Microsoft 365 Yönetici Merkezi'nde Mühendislik Ekibine Doğrudan Erişim Portalı

Mühendislik Ekibine Doğrudan Erişim Portalı, Microsoft 365 yönetim merkezi'da Office Mühendislik Ekibine Doğrudan Erişim (OED) müşterilerine gelişmiş bir mühendislik deneyimi sunmak için tasarlanmış yeni bir özelliktir. Bu makalede portalın özelliklerine, bu özelliklere nasıl erişildiğinde ve işlevselliğine genel bir bakış sağlanır.

Mühendislik Ekibine Doğrudan Erişim Portalı aşağıdakileri sunar:

• OED'nin sağladığı özellikleri ve hizmeti nasıl kullandığınızı vurgulamanıza yardımcı olacak teslim ölçümleri
• Ürün grubuna sunulan destek biletleriyle ilgili içgörüler
• Anında içgörüler ve çözümlerle sizi güçlendirmek için self servis tanılama
• OED müşterilerimiz tarafından önerilen özellikler ve tanılamalar

Not

Portal, ek ücret ödemeden tüm OED müşterileri ve kapsam içi kiracıları tarafından kullanılabilir. İzinler şu anda kiracınızdaki RBAC (rol tabanlı erişim denetimi) destek rolüne sahip herkese verilmiştir.

Mühendislik Ekibine Doğrudan Erişim Portalına Erişme

Mühendislik Ekibine Doğrudan Erişim Portalı, Microsoft 365 yönetim merkezi içinde Destek altında bulunur. Portala erişmek için şu adımları izleyin:

1. Microsoft 365 yönetim merkezi gidin.
2. Destek'i seçin.
3. Portala girmek için Mühendislik Ekibine Doğrudan Erişim'ı seçin.

Genel Bakış Sayfası

Portala girdikten sonra Genel Bakış sayfasını görürsünüz. Bu sayfa birkaç temel öğe içerir:

• ACE Kişisi: Atanmış bir Gelişmiş Bulut Mühendisi (ACE) varsa, birincil kişi bilgilerini içeren bir ACE kutucuğu görürsünüz. Bu, ACE e-posta adresinizi bir e-posta başlatmak için tıklanabilir bir seçenekle listeler. Kutucuk ACE olmadan müşteriler tarafından görülemez.
• İçgörüler: Temel Ölçümler: Bu kutucukta hem mühendislik yükseltmeleriniz hem de son altı aydır çözümlenmiş olan yükseltmeler listelenir. Bir microsoft mühendislik ekibi üyesine (destek kuruluşumuz aracılığıyla veya "Mühendisliği Yükseltme" özelliğini kullanımınız aracılığıyla) yükseltilip atandıktan sonra bir sorun 'mühendislik yükseltmesi' olarak kabul edilir.
  • Toplam yükseltmeler açık veya kapalı biletleri içerir
  • Etkin yükseltmeler yalnızca açık olan biletleri içerir
• Müşteri Danışma Kurulu (CAB): CAB kutucuğu son ve sonraki CAB olaylarının yanı sıra son ve sonraki topluluk çağrılarını listeler. Bu yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; kayıtları ve takvim engelleyicileri mevcut işlem kanalları aracılığıyla ayrı olarak sağlanmaya devam edecektir.
• İçgörüler: Duruma Göre Haftalık İlerletme Eğilimi: Son altı ay boyunca açık ve kapalı olan yükseltmelerin aylık görünümü. Bu, Microsoft mühendislik öğesi olan tüm sorunlara göre filtrelenmiş tüm reaktif sorunların odaklanmış bir görünümüdür.
• Özellik İste: Mühendislik Ekibine Doğrudan Erişim Portalı ekibine geri bildirim veya istek göndermenizi sağlar. Geri bildirim hem portalın kendisiyle hem de işlevselliğiyle ve Mühendislik Ekibine Doğrudan Erişim görmek istediğiniz daha geniş mühendislik özellikleriyle ilgili olabilir. Bu yöntemle gönderilen özellik istekleri, geri bildirim portalının özel MyFeedback bölümünüzdeki kullanıcılar tarafından görülebilir.

