Müşterinin Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul edildiğini onaylayın

  • Makale

Uygun roller: Yönetici aracısı | Satış temsilcisi

Microsoft Müşteri Sözleşmesi müşteri kabulü iki şekilde onaylanabilir:

  • İş ortağı kanıtlama - İş ortağı olarak müşterinizin kabulü için İş Ortağı Merkezi veya İş Ortağı Merkezi API'leri aracılığıyla onaylayabilirsiniz.
  • Müşteri doğrudan kabulü - Müşteriyi Microsoft 365 Yönetici Merkezi'nde sözleşmeyi gözden geçirmeye ve kabul etmeye davet edebilirsiniz.

İş ortağı kanıtlama

Doğrudan fatura iş ortakları, yeni ve mevcut müşterilerin İş Ortağı Merkezi'ndeki Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabullerini onaylayabilir.

Not

Müşteri kabulü onaylamak için kullanıcı rolünüz Yönetici aracıya veya Satış temsilcisine sahip olmanız gerekir.

Dolaylı kurumsal bayiler müşterileri adına kanıtlayamaz. Bunun yerine, kanıtlamayı tamamlamak için dolaylı sağlayıcılarıyla birlikte çalışmalıdır.

Yeni müşteriler için test etme

İş Ortağı Merkezi'nde yeni bir müşteri kiracısı oluşturduğunuzda, müşterinin Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul ettiğinden emin olmak için aşağıdaki adımları kullanın.

  1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
  2. Müşteri ekle'yi seçin.
  3. Hesap bilgileri'nin altında şirket ve birincil ilgili kişisi hakkındaki bilgileri girin.
  4. Microsoft sözleşmesi'nin altında, müşterinin Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul ettiğini belirtmek için kutuyu seçin.
  5. Sözleşme kabul tarihi'nin altında uygun tarihi girin. ( Sözleşme kabul tarihini gelecekteki bir tarihe ayarlayamazsınız.)
  6. Görüntülenen birincil kullanıcı iletişim bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. Yanlışsa Güncelleştir'i seçin ve sözleşmeyi kabul eden kişi için doğru bilgileri girin.
  7. Müşteri kiracısını oluşturmaya devam etmek için İleri'yi seçin.

Mevcut müşteriler için test etme

  1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
  2. İstediğiniz müşteriyi ve ardından Hesap'ı seçin.
  3. Microsoft Müşteri Sözleşmesi altında Güncelleştir'i seçin.
  4. Sözleşmeyi kabul eden kişinin Ad, Soyadı, Email adresi ve Telefon numarasını (isteğe bağlı) girin.
  5. Sözleşme kabul tarihi'nin altında uygun tarihi girin. ( Sözleşme kabul tarihini gelecekteki bir tarihe ayarlayamazsınız.)
  6. Kaydet ve devam et'i seçin.

Müşteri kabulü doğrulama

Mevcut bir müşterinin Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul ettiğinin onayını almak için aşağıdaki adımları kullanın:

  1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
  2. Kabulü doğrulamak istediğiniz müşteriyi seçin ve ardından Hesap'ı seçin.
  3. Microsoft müşteri sözleşmesi kapsamında, müşteri tarafından onay sağlanıp sağlanmadığını görüntüleyin.

İş Ortağı Merkezi API'lerini kullanarak müşteri kabulü doğrulama

Microsoft Müşteri Sözleşmesi müşteri kabulü onaylamak için İş Ortağı Merkezi API'lerini de kullanabilirsiniz.

İş ortağı kanıtlama müşteri bildirimi

Yeni ve mevcut müşterilerin Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul ettiğinizi onayladıktan sonra, müşteri kuruluşundaki birincil kişi kanıtlamadan sonraki 30 dakika içinde otomatik bir e-posta bildirimi alır. Bu e-posta, kanıtlama onayı olarak Microsoft tarafından gönderilir.

  • Müşteri bildirimi, Microsoft Müşteri Sözleşmesi doğrudan Microsoft 365 Yönetici Merkezi (MAC) üzerinden kabul etmeye davet edilen müşterilere gönderilmez.

  • Müşteriler herhangi bir soruyu yanıtlamak üzere kayıt iş ortağına yönlendirileceğinden, iş ortakları bildirim ve sözleşmeyle ilgili müşteri sorularını yanıtlamak için hazırlık yapmalıdır.

  • Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Müşteri Sözleşmesi İş Ortağı kanıtlama hakkında Müşteri Bildirimi SSS.

Müşteri doğrudan kabulü

Yeni ve mevcut müşterileri Microsoft 365 Yönetici Merkezi'nde sözleşmeyi gözden geçirmeye ve kabul etmeye davet etmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

Yeni bir müşteri oluşturun ve müşteriyi sözleşmeyi gözden geçirip kabul etmeye davet edin

Not

Yeni müşteriler Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul edene kadar satın alma işlemi yapamaz.

İş Ortağı Merkezi'nde yeni bir müşteri oluşturabilir ve aşağıdaki adımları kullanarak bu müşteriyi Microsoft 365 Yönetici Merkezi'ndeki Microsoft Müşteri Sözleşmesi gözden geçirip kabul etmeye davet edebilirsiniz:

  1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.\

  2. Müşteri Ekle'yi seçin ve müşterinin şirket adı ve birincil ilgili kişisi dahil olmak üzere yeni müşteriyle ilgili gerekli bilgileri girin.

  3. Müşteri Sözleşmesi'nin altında Müşteriden Microsoft 365 Yönetici Merkezi'nde Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul etmesini ve ardından sayfaya gerekli diğer bilgileri girmesi istenir'i seçin.

