göz atın.
Sayfanın en altına kaydırın ve Microsoft Desteği Erişim İstekleri bölümünde Bekleyen istekleri yönet'i seçin.
Yan menüden Denetim günlükleri'ni seçin.
Bu günlüklere Microsoft Entra denetim günlüklerinden de erişebilirsiniz. Hizmet olarak Çekirdek Dizin'i ve MicrosoftSupportAccessManagement kategori olarak seçin.
İstek türleri
Destek erişim isteği denetim günlükleriyle ilişkilendirilmiş, anlamanıza yardımcı olan bazı ayrıntılar vardır. günlükleri keşfederken istek türleri arasındaki farkı bilmek yararlı olabilir.
Microsoft Desteği erişim istekleri için etkinlik günlükleri iki kategoriye ayrılır: kullanıcı tarafından başlatılan etkinlikler ve otomatik etkinlikler.
Kullanıcı tarafından başlatılan etkinlikler
Denetim günlüklerinizde görebileceğiniz, kullanıcı tarafından başlatılan üç etkinlik vardır. Bu eylemler kiracınızın yöneticileri tarafından istenir.
- Microsoft Desteği erişim isteğinin onayı
- Microsoft Desteği erişim isteğini reddetme
- Destek isteğiniz kapatılmadan önce Microsoft Desteği erişimi el ile kaldırma
Otomatik istekler
Otomatik veya sistem tarafından başlatılan bir Microsoft Desteği erişim isteğiyle ilişkilendirilebilen üç etkinlik vardır:
- Destek isteği kiracısında Microsoft Desteği erişim isteği oluşturma
- Kaynak kiracısında Microsoft Desteği erişim onayı oluşturma.
- Bir Microsoft Desteği erişim isteği hem destek isteği kiracısının hem de kaynak kiracısının yöneticisi olan bir kullanıcı tarafından onaylandıktan sonra gerçekleşir
- Destek isteğiniz kapatıldıktan sonra Microsoft Desteği erişiminin kaldırılması