İçgörüler Sayfası

İçgörüler sayfası hem geçerli mühendislik biletleriniz hem de son altı ay içinde çözümlenenler hakkında ayrıntılı ölçümler, görseller ve listeler sağlar. Bu, destek veya "Mühendisliğ'e Yükseltme" özelliği aracılığıyla olabilir. Bu sayfanın düzeni ekran görüntüsünden farklı olabilir. Bu sayfa şunu içerir:

1. Toplam yükseltme ölçümleri – Son altı ay içinde ürün gruplarına aktarılan biletlerin toplu toplamı.

2. Mühendislik'e Yükseltme - Son altı aydaki Mühendislere Yükseltme özelliğini kullanan toplam bilet sayısı.

3. Ürüne göre yükseltmeler – Hizmet ürününe göre ürün gruplarına etkin mühendislik biletleri.

4. Duruma göre haftalık yükseltme eğilimi – Açık veya kapalı biletlerin aylık görünümü ürün gruplarına yükseltildi.

5. Destek ve Mühendisliğ'e Yükseltme – Destek veya Mühendisliğ'e Yükseltme özelliği aracılığıyla etkin biletlerin mühendislere yükseltilmesi görselini gösterir. Merkezdeki sayı geçerli toplam etkin biletleri temsil eder.

6. Yükseltme önem derecesinin dağılımı – Önem derecesine göre ürün gruplarına aktarılan biletlerin görseli.

7. Mühendisliğe Yükseltilen Hizmet İstekleri – Ürün gruplarına aktarılan bilet filtrelerini içeren liste görünümü:

   • Başlık – destek bileti başlığı
   • Oluşturan – destek biletini açan kişi
   • Bilet numarası – destek bileti numarası
   • Önem derecesi – anahtar önem derecesi
   • Yükseltme tarihi – Sorunun ilk olarak ürün gruplarına yükseltildiği tarih
   • Durum – ürün gruplarına aktarılan biletin durumu. Durum listeleri başlangıç için açık veya kapalı.
   • Mühendislik'e yükseltme (doğru veya yanlış ) müşterinin sorunu doğrudan mühendislere yükseltip yükseltmediğini temsil eder
   • Ürün – hizmet ürünü

Tanılama Sayfası

Tanılama sayfası, ortamınızda self servis sorun çözümü için tanılama araçlarını barındırıyor.

Bu bölümde:

• Görsel Posta Akışı
• DKIM İmzalama Yapılandırmasını Doğrulama
• Otomatik Arşiv Algılama
• Güvenliği Aşılmış Hesabı Düzeltme
• Denetim Günlüğü Özeti
• Teams'de Konuk Erişimi ile ilgili sorunlar
• Teams PSTN Arama Tanılaması

Görsel Posta Akışı

Visual Mail Flow; e-posta gönderme, grup genişletme, aktarım aracıları tarafından işleme (AntiSpam, posta akışı kuralları, Veri Kaybı Önleme gibi) ve teslim gibi posta akışıyla ilgili sorunları incelemenize olanak tanır.

Visual Mail Flow'un yararlı olabileceği bazı yaygın durumlar:

• Alıcıların teslim durumunu denetleme
• Belirli alıcılar tarafından e-postaların başarısız olmasının nedenlerini belirleme
• Alıcılar arasında e-posta teslimindeki varyasyonları anlama
• E-postaya uygulanan posta akışı kurallarını ve eylemlerini tanımlama
• E-postaya uygulanan Veri Kaybı Önleme kurallarını ve eylemleri tanımlama

Giriş Gereksinimleri

Visual Mail Flow'un kullanılması için e-postanın İleti Kimliği veya Ağ İletisi Kimliği gerekir. söz konusu e-postayı açıp Dosya -Özellikler ->>İnternet üst bilgileri'ne giderek ileti kimliğini veya ağ iletisi kimliğini bulabilirsiniz. İleti kimliğini veya ağ kimliğini bulmak için üst bilgileri ayrıştırabilirsiniz. Alternatif olarak, internet üst bilgi kutusunun tamamını kopyalayıp yapıştırabilir ve bu bilgileri sizin için ayrıştırmak için İleti Üst Bilgisi Çözümleyicisi gibi bir araç kullanabilirsiniz.

Not

Gönderilen iletilerin 1 ila 90 gün arasında olduğundan emin olun.

