Microsoft 365 Uygulamaları etkinleştirme hatası: "Ürün devre dışı bırakıldı"

Microsoft 365 Uygulamalarını etkinleştirmeye çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:

Ürün devre dışı bırakıldı

Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme yöntemlerini deneyin.

Uyarı

Bu sorun giderme yöntemlerinden bazıları yalnızca bir Microsoft 365 yöneticisi tarafından gerçekleştirilebilir. Yönetici değilseniz bkz. Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim?

Office'in doğru sürümünü yüklediğinizden emin olun

1. Sahip olduğunuz Microsoft 365 iş ürününü veya lisansını denetleyin .

   İş veya Okul hesabınızı kullanarak oturum açtıysanız ve atanmış bir lisansınız yoksa, lisansın atanmasını sağlamak için Microsoft 365 yöneticinize başvurun .

   İş için Microsoft 365 Temel sürümünüz varsa yüklenecek Office uygulamanız yoktur. Bunun yerine Microsoft 365 Online uygulamalarını kullanabilirsiniz.

2. Office'in bit sürümünün (32 bit veya 64 bit) Windows sürümünüzle eşleştiğinden emin olun.

Cihazınızda farklı bir sürüm veya sürüm yüklüyse, Office'i kaldırmak için Microsoft 365 Kaldırma sorun gidericisini çalıştırın. Ardından cihazı yeniden başlatın ve doğru sürümü yükleyin.

Kullanıcı lisanslarının atandığından emin olun

1. Microsoft 365 Yönetim Merkezi'ndeKullanıcılar>Etkin kullanıcılar sayfasına gidin.

2. Lisans atamak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

3. Sağ bölmede Lisanslar ve uygulamalar'ı seçin.

4. Lisanslar bölümünü genişletin, atamak istediğiniz lisansların onay kutularını seçin ve ardından Değişiklikleri kaydet'i seçin.

   Lisans zaten atanmışsa, onay kutusunu temizleyin, Değişiklikleri kaydet'i seçin, bu lisansın onay kutusunu yeniden seçin ve ardından Değişiklikleri yeniden kaydet'i seçin.

Microsoft 365 etkinleştirme durumunu sıfırlama

Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları için etkinleştirme durumunu sıfırlama bölümüne bakın.

Yardım Alma bölümünde Microsoft 365 etkinleştirme sorun gidericisini çalıştırın

Microsoft 365 etkinleştirme sorun gidericisi, Microsoft 365 aboneliği etkinleştirme sorunlarını çözmenize yardımcı olur.

Uyarı

Sorun gidericiyi çalıştırmak için, Microsoft 365'in yüklü olduğu Windows cihazını kullandığınızdan emin olun. Ayrıca, cihazınızın Windows 10 veya sonraki bir sürümünü çalıştırdığından emin olun.

Şu adımları izleyin:

1. Sorun gidericiyi başlatmak için aşağıdaki düğmeyi seçin.

   Microsoft 365 etkinleştirme sorun gidericisi

   "Bu site Yardım Al'ı açmaya çalışıyor" iletisini görüntüleyen bir açılır pencere alırsanız Aç'ı seçin.

2. Sorun gidericiyi çalıştırmak için Yardım Al uygulamasındaki yönergeleri izleyin.

Sorun giderici tamamlandıktan sonra sonuçları görüntüler ve sorunun nasıl çözüleceğini gösteren ek bilgiler sağlar.