  4. İleri: Gözden Geçir'i seçin ve ardından müşteri kiracısını oluşturma adımlarını gerçekleştirmeye devam edin.

  5. Onay ekranına ulaştığınızda, bir sonraki adımda açıklandığı gibi müşteriye e-posta gönderebilmek için müşteri kimlik bilgilerini kaydettiğinizden emin olun.

  6. İş Ortağı Merkezi dışında, müşteriyi Microsoft 365 Yönetici Merkezi'nde Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul etmeye davet eden bir e-posta oluşturun ve gönderin. E-postaya aşağıdaki öğeleri ekleyin:

    • Müşterinin Microsoft 365 Yönetici Merkezi'nde oturum açmak için kullanabileceği bu URL:https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
    • Müşterinin 5. Adımda kaydettiğiniz oturum açma kimlik bilgileri.

Müşteri e-posta davetini aldığında, sağladığınız URL'yi ve müşteri kimlik bilgilerini kullanarak Microsoft 365 Yönetici Merkezi'nde oturum açabilir. Müşteri daha sonra Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul etmek için kutuyu seçer.

Bayi ilişkisini ve Microsoft Müşteri Sözleşmesi gözden geçirmek ve kabul etmek için yeni bir müşteri davet edin

Bayi ilişkisini ve Microsoft Müşteri Sözleşmesi gözden geçirmeye ve kabul etmeye yeni bir müşteri davet etmek için:

  1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
  2. Kurumsal bayi ilişkisi iste'yi seçin.
  • Müşteriyi Microsoft 365 Yönetici Merkezi'ne yönlendiren metin ve parametreli URL içeren bir e-posta şablonu oluşturulur.
  1. Otomatik olarak oluşturulan e-posta şablonunu özelleştirip Panoya kopyala veya E-postayla aç'ı seçebilirsiniz.
  2. Müşteriyi bayi ilişkisi isteğini ve Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul etmeye davet etmek için bu e-posta şablonunu kullanın.
  • E-posta davetinde, otomatik olarak sağlanan URL'nin yanı sıra yakın zamanda oluşturulan müşteri kimlik bilgilerini de eklediğinizden emin olun.

İş Ortağı Merkezi'nde ilişki oluşturma ekranını gösteren ekran görüntüsü.

Müşteriniz kabul etmek için aşağıdaki adımları kullanabilir:

  1. Microsoft 365 Yönetici Merkezi'ne gitmek için özel URL'yi seçin.
  2. Sağladığınız kimlik bilgileriyle yönetim merkezinde oturum açın.
  3. Bayi ilişkisini kabul etmek için kutuyu seçin ve Microsoft Müşteri Sözleşmesi.
  4. Tercih ederlerse, birlikte çalıştıkları iş ortaklarının birleştirilmiş listesini görüntüleyebilir ve ayrıntıları görmek için bir iş ortağı seçebilirler.

Mevcut bir müşteriyi sözleşmeyi gözden geçirmek ve kabul etmek için davet etme

Mevcut bir müşteriyi gözden geçirmeye ve Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul etmeye davet etmek için:

  • Müşterinizi daha önce açıklandığı gibi Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul etmeye davet eden ekli URL'yi içeren müşteri e-postasını oluşturun.

Müşteriniz kabul etmek için aşağıdaki adımları kullanabilir:

  1. Microsoft Yönetici Center bağlantısını seçin:https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
  2. Kimlik bilgilerini girin ve Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul etmek için kutuyu seçin.
  3. Bu kişiler tercih ederse birlikte çalıştıkları iş ortaklarının birleştirilmiş listesini görüntüleyin ve ayrıntıları görmek için bir iş ortağı seçin.

Müşteri kabulü sorunlarını giderme

Bazen müşteriler Microsoft Müşteri Sözleşmesi doğrudan Microsoft 365 Yönetici Merkezi'nin içinden kabul edemeyebilir. Örneğin, mevcut bir müşteri mevcut bir iş ortağı ilişkisi aracılığıyla aşağıdakilerden herhangi birini satın aldıysa, doğrudan kabul edemeyebilir:

  • Teklifler
  • Yazılım veya yazılım abonelikleri
  • Ayrılmış Örnekler
  • Azure planı

Yeni bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışırken (otomatik yenileme hariç) bu müşteri şu iletiyi alabilir: Microsoft Müşteri Sözleşmesi kabul ettiğinizi onaylamak için lütfen İş Ortağınıza ulaşın.

Sorunu çözmek için müşteri adına tanıklık etmelisiniz.

Müşterinizin sözleşmeyi kabul ettiğini onaylayın

Daha önce onaylamadığınız mevcut bir müşteri için yeni bir sipariş oluşturmaya çalışırsanız, onayı tamamlamak için bir istem alırsınız.

Kabul onayını tamamlamak için aşağıdaki adımları kullanın:

  1. Sözleşmeyi kabul eden kullanıcının Ad, Soyadı, Email adresi ve Telefon numarasını girin.
  2. Sözleşme kabul tarihi'nin altında geçerli tarihi girin. ( Sözleşme kabul tarihini gelecekteki bir tarihe ayarlayamazsınız.)
  3. Kaydet ve devam et’i seçin.

API'leri kullanarak doğrudan kabulü onaylama

müşterinin Microsoft Müşteri Sözleşmesi doğrudan imzalama (doğrudan kabul) durumunu almak için İş Ortağı Merkezi API'lerini kullanabilirsiniz.

Sonraki adımlar