• İleti Kimliği: E-posta üst bilgisinde "message-id:" belirteciyle bulundu. Kullanıcılar belirli iletileri araştırmaya yardımcı olmak için bu bilgileri sağlayabilir. tam ileti kimliğini eklediğinizden emin olun. Bu, açılı ayraçları (<>) içerebilir. Form e-posta sistemine bağlı olarak değişse de, ileti kimliğinin nasıl görüneceğine ilişkin bir örnek aşağıda verilmiştır: <08f1e0f806a47b4ac109109ae6ef@server.domain>.
• Ağ İletisi Kimliği: E-posta üst bilgisinde "X-MS-Exchange-Organization-Network-Message-Id:" belirteci bulunur. Ağ iletisi kimliğine örnek olarak .4d4c1224-7398-4e8e-949f-ce1932c4ab9d

Tanılamayı Çalıştırma

tanılamayı başlatmak için İleti Kimliği'ni veya Ağ İleti Kimliği'ni girin, ardından Sorun Gider'i seçin. Sonuçlar yaklaşık 30 saniye içinde oluşturulur.

Sonuçları Anlama

Visual Mail Flow tanılama sonucu şunları içerir:

• Özet: Posta akışıyla ilgili genel sonuç.
• Önemli noktalar: Bekleyen bilgiler ve algılanan sorunların listesi.
• Öneriler: Algılanan sorunları çözmek için akıllı öneriler.

Visual Mail Flow Tree, ayrıntılı düğüm bilgilerini yakınlaştırma, sürükleme ve görüntüleme özelliğine sahip bir e-postanın geçtiği aşamaları gösteren etkileşimli bir ekrandır. Ağacı inceleyerek, Exchange Online e-postayı nasıl işlediğini ayrıntılı bir şekilde anlayabilirsiniz. Bazı durumlarda ağaç düğümünü birden çok alt düğüme böldüğünü fark edebilirsiniz. Bunun nedeni, Exchange Online'ın alıcıları posta akışı sırasında ayrı ayrı işlemek üzere birden çok kümeye ayıran ikiye ayırma özelliğidir.

Daha Fazla Araştırma

İşlenen alıcılar ve posta akışı sorunlarını gidermeye yönelik düğüme özgü özellikler de dahil olmak üzere diğer ayrıntıları içeren bir açılır öğeyi görüntülemek için bir ağaç düğümü seçin. Açılır öğe, gözden geçirmeniz ve araştırmanız için diğer ayrıntıları içerir. Bu düğümün hangi alıcıların işlendiğini gösteren ortak bir "Alıcılar" özelliği ve posta akışı sorunlarını daha iyi gidermeye yardımcı olmak için düğümler arasında farklılık gösteren düğüme özgü daha fazla özellik içerir.

İpucu

Birçok alıcıya veya büyük gruplara gönderilen e-postaların sorguya alınması daha uzun sürer veya zaman aşımına neden olabilir. E-postaları daha az alıcıyla sorgulamak deneyiminizi geliştirebilir.

Visual Mail Flow sorunu çözmenize yardımcı olamıyorsa daha fazla yardım için Microsoft Desteği başvurun.

DKIM İmzalama Yapılandırmasını Doğrulama

Microsoft Yönetici Center'daki DKIM'yi Doğrula (DomainKeys Identified Mail) İmzalama Yapılandırması aracı, yöneticilerin etki alanları için DKIM yapılandırmalarını doğrulamalarına ve sorunlarını gidermelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. DKIM, alıcı posta sunucularının gönderenin e-postasının orijinalliğini dijital imza aracılığıyla doğrulamasını sağlayarak e-posta güvenliğini geliştiren bir e-posta kimlik doğrulama yöntemidir. Bu doğrulama işlemi, e-posta kimlik sahtekarlığını önlemeye yardımcı olur ve iletinin bütünlüğünü sağlar.

DKIM İmzalama Yapılandırmasını Doğrula aracı şunları yapmak için kullanılır:

• Bir etki alanı için DKIM imzalama yapılandırmasını doğrulayın.
• Eksik, yanlış veya hatalı etkinleştirilmiş yapılandırmalar gibi DKIM kurulumuyla ilgili sorunları belirleyin.
• Yapılandırma sorunlarını çözmeye yardımcı olmak için eyleme dönüştürülebilir içgörüler sağlayın ve e-posta iletilerinin alıcı sistemleri tarafından doğru şekilde doğrulandığından ve güvenilir olduğundan emin olun.

Kullanım Senaryoları

Bu tanılama aracı özellikle aşağıdaki senaryolarda kullanışlıdır:

• İlk Kurulum: DKIM'yi yeni bir etki alanı için yapılandırdıktan sonra, kurulumun tamamlandığını ve doğru olduğunu doğrulamak için aracı kullanın.
• Sorun giderme: Etki alanınızdan gelen e-postalar istenmeyen posta olarak işaretleniyorsa veya DKIM doğrulamasını geçmiyorsa, olası yapılandırma sorunlarını tanılamak için aracı kullanın.
• Yapılandırma Güncelleştirmeler: DKIM ayarlarını veya DNS kayıtlarını güncelleştirirken, değişikliklerin doğru uygulandığını onaylamak için aracı kullanın.

Adımlar ve Çıkışlar

• 1. Adım: DKIM İmzalama Yapılandırma Aracına Erişme

  Microsoft Yönetici Center'a gidin:

  • Microsoft Yönetici Merkezi'nde oturum açın.
  • Tanılama bölümüne gidin.

  DKIM İmzalama Yapılandırmasını Doğrula'yı seçin:

  • Kullanılabilir tanılama listesinden DKIM İmzalama Yapılandırmasını Doğrula aracını seçin.

• 2. Adım: Gerekli Bilgileri Girin

  Kiracı:

  • Araç, HTML'den varsayılan kiracı bilgilerini otomatik olarak çeker.

  Gösterim Etki Alanı:

  • Kullanılabilir etki alanlarının açılan listesinden test etmek istediğiniz etki alanını seçin.

• 3. Adım: Tanılama Sonuçlarını Gözden Geçirme

  Tanılamayı çalıştırdıktan sonra DKIM yapılandırmanızın durumuna bağlı olarak aşağıdaki sonuçlardan birini alırsınız:

  Slayt 1: Yapılandırma Oluşturulmamış veya Etkin Değil

  • Açıklama: Etki alanı için DKIM imzalama yapılandırması oluşturulmadı. E-postalar varsayılan etki alanı ayarlarını kullanabilir.
  • Eylem Gerekli: Gerekli DKIM imzalama yapılandırmasını oluşturun. Yapılandırmayı oluşturmak için tanılama çıkışında sağlanan PowerShell bağlantısını izleyin. Ardından, Microsoft 365 etki alanınızdan posta imzalamak için DKIM'i ayarlama makalesinde açıklanan adımları kullanarak DKIM'i yapılandırın.

  Slayt 2: Yapılandırılmış ancak Yanlış Yayımlanmış Olabilir

  • Açıklama: Etki alanı için DKIM yapılandırma girişleri ya yayımlanmaz ya da yanlış yayımlanır.
  • Eylem Gerekli: DNS girişlerinde hata olup olmadığını denetleyin. CNAME kayıtlarının DKIM yapılandırmasında belirtildiği gibi Microsoft tarafından yayımlanan ortak anahtar girdisine doğru şekilde işaret etmesini sağlayın. CNAME yayımlamayla ilgili sorunları düzeltin ve daha fazla yönerge için Microsoft 365 etki alanınızdan posta imzalamak için DKIM'i ayarlama makalesine bakın.

  Slayt 3: Oluşturuldu ama Etkinleştirilmedi

  • Açıklama: Etki alanı için DKIM imzalama yapılandırması oluşturuldu ancak henüz etkinleştirilmedi.
  • Eylem Gerekli: Etki alanı için DKIM imzasını etkinleştirin. Yapılandırmayı etkinleştirmek ve doğrulamak için Microsoft 365 etki alanınızdan posta imzalamak için DKIM ayarlama makalesindeki adımları izleyin.

  Slayt 4: Düzgün Oluşturuldu ve Dns Girdilerini Düzeltildi

  • Açıklama: DKIM imzalama yapılandırması doğru bir şekilde oluşturulur ve doğru DNS girişleri ile etkinleştirilir.
  • Eylem Gerekli: Başka eylem gerekmez. DKIM yapılandırmanız düzgün şekilde ayarlandı ve e-postalarınızın alıcı sistemleri tarafından doğru şekilde doğrulanması gerekir.

Sorun Giderme ve Destek

DKIM İmzalama Yapılandırmasını Doğrula aracıyla ilgili sorunlarla karşılaşıyorsanız veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki adımları göz önünde bulundurun:

• Tanılama çıktısı, yapılandırma hataları hakkında belirli ayrıntıları içerir. Sorunları saptamak ve düzeltmek için bu ayrıntıları kullanın.
• DKIM yapılandırması hakkında kapsamlı yönergeler için Microsoft 365 etki alanınızdan posta imzalamak için DKIM'i ayarlama makalesine bakın.
• Sorunlar devam ederse daha fazla yardım için Microsoft desteğine başvurun.

DKIM İmzalama Yapılandırmasını Doğrula aracını etkin bir şekilde kullanarak, e-posta kimlik doğrulamanızın sağlam olduğundan ve iletilerinizin sahtekarlık ve kurcalamaya karşı korunduğundan emin olabilirsiniz.

Otomatik Arşiv Algılama

Otomatik Arşiv Algılama, eski öğeleri otomatik olarak arşivleyerek veya silerek posta kutunuzu yönetmenize yardımcı olur. Bu özellik Outlook Masaüstü'nde ve Web üzerinde Outlook'ta (OWA) farklı şekilde yapılandırılabilir. Outlook'ta Otomatik Arşiv ayarlarını düzenlemek, posta kutunuzu etkili bir şekilde yönetmenize, düzenli ve dağınıklığı ortadan kaldırmanıza yardımcı olabilir. İster Outlook Masaüstü'nü ister Web üzerinde Outlook'u kullanıyor olun, sağlanan adımlar Otomatik Arşiv gereksinimlerinize uyacak şekilde yapılandırma işleminde size yol gösterir.

Otomatik Arşiv ayarlarını Outlook sürümünüz temelinde etkinleştirmek ve özelleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Outlook Masaüstü için

1. Bilgisayarınızda Outlook uygulamasını başlatın.

2. Pencerenin sol üst köşesinde bulunan Dosya sekmesine tıklayın.

3. Görüntülenen menüden Seçenekler'i seçin.

4. Outlook Seçenekleri penceresinde, sol kenar çubuğunda Gelişmiş bulundu'ya tıklayın.

5. "Otomatik Arşivleme" bölümünün altında Otomatik Arşiv Ayarları'na tıklayın.

6. Otomatik Arşivle'yi yapılandırma:

   • Otomatik Arşivle'yi her X günde bir çalıştır: Bu kutuyu işaretleyin ve Otomatik Arşiv ne sıklıkta çalışmasını istediğinizi ayarlayın.
   • Otomatik Arşivleme çalışmadan önce sor: Otomatik Arşiv çalışmadan önce bir anımsatıcı almak istiyorsanız bu seçeneği işaretleyin.
   • Süresi dolan öğeleri sil: Eski öğeleri kalıcı olarak silmek istiyorsanız bu kutuyu işaretleyin.

7. Eylemler'i seçin: Otomatik Arşiv hangi eylemleri gerçekleştirmesini istediğinize karar verin:

   • Öğeleri arşiv klasörüne taşıma: Belirli bir klasördeki öğeleri arşivler.
   • Eski öğeleri kalıcı olarak silme: Öğeleri arşivlemeden kaldırır.
   • Belirli sayıda aydan eski öğeleri Arşiv: Arşivlenecek öğelerin yaşını belirtin.

8. Arşiv Klasörü Ayarla: Arşivlenen öğelerin depolanmasını istediğiniz klasörü belirtin.

9. Seçimlerinizi yaptıktan sonra, ayarlarınızı kaydetmek için Tamam'a tıklayın. Seçenekler penceresinden çıkmak için yeniden Tamam'a tıklayın.

Web üzerinde Outlook (OWA) için

1. Web üzerinde Outlook gidin ve kimlik bilgilerinizle oturum açın.

2. Ayarlar menüsünü açmak için sağ üst köşedeki dişli simgesine tıklayın.

3. Ayarlar panelinin en altında Tüm Outlook ayarlarını görüntüle'ye tıklayın.

4. Ayarlar penceresinde Posta'yı seçin ve ardından Temizleme'ye gidin.

5. Otomatik Arşiv ayarlarını bulun ve tercihlerinize göre yapılandırın.

6. Yeni ayarları uygulamak için değişikliklerinizi kaydedin.

Güvenliği Aşılmış Hesabı Düzeltme

Siz veya kullanıcınız, erişimi olmaması gereken biri tarafından bir hesaba erişildiğinden şüpheleniyorsanız, hesabın güvenliği tehlikeye girebilir.  Güvenliği Aşılmış Hesabı Düzelt tanılaması, etkilenen posta kutusunun farklı yönlerini denetlemenize yardımcı olur ve hesabı kurtarma adımları boyunca size yol gösterir. Siz veya kullanıcınız, kullanıcı hesaplarınızdan birinin gizliliğinin ihlal edildiğine dair herhangi bir işaret fark ederseniz lütfen bu tanılamayı kullanın.

Bu tanılama, hesabı düzeltme adımlarını ayrıntılı olarak gösteren birden çok bölüme ayrılır. Her adım, gerekli eylemleri listeler veya daha ayrıntılı olarak açıklayabileceğiniz bir makalenin bağlantılarını içerir. Ayrıca, kullanıcının parolayı en son ne zaman sıfırladığı, hesapta hangi MFA'nın etkinleştirildiği ve posta kutusuna hangi IP adreslerinin eriştiği gibi her adım için ek hesap ayrıntıları da olacaktır.

Giriş

• Güvenliği Aşılmış Hesabın Email Adresi

Adımlar ve Çıkış

1. Oturumu Kapatmaya Zorla - İlk olarak, bir kullanıcıyı tüm oturumların oturumunu kapatmaya zorlamak önemlidir:

   • Microsoft 365 yönetim merkezine gidin.

   • Etkin Kullanıcılar'a >gidin.

   • İstenen kullanıcıya tıklayın.

   • Hesap sekmesindeki Oturumu Kapat'ın altında Tüm oturumların oturumunu kapat'ı seçin.

2. Parolayı Sıfırla - Parolayı sıfırlayın. Yeni parolayı kullanıcıya e-posta yoluyla göndermeyin çünkü saldırgan posta kutusuna erişmeye devam edebilir. Güçlü ve benzersiz bir parola kullandığınızdan emin olun: büyük ve küçük harfler, en az bir sayı ve en az bir özel karakter.

   • Bir kullanıcı parolayı son sıfırlaışında görüntülenir.

3. Çok faktörlü kimlik doğrulamasını etkinleştirme - Multi-Factor Authentication (MFA), güvenliği artırmak ve kullanıcı hesaplarını korumak için çok önemlidir.  MFA'yı etkinleştirin.

   • Kullanıcıda etkinleştirilen MFA türlerinin listesi görüntülenir.

4. Şüpheli IP Adreslerini Engelle - Şüpheli veya zararlı IP adreslerinin engellenmesi temel bir siber güvenlik önlemidir.  Bu hesapta etkinliği olan IP Adreslerini gözden geçirin ve şüpheli olan herhangi birini engelleyin.

   • Hesapta eylemler gerçekleştiren IP adreslerinin listesi görüntülenir.

5. Yönetici Rollerinden Hesabı Kaldır - Saldırganın yönetim eylemleri gerçekleştiremiyorsan emin olmak için , güvenliği aşılmış hesabı herhangi bir yönetim rolünden kaldırın. Hesap güvenli hale getirildikten sonra kullanıcının üyeliğini geri yükleyebilirsiniz.

6. Posta Kutusu Günlüğünü Etkinleştirme - Posta kutusu günlüğü, Microsoft 365 veya Office 365 içindeki güvenlik, uyumluluk ve diğer etkinliklerle ilgili denetim günlüklerini yakalama ve analiz etme özelliğidir.  Posta kutusu günlüğünü etkinleştirin.

   • Posta kutusunda günlüğe kaydetme durumu gösterilir (Etkin veya Devre Dışı).

7. Olağan Dışı Posta Kutusu Temsilcilerini Kaldırma - Posta kutusu temsilcisi, e-postanızı ve takviminizi sizin adınıza yönetme yetkisine sahip olduğunuz kişidir. Aşağıda, posta kutusu sahibi olmayan tüm temsilciler görüntülenir.  Bilinmeyen kullanıcıları silin.

   • Temsilci izni olan kullanıcılar , isinheritedve access rightsalanlarıyla user (email)görüntülenir.

8. Olağan Dışı Gelen Kutusu Kurallarını Kaldır - Gelen Kutusu kuralları genellikle saldırganlar tarafından e-postaları kendilerine iletmek için kullanılır.  Olağan dışı kurallar olup olmadığını denetleyin ve silin.

   • Posta kutusuna kaydedilen gelen kutusu kuralları kimlik, ad, açıklama, forwardto adres ve etkin durum ile görüntülenir.

9. Olağan Dışı SMTP İletme kaldırma - Basit Posta Aktarım Protokolü (SMTP), gönderenin e-posta istemcisinden e-posta sunucusuna e-posta göndermekten sorumlu protokoldür.  SMTP iletme olup olmadığını denetleyin.

   • Posta kutusuna kaydedilen SMTP iletmesi görüntülenir.

10. Olağan Dışı Kabul Edilen Etki Alanlarını Kaldırma - Posta kutusunda kabul edilen bir etki alanı, etki alanındaki kullanıcıların posta gönderip almasına olanak tanır.  Olağan dışı etki alanlarını silin.

    • Kiracıda kayıtlı kabul edilen etki alanları görüntülenir.

11. Olağan Dışı Gelen ve Giden Bağlayıcıları Kaldırma - Gelen bağlayıcılar kuruluşunuza gelen e-posta trafiğini yönetirken, giden bağlayıcılar da kuruluşunuzdan ayrılan e-postaların akışını denetler.  Olağan dışı bağlayıcı olup olmadığını denetleyin ve silin.

    • Kiracıda kayıtlı bağlayıcılar görüntülenir.

Diğer Adımlar

Kullanıcı hala tehlikede olduğunu gösteriyorsa daha fazla yardım için Microsoft Desteği ulaşın.

Denetim Günlüğü Özeti

Denetim günlüğü özeti, kiracınızın denetim günlüğünde izlenen etkinliklerin kapsamlı bir genel bakışını veya sayısını sağlar. Bu tanılama aracı yönetici eylemlerini gözden geçirmek, olağan dışı yönetim etkinliğini belirlemek veya olası dolandırıcı yöneticileri araştırmak için kullanışlıdır. 

Giriş

• Geçerli tarihten önceki gün sayısını arama (en fazla 30 gün)

  • 10 girerseniz, tanılama geçerli tarihten en fazla 10 gün önce günlüğü gözden geçirir

  • Boş bırakılırsa, tanılama 7 gün değeriyle çalışır

Çıkış

Çıkış iki bölüme ayrılır:

1. Yüksek Etkinlikli Kullanıcılar – Belirli bir eylemi ortalama kullanıcıdan çok daha yüksek bir hızda gerçekleştiren kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her eylemin sayısıyla birlikte burada listelenir. 

2. Tam Kullanıcı Listesi – Tüm kullanıcılar, etkinliklerinin ve karşılık gelen sayıların listesiyle birlikte alfabetik sırada burada görüntülenir. Uygulamalar tarafından gerçekleştirilen eylemler birlikte gruplandırılır. 

Teams'de Konuk Erişimi ile ilgili sorunlar

Microsoft Teams Konuk Erişimi Tanılama, konukların ekibe katılmasını engelleyebilecek sorunları çözmek için tasarlanmıştır. Konuk davet etme, ekip içeriğine erişme ve belirli konuk özelliklerini kullanma ile ilgili olası sorunları kapsar. Konuk ayarları hem kuruluş hem de ekip düzeyinde denetlendiğinden, tanılama konuk erişimini etkileyebilecek yanlış yapılandırmaları tanımlar. Tüm bu sorunları tek bir raporda birleştirir ve burada her yanlış yapılandırmaya yönetim yönergeleri eşlik eder. Ayrıca konuk kullanıcı hesaplarının nasıl sağlandığı incelenir ve kuruluş, ekip ve kullanıcı düzeylerinde isteğe bağlı girişleri kabul eder ve çıkışı ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza olanak tanır.

Kuruluş düzeyi ayarları

Kuruluş düzeyindeki bu ayarlar, yanlış yapılandırma olup olmadığını denetlemek için değerlendirilir.  

Ayar	Bulunduğu yer	"Yanlış yapılandırılmış" olarak kabul edilen değerleri ayarlama
Dış işbirliği ayarının konuk davet ayarı	Microsoft Entra Yönetici Merkezi	"Bu kuruluştaki hiç kimse yöneticiler (en kısıtlayıcı)" "Yalnızca belirli yönetici rollerine atanan kullanıcılar konuk davet edebilir"
M365 grup konuk ayarları	Microsoft Yönetici Merkezi	Bir veya her iki ayar da kapalı: "Grup sahiplerinin kuruluşunuz dışındaki kişileri konuk olarak Microsoft 365 Grupları eklemesine izin ver" "Konuk grup üyelerinin grup içeriğine erişmesine izin ver"
SharePoint Dış Paylaşım ayarları	SharePoint Yönetim Merkezi	"Yalnızca kuruluşunuzdaki kişiler" Yalnızca mevcut konuklar"
Konuk Erişimi ayarı	Teams Yönetim Merkezi	Devre Dışı

Kullanıcı düzeyinde Kurulum

Giriş olarak konuk kullanıcı sağlanırsa, tanılama hem Entra hem de Teams'de hesap sağlamasını doğrular. Ayrıca, bir Teams ekibi de sağlanırsa, konuğun belirtilen ekibin üyesi olup olmadığını denetler. 

Ek Ayarlar

Ayrıca, bu tanılama konuk erişim deneyiminizi etkileyebilecek bazı ayarları da görüntüler. Bu ayarlar yanlış yapılandırma için değerlendirilmez.  

1. Microsoft Entra Yönetici Merkezi'nde dış işbirliğinin işbirliği kısıtlama ayarı ve konuk kullanıcı erişimi kısıtlama ayarı

   

2. Teams Yönetici Center'daki konuk özelliği ayarları

      

3. Teams uygulamasında Teams konuk izinleri

    

Konuk erişimi sorunlarınızı çözmek ve Teams'de sorunsuz bir konuk deneyimi sağlamak için bu tanılamayı hedefliyoruz. Sorun devam ederse lütfen yardım için Microsoft desteğine ulaşın. 

Teams PSTN Arama Tanılaması

Microsoft Teams Telefon, kullanıcı kuruluşunun dışında bir dış arama yaparken Genel Anahtarlı Telefon Ağı'nı (PSTN) kullanır. PSTN, Teams'i geleneksel telefon ağlarına bağlamak için önemlidir ve işlevselliği, hem yurtiçi hem de uluslararası kapsamlı iletişim için Teams'e bağlı kuruluşlar için kritik öneme sahiptir.  

Dış aramalar yapmak için, kullanıcılar Microsoft Teams altında çeşitli PSTN bağlantı seçeneklerine sahiptir (burada daha fazlası: Microsoft Teams eklenti lisansları - Microsoft Teams | Microsoft Learn). Yaygın seçeneklerden biri, hem yurtiçi hem de uluslararası PSTN çağrılarını kapsayan Arama Planıdır. Tüm sorunlar bir kuruluşun iletişim özelliklerini doğrudan etkileyerek iş operasyonlarını ve dış etkileşimi engellediği için bu PSTN bağlantılarını anlamak çok önemlidir. 

Bu tanılama aracı, Teams'deki Arama Planı özelliği aracılığıyla PSTN çağrısıyla ilgili sorunları tanımlama ve çözme konusunda yöneticilere yardımcı olur. Bu kapsamlı tanılama işlemi, Microsoft Teams aracılığıyla PSTN bağlantısı için hem teknik yapılandırma hem de lisans önkoşullarının ayrıntılı bir şekilde değerlendirilmesini sağlayarak kuruluşların güvenilir dış iletişimi sürdürmesine yardımcı olur. 

Tanılamayı Çalıştırma

Tanılama, etkilenen kullanıcının kuruluş e-posta adresini gerektirir. 'Sorun Giderme' seçeneğinin basit bir seçimiyle araç, yaklaşık 30 saniye içinde sonuçlarla yapılandırmayı analize başlar. 

Tanılama Sonuçlarını Yorumlama

Tanılama, Teams Telefon ayarlarıyla ilgili bir dizi yapılandırma denetimi gerçekleştirir ve özellikle kullanıcıya bir yurtiçi veya uluslararası Arama Planı lisansı atanıp atanmadığını doğrulamaya odaklanır. Bu doğrulama, kullanıcının kuruluş dışında PSTN çağrılarını başarılı bir şekilde yapıp yapamadığını belirlemede önemlidir. Tanılama, tüm tutarsızlıkları veya lisans sorunlarını vurgulayarak, yöneticilere çağrı hatalarına veya bağlantı sorunlarına neden olabilecek sorunları tespit etme konusunda yardımcı olur. 

Daha Fazla Araştırma

Sorun giderme işlemi PSTN çağrı sorununu çözmezse, yöneticilerin daha özel yardım için Microsoft Desteği başvurmaları tavsiye edilir.  

Daha fazla bilgi

Yeni özellikleri kullanıma sunduğumuzda deneyiminiz değişebilir.

Yardım almak veya sorularınız varsa, Mühendislik Ekibine Doğrudan Erişim Portalı sayfasındaki geri bildirim mekanizmasına ulaşın edfeedback@microsoft.com veya bu mekanizmayı kullanın. Teknik sorunlarla karşılaşıyorsanız, normal destek kanalınız aracılığıyla bir destek bileti